Condiciones del servicio de Edukamentas

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026

¡Te damos la bienvenida a Edukamentas!

Estas Condiciones del servicio (las Condiciones) regulan el acceso y uso de los servicios educativos y relacionados prestados por MB Uncascade (código de empresa 307057505), que opera con el nombre Edukamentas (Edukamentas, nosotros), mediante edukamentas.lt y tavo.edukamentas.lt, las aplicaciones iOS y Android y las funciones de aprendizaje, pagos, comunidad, avisos y otras relacionadas (conjuntamente, los Servicios). Domicilio social: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lituania. Atención al cliente: [email protected]. Teléfono de atención VIP: +370 608 54065, laborables de 10:00 a 16:00, hora de Lituania.

Lee estas Condiciones antes de usar los Servicios. Al utilizarlos aceptas cumplirlas. Si no estás de acuerdo, no los utilices.

Lo esencial

• Edukamentas es una herramienta digital que ayuda a enseñar y complementar los programas de educación formal, pero jurídicamente funciona como educación no formal y aprendizaje complementario.

• Las nuevas experiencias móviles y adaptadas al móvil ayudan a estudiar con constancia, ver el progreso y retomar el aprendizaje cuando resulta útil.

• Los recordatorios y avisos pueden enviarse dentro de la aplicación, por correo, mediante notificaciones móviles u otros canales. Pueden estar activados por defecto para la mayoría de usuarios y desactivarse en cualquier momento.

• Estos avisos y mecanismos de motivación no están destinados a perfiles publicitarios ni publicidad de terceros.

• Los análisis web permiten comprender tendencias generales de visitas y conversión. Los análisis sin cookies respetuosos con la privacidad, como Umami Cloud EU, proporcionan señales agregadas, no perfiles publicitarios ni seguimiento entre sitios.

• Los menores de 14 años no pueden registrarse por su cuenta. Un representante legal puede facilitarles una cuenta familiar, o un centro u organización su acceso gestionado, con una base jurídica adecuada. La asignación escolar no es consentimiento parental ni activa por sí sola funciones sociales opcionales.

• Las suscripciones personales de pago suelen renovarse automáticamente. Gestiona las compras web en la página de facturación y las de Apple en sus ajustes de suscripciones. Los precios de Apple y la web difieren.

• La Pausa de verano de suscripciones web elegibles conserva todo el período pagado sin utilizar y lo traslada al otoño. Desde facturación puede reactivarse antes, con renovación automática o sin ella.

• Si fallos técnicos confirmados o una discrepancia sustancial con la descripción impiden prestar el Servicio en lo esencial, se aplican los derechos obligatorios del consumidor y el procedimiento de reembolso de este documento.

1. Quiénes somos y qué servicios prestamos

1.1. Edukamentas presta servicios educativos y relacionados, incluidos, entre otros:

• acceso a contenido educativo digital, artículos, vídeos, tests, tareas, tarjetas y otros elementos;

• funciones interactivas de aprendizaje, repaso, evaluación, progreso, XP, rachas, premios y continuidad;

• la experiencia web de edukamentas.lt y la adaptada al móvil de tavo.edukamentas.lt;

• aplicaciones iOS y Android para sesiones breves, retomar temas, ver progreso, recibir avisos y otras funciones móviles;

• foro de discusión y funciones de comunidad (el Foro);

• participación en programas de prueba de nuevas versiones o funciones (el Programa beta);

• funciones de IA como explicaciones automáticas, tests con IA, resúmenes, lectura en voz alta, comentarios de escritura y lectura de manuscritos o documentos, cuando estén activadas en el plan o producto.

1.2. Edukamentas funciona en el entorno digital. Algunas funciones pueden variar entre dispositivos, tiendas de aplicaciones, navegadores o planes.

1.3. Edukamentas ayuda a enseñar, repasar y complementar programas formales. En AIKOS, MB Uncascade está clasificada en «Otra educación» como otra institución de educación no formal. La plataforma no tiene jurídicamente condición de educación formal: no somos un centro de educación general, no impartimos un programa formal, no otorgamos títulos o cualificaciones reconocidos por el Estado ni documentos que sustituyan notas escolares, resultados de exámenes, libros de texto u otros documentos educativos oficiales.

1.4. Los planes de autoservicio Flex, Midi, Super, Plius —ya no comercializado— y, cuando corresponda, las compras familiares de autoservicio son planes estandarizados de contenido y funciones digitales. Actualmente no incluyen consultas individuales, mentoría, comentarios directos de un docente ni ayuda de aprendizaje no automatizada. Edukamentas no presta directamente clases particulares, clases de colaboradores, mentoría o asesoramiento externo mediante la plataforma o bajo su marca. Ofrece materiales, tareas, tests, progreso y, cuando el plan las activa, funciones de IA para apoyar el aprendizaje complementario. Si en el futuro enlazamos docentes externos, servicios de colaboradores, clases o consultas externas u ofrecemos consultas individuales propias, la compra o pedido indicará quién presta el servicio, con quién contratas, las reglas de cancelación o reembolso, la responsabilidad de Edukamentas y si solo actúa como enlace informativo.

1.5. Si usas los Servicios mediante un centro, municipio u otra institución, estas Condiciones regulan el uso de la plataforma; pueden aplicarse además acuerdos institucionales, condiciones de prueba, pedidos o acuerdos de tratamiento. Una cuenta organizativa no significa por sí sola que el estudiante haya celebrado un contrato personal independiente ni dado consentimiento RGPD. La Información sobre el RGPD para centros educativos y usuarios finales amplía las particularidades del tratamiento escolar.

2. Registro y uso de la cuenta

2.1. Muchas funciones requieren una cuenta para una persona (la Cuenta). Puedes crearla o recibirla mediante la vía familiar u organizativa del apartado 2.4. Para entrar puede usarse un enlace o código de un solo uso.

2.2. Edad y registro independiente. Los menores de 14 años no pueden registrarse por su cuenta. Pueden utilizar los Servicios mediante acceso familiar gestionado por padres o tutores, o acceso escolar u organizativo conforme al apartado 2.4. El umbral de 14 años del artículo 8 del RGPD y artículo 6 de la ley lituana de protección jurídica de datos personales se aplica al consentimiento del propio menor cuando se le ofrecen directamente servicios de la sociedad de la información y el tratamiento se basa en el artículo 6.1.a del RGPD. No prohíbe en general que un centro dé acceso con otra base aplicable ni modifica las reglas civiles sobre negocios jurídicos de menores.

2.3. El registro público independiente habitual es para personas de al menos 14 años. Normalmente consideramos correcta la fecha de nacimiento facilitada al registrarte o recibir acceso, salvo indicios razonables en contra. Una fecha falsa puede motivar restricciones, solicitud de información o suspensión. Elegir un curso no cambia la regla: un estudiante de séptimo que aún no tiene 14 no puede registrarse por su cuenta.

2.4. Vías para una cuenta de menor de 14 años. En el modelo familiar, un padre, madre, tutor o representante confirma en su cuenta su facultad de actuar, la creación o vinculación de la cuenta del menor, el acceso familiar y el progreso visible. Cuando un tratamiento concreto se basa en consentimiento, lo otorga o autoriza quien ejerce la responsabilidad parental; crear la cuenta familiar no convierte el consentimiento en base de todo tratamiento. Cuando un acuerdo con Edukamentas habilita al centro u organización una vía para menores, su persona autorizada asigna acceso y confirma la base jurídica para transmitir los datos necesarios y concederlo. La asignación no es consentimiento parental ni convierte al docente o administrador en representante legal. El acceso organizativo abarca solo su uso previsto y no traslada automáticamente al menor a un acceso personal independiente. La Política de privacidad y la información escolar explican funciones y bases según cada fin.

2.5. El curso del contenido no determina la edad ni el derecho a registrarse. Si descubrimos una cuenta de menor de 14 creada o usada sin la vía del apartado 2.4 y la base necesaria, podemos restringir acceso, pedir información, rechazar activación o eliminarla según la ley. Al terminar el acceso organizativo no se convierte en cuenta personal independiente: necesita la vía familiar separada. A los 14 se aplica el apartado 2.18 al acceso familiar; la edad no cambia por sí sola la base del tratamiento organizativo.

2.6. Al registrarte te comprometes a facilitar información exacta y actualizada exigida por el formulario y los Servicios, detallada en la Política de privacidad. Según el contexto, se trata por ejecución del contrato, interés legítimo y, cuando corresponde, consentimiento.

2.7. Eres responsable de la confidencialidad y seguridad de la Cuenta y de las acciones realizadas con ella. Avísanos de inmediato de cualquier uso no autorizado sospechado.

2.8. Salvo indicación expresa, una Cuenta es para una persona física. No permitas el uso por varias personas, compartas enlaces de acceso ni utilices una Cuenta conjuntamente.

2.9. Por seguridad, uso justo y prevención de abusos podemos limitar sesiones y observar patrones inusuales. Ante un número sospechoso, por ejemplo 3 o 4 sesiones activas simultáneas, podemos contactarte sobre uso inusual o posible cuenta compartida. Si detectamos uso compartido manifiesto, abuso o 6 o más sesiones simultáneas, podemos restringir, suspender o terminar manualmente el acceso sin reembolso discrecional, salvo que el derecho obligatorio exija otra medida. No solemos bloquear definitivamente de forma automática por el solo número de sesiones; el equipo revisa estos casos periódicamente.

2.10. XP, clasificaciones, competiciones y premios. Son herramientas de motivación. Solo las cuentas de tipo estudiante («mokinys») pueden obtener todos los XP y participar plenamente; docentes, padres, administradores u otros roles pueden tener vistas limitadas o gestión, pero no participan automáticamente como estudiantes. La cuenta del apartado 2.4 no activa por sí sola clasificaciones públicas, solicitudes de amistad, Foro ni otras funciones sociales opcionales. Los menores de 14 con cuenta familiar tienen ajustes parentales separados. En acceso escolar de menores se distinguen los registros necesarios para aprender y la comunicación o publicación opcional; esta no se activa solo por asignación escolar.

Cuando se permiten funciones sociales, miembros del mismo grupo escolar pueden aparecer automáticamente como amigos sin solicitud. Depende de pertenencia activa, edad, ajustes parentales y bloqueos; terminar una amistad manual no elimina por sí solo el vínculo del grupo compartido.

2.11. Los XP y posiciones no son dinero, dinero electrónico, crédito, propiedad, salario ni derecho garantizado a premio. No pueden canjearse por efectivo, reembolsarse, transferirse ni usarse fuera de Edukamentas salvo que condiciones concretas de recompensa o colaborador indiquen expresamente otro uso limitado. Los premios pueden ser contenido digital, privilegios temporales o permanentes, cupones o descuentos para compras físicas, ventajas de colaboradores u otras medidas discrecionales. Pueden tener caducidad, límites, condiciones de terceros, entrega o activación y modificarse, suspenderse o retirarse si aún no se han concedido lícita y definitivamente.

2.12. Edukamentas puede aplicar medidas técnicas y manuales no divulgadas contra fraude y uso desleal. Se prohíbe acumular XP artificialmente, automatizar acciones, usar varias cuentas, compartirlas, explotar errores, manipular tests o clasificaciones, eludir límites o buscar ventajas injustas. Ante errores, abusos o participación desleal podemos corregir o anular XP, retirar posiciones, revocar o no entregar premios, restringir funciones, suspender o eliminar la cuenta y adoptar otras medidas proporcionales sin reembolso discrecional, salvo exigencia legal obligatoria. Una campaña, oferta de colaborador o premio material puede tener reglas adicionales en su descripción.

2.13. Acceso parental al progreso. Hay varias vías. Primero, el estudiante puede activar el uso compartido público en /progress o /progresas y compartir el enlace. Es una dirección pública difícil de adivinar: cualquiera que la reciba puede verla. Puede desactivarse; el enlace público anterior debería dejar de funcionar.

2.14. Segundo, padre o tutor y estudiante pueden vincularse mediante los ajustes familiares o parentales. Puede iniciar la vinculación el estudiante por invitación de correo o el adulto con el correo del menor. Si aún no existe la cuenta invitada puede crearse una cuenta limitada de invitación, pero normalmente el progreso solo se hace visible cuando el invitado entra, acepta o confirma el vínculo mediante otra vía que facilitemos.

2.15. Al iniciar la vinculación o asignar plaza familiar, el adulto confirma su facultad de representar a ese menor y que no usa la función para vigilar a otra persona sin base lícita. Para menores de 14 debe confirmar expresamente la creación o uso, vinculación y visibilidad del progreso descrito a continuación. Para mayores de esa edad, la invitación o compra familiar iniciada por el adulto suele mostrar solo información limitada pendiente hasta que el menor entra y confirma condiciones, privacidad, información de intercambio y vinculación. Al aceptar o invitar al adulto, el estudiante entiende que este verá el progreso descrito.

2.16. El padre o tutor vinculado, titular familiar u otro adulto vinculado lícitamente puede ver resúmenes de progreso y actividad: nombre, último acceso, XP, nivel, racha, actividad reciente, contenido visto o completado, distribución por materias, intentos y resultados, medias, número de tests y trabajos y actividad en los últimos 7 o 30 días. Dependen del acceso concedido y pueden cambiar con las funciones de progreso.

2.17. El estudiante puede desactivar el enlace público, rechazar una invitación y revocar acceso parental separado. Una plaza familiar pagada incluye contenido y visualización del progreso al titular. Desde los 14 puede terminar esa visualización dejando su plaza; también termina el acceso separado de ese mismo titular en el entorno familiar. Pierde el contenido de pago de la plaza, pero conserva cuenta, trabajos y otros accesos independientes. Gestiona por separado los accesos de otros adultos. El titular puede retirar al estudiante. Dejar o retirar la plaza no cancela por sí solo su suscripción; puede asignarla a otro menor de su familia. No puede entrar como estudiante ni actuar en su nombre.

2.18. Cuenta familiar al cumplir 14. El cumpleaños no termina por sí solo la plaza, pago parental ni representación legal. Desde los 14, el menor puede decidir sobre el consentimiento RGPD dado en su nombre cuando se aplica el artículo 8; retirarlo detiene ese uso. No elimina servicios con otra base ni la suscripción comprada por el adulto. También puede dejar la plaza según el apartado 2.17 o contactarnos. Las nuevas compras propias del menor siguen el derecho civil. Al alcanzar la mayoría de edad no continúan derechos de representación solo por el vínculo anterior. La plaza y visibilidad de progreso siguen hasta que el adulto la deja; pagar sin plaza ni acceso separado no da derecho a ver su progreso.

3. Suscripciones, pagos y facturación

3.1. Algunos Servicios pueden ser gratuitos y otros requieren una suscripción de pago (la Suscripción).

3.2. Puede ser mensual o anual según el plan y canal. Midi se ofrece con pago mensual; solo hay plan anual si se muestra expresamente al comprar. Salvo indicación contraria, se renueva automáticamente por el mismo período. Cancela la renovación al menos 24 horas antes de la siguiente renovación. Las compras Apple se cancelan en su gestión de suscripciones según sus plazos y reglas. Los pedidos escolares siguen el apartado 3.13.

3.3. Dónde cancelar la renovación. Gestiona compras web en «Pagos» del menú, la página de facturación o el portal Stripe. Las de la aplicación iOS se gestionan en «Suscripciones» de tu cuenta Apple o en la gestión de suscripciones de Apple. El canal de compra determina dónde gestionar pagos aunque uses web y aplicación. Debes completar correctamente la cancelación antes del plazo; el procesamiento posterior de avisos no cambia una cancelación puntual. Salvo otra zona indicada por el canal, usamos hora de Lituania para las suscripciones web. Tras cancelar suele mantenerse el acceso hasta el fin del período pagado, salvo otras condiciones de compra, Apple o ley obligatoria. Comprueba y conserva la fecha de fin o confirmación expresa. Si no puedes terminar, contacta de inmediato con la ayuda del canal y, cuando sea necesario, Edukamentas.

3.4. Ayuda para cancelar una Suscripción web. Este procedimiento se aplica a compras web que gestionamos directamente. Controlar y cancelar a tiempo es tu responsabilidad; el autoservicio es la vía principal y más fiable. Si falla o no puedes usarlo, antes de vencer el plazo de 24 horas envía una solicitud escrita clara desde el correo de la cuenta a [email protected] u otro canal oficial que indiquemos, con información suficiente para identificar cuenta y Suscripción. Si llega al menos 24 horas antes de la renovación mostrada en Stripe o facturación, la consideramos puntual y cancelamos; si nuestra demora de respuesta o gestión provoca aun así el cobro, reembolsamos esa renovación. Mensajes sociales, comentarios, peticiones ambiguas, correos no identificables o solicitudes sin información suficiente no son cancelaciones puntuales hasta recibirla. Si no cancelaste a tiempo, no hay reembolso solo por olvido, no advertir la renovación, no usar contenido, contactar después del plazo de 24 horas, de crear la factura del nuevo período, iniciar el procesamiento, un intento fallido o un cobro exitoso, salvo remedio exigido por derecho obligatorio. Un correo a Edukamentas no cancela compras Apple: debes completarlo allí. Ayudaremos a identificar el canal y resolver problemas de acceso.

3.5. Si no cancelaste a tiempo y se genera la nueva factura pero falla el cobro, Stripe u otro intermediario puede reintentarlo, enviar avisos de actualización, aplicar mecanismos de actualización de tarjeta o recuperación de deuda y tratar de cobrar la obligación según sus reglas y nuestros ajustes. No es una compra voluntaria nueva ni justifica reembolso solo porque pensabas cancelar después. Mientras no se pague podemos suspender o limitar acceso; tras pagarse puede restaurarse para el período correspondiente.

3.6. Antes de confirmar verás plan, funciones y límites esenciales, precio, ciclo, duración de oferta o prueba, renovación automática y, cuando corresponda, precio posterior. Para organizaciones se indica en oferta o pedido. Las condiciones comerciales aceptadas rigen esa compra; modificar después la página general de precios no las cambia por sí solo.

3.7. Promociones, precios iniciales y ofertas personalizadas. Podemos ofrecer promociones, precios introductorios, cupones y ofertas individuales o personalizadas, y probar ofertas dentro de la ley. Pueden depender de circunstancias comerciales objetivas: fecha, hora, campaña, canal, recomendación, plan, método de pago, contexto escolar u organizativo, cliente nuevo o uso previo de prueba, descuento o suscripción. No segmentamos con datos sensibles del estudiante, resultados, respuestas, predicciones de notas ni señales similares del contenido educativo. No todos verán las mismas ofertas o precios. Podemos modificar o retirar una promoción antes de confirmar, pero la compra confirmada conserva lo mostrado entonces. Por ejemplo, «primer mes, después 19,99 €/mes» limita el precio especial al primer período; las renovaciones usan el precio estándar indicado, salvo descuento continuado u otro plazo expresos. Precio, duración, elegibilidad, uso único y renovación se interpretan según lo mostrado al comprar. Si una decisión automatizada individualiza el precio y la ley exige avisarlo, informamos antes de confirmar. La diferencia entre web y Apple no es por sí sola un precio individualizado.

3.8. Los pagos web se procesan en Stripe como compra directa a MB Uncascade; puede acordarse previamente transferencia bancaria. En iOS se ofrecen compras integradas Apple. Apple gestiona pago, recibos, renovación y método según sus condiciones de compra. Edukamentas proporciona acceso y ayuda de funcionamiento. Más información en el apartado 18.

3.9. Podemos cambiar precios de nuevas compras, sin aumentar retroactivamente un período pagado. Avisamos previamente por un medio duradero, como correo, de cambios para renovaciones existentes, indicando importe, fecha y cancelación para poder rechazar antes del cobro. En Apple también rige su procedimiento de aviso y, cuando se exige, consentimiento. El final de un precio introductorio expresamente acordado sigue su oferta.

3.10. Impuesto sobre el valor añadido (IVA). Actualmente Edukamentas (MB Uncascade) no aplica IVA a los servicios educativos conforme a la ley lituana, incluido el artículo 22 de su ley de IVA. Eres responsable de otros impuestos aplicables en tu jurisdicción. En Apple rigen el precio final, información fiscal y recibo de su compra; nuestra contabilidad de venta directa no implica idéntica presentación fiscal en documentos Apple.

3.11. Flex, Midi, Super, Plius ya retirado y, cuando corresponde, las compras familiares de autoservicio son para personas físicas. El mismo plan puede usarse con roles de estudiante, docente o padre, pero no se convierte por ello en plan para centros, empresarial o contrato organizativo individual. Facilitar nombre de empresa, identificación de IVA u otros datos de factura tampoco lo convierte. La oferta indica roles elegibles. Midi es para uso personal de alumnos o estudiantes y, si se ofrece, acceso pagado por padres o tutores; no es un plan docente u organizativo.

3.12. Facilita correctamente los datos de factura o recibo cuando se permita. No reexpedimos después facturas de Flex, Midi, Super o Plius a otra persona o empresa ni añadimos datos no facilitados, salvo exigencia legal o error claro nuestro. Apple emite sus documentos; dirígete a ella.

3.13. Edukamentas para centros: un plan organizativo con complementos opcionales. Lo solicita una entidad jurídica, centro, municipio u organización educativa mediante representante autorizado, al menos para una clase de estudiantes y sus docentes conjuntamente. Se pagan plazas de estudiantes y docentes; padres, tutores y administración reciben sus funciones sin coste adicional de plaza. Un administrador que también use plaza docente queda sujeto a sus condiciones. Una o varias clases y todo el centro pueden tener distintos precios por plaza, pero iguales funciones básicas. La oferta, pedido o contrato confirmado fija plazas, alcance de precio de centro completo, inicio y fin, complementos, total, calendario de pagos, renovación y terminación. El año escolar sigue el apartado 3.44 y el precio individual el 3.45. Pagar a plazos no convierte el pedido en suscripción cancelable mensualmente; se aplica la garantía del 4.3. No mostramos publicidad de terceros en el entorno escolar. Premios, cupones o similares pueden no estar disponibles o depender del centro, edad y rol.

3.14. Planes y derechos. Se describen los planes principales de esta versión, no todos los futuros: los nuevos y pruebas siguen 3.41–3.43. Antes de confirmar se indican precio, ciclo, funciones, límites, plazas y elegibilidad concretos. No todos los canales ofrecen todos los planes o ciclos. El rol determina funciones y permisos, pero no es por sí solo otro plan.

3.15. Rol y alcance. Estudiante, docente, padre o tutor, pagador familiar y administrador pueden ver funciones distintas del mismo plan. Cambiar rol, ver un botón o tener cuenta administrativa gratuita no concede una plaza pagada, otro plan ni complemento. El acceso organizativo depende del pedido vigente y los permisos asignados.

3.16. Materias Flex y Midi. Flex da un grupo, Midi dos distintos. Categorías relacionadas pueden agruparse: lengua y literatura lituanas cuentan como un grupo. Se muestran al elegir. Los 28 días limitan cambios, no son el ciclo de facturación; solo hay acceso con el plan activo.

3.17. Puede elegir y cambiar el titular o quien gestione el pago con permiso. Las opciones aparecen en cuenta o facturación; a veces se requiere asistencia. Midi exige dos grupos distintos: dos categorías del mismo no cuentan como dos materias.

3.18. La primera elección y cada cambio confirmado inician una restricción de 28 días. Durante las primeras 3 horas se puede corregir un error. Después normalmente no se cambia hasta acabar los 28 días, salvo cambio de plan ofrecido o excepción del 3.20. En Midi afecta a toda la pareja.

3.19. Cada cambio confirmado reinicia los 28 días desde ese momento, incluso dentro de las primeras 3 horas. Cambiar una materia Midi cambia la pareja. Evita alternar continuamente todas las materias pagando una o dos.

3.20. Asistencia puede autorizar antes el cambio discrecionalmente o por exigencia legal: elección claramente errónea, fallo técnico, configuración incorrecta, migración, petición fundada del padre o tutor pagador u otra razón objetiva. No debemos aplicar excepciones solo por nuevas necesidades o querer otra materia temporalmente.

3.21. Edukamentas Plius retirado. Ya no se ofrece a nuevos clientes. Los existentes mantienen acceso mientras siga activo y no se cancele, termine o venza. Suele incluir literatura, geografía, historia, biología y competencias para la vida. Tras terminar no suele poder restaurarse como plan nuevo; se elige entre ofertas vigentes como Flex, Midi o Super.

3.22. Cambiar de plan. Se puede cambiar Flex, Midi, Super, plazas familiares o ciclo cuando lo permita la gestión del canal o se acuerde con asistencia. Apple gestiona sus cambios; los de la web no los modifican. Las listas pueden diferir entre canales. Antes de confirmar se muestra precio y entrada en vigor.

3.23. Una mejora, por ejemplo Flex a Super, puede comenzar tras confirmar pago o en otro momento indicado. Precio, crédito por tiempo restante, prorrateo o nuevo ciclo dependen de lo mostrado. Salvo indicación expresa, el tiempo anterior no se devuelve en efectivo y solo puede aplicarse como crédito o descuento del sistema. Esta compensación web no se aplica automáticamente a Apple, que tiene su propio cálculo y cambio.

3.24. Una reducción, por ejemplo Super a Flex, menos plazas o de anual a mensual, suele empezar al terminar el período pagado salvo indicación expresa. No da derecho a reembolso por tiempo no usado solo por preferir menos; siguen los derechos obligatorios y remedios proporcionales del apartado 4 ante defectos importantes. En Apple rige el momento y cálculo mostrado por ella.

3.25. No estamos obligados a ofrecer planes anuales. Si no aparecen en la compra u oferta oficial no pueden adquirirse ni deben concederse manualmente. Si se ofrecen y eligen suelen pagarse por adelantado; cancelar renovación suele mantener acceso hasta el final y no devuelve meses por cambiar de opinión, salvo condición expresa o exigencia legal.

3.26. Al pasar a Flex o Midi debes elegir una materia o dos grupos distintos adecuados. Rigen 3.16–3.20 y lo mostrado antes. Hasta confirmar y activar la elección necesaria puede no haber acceso. También rige si otro canal compatible paga el plan.

3.27. Contenido escolar. El plan básico incluye contenido de 7.º a 12.º según la selección publicada entonces. Empieza limitado y crece por etapas. Se actualiza y amplía, sin prometer igual cantidad de material o funciones para todas las materias, cursos o temas. El alcance al comprar forma parte del pedido.

3.28. Incluido en el plan escolar básico. Apuntes y contenido con audio, aprendizaje interactivo Praktika, creación de tests con IA, banco de tareas, controles imprimibles y evaluación automática de respuestas con palabras propias según límites. La gestión permite clases, subgrupos, accesos, invitaciones, asignación de tareas y tests y plazos, progreso individual y de clase, actividad, intentos y análisis de respuestas según permisos. Incluye opciones de lectura y accesibilidad ofrecidas, acceso gratuito parental al progreso permitido y ayuda prioritaria escolar por los canales indicados. Funciones según rol y contenido; límites de estudiantes y docentes en oferta o descripción.

3.29. Complementos escolares opcionales. Pueden pedirse límites mayores, actualmente 2× o 4×, corrección lingüística, de estilo y gramática, diapositivas automáticas, planificación de clases y «Normas de tráfico y otras actividades». Antes de confirmar se indica precio, alcance, usuarios, límites, duración y posible estado beta. Solo se compra al pedirlo expresamente; ver una oferta o demostración gratuita no genera factura. Nuevos complementos según 3.41–3.43. No cambian el nivel del plan básico ni se incluyen por similitud con nombres de funciones de Super personal.

3.30. Gestión /org. Según el rol, administradores, dirección, docentes coordinadores, docentes u otros miembros pueden gestionar datos de organización, clases, subgrupos, asignaciones, códigos, solicitudes pendientes, tareas, tests, fechas iniciales y finales, plazos, listas de estudiantes, padres y docentes y otros ajustes. Los códigos o métodos pueden limitarse por rol, clase, subgrupo, vigencia, usos o aprobación administrativa.

3.31. Visibilidad escolar y docente. Al usar el plan escolar entiendes que administradores designados, dirección, coordinadores y docentes según rol y grupos visibles pueden consultar datos educativos y de actividad de la organización: nombre, correo, tipo de cuenta, clase, último acceso y actividad, días activos, número de actividades, tareas y estado, cantidad de tests, media, mejor resultado y primer intento, intentos, historial de evaluaciones y de cada test o tarea, respuestas correctas e incorrectas, explicaciones, análisis de preguntas, medias de clase o grupo, distribuciones y gráficos de progreso y señales similares.

3.32. Grupos de riesgo, estudiantes que necesitan atención, avisos de actividad, caídas de resultados, plazos incumplidos, notas bajas u otros indicadores son señales auxiliares para detectar posibles necesidades de ayuda. No son diagnósticos médicos, psicológicos o pedagógicos, medidas disciplinarias, notas finales ni evaluación oficial. El centro o docente que los utilice decide contexto, actuación y comunicación, no Edukamentas.

3.33. La visibilidad depende de roles, grupos, subgrupos, asignaciones y configuración. Dirección y coordinación suelen ver toda la organización o grupos más amplios; los docentes pueden limitarse a clases propias, públicas o asignadas. Los permisos pueden cambiar con el producto o contrato. El centro debe dar roles y accesos solo a quienes los necesitan para educación, administración o contrato.

3.34. El pedido registra plan, plazas de estudiantes y docentes, complementos, precios, período y uso. La Política de privacidad, Información RGPD para centros y acuerdo de tratamiento amplían la visibilidad. La organización debe designar comprador autorizado y usuarios adecuados. Aumentar, reducir o transferir plazas sigue el pedido y permisos; compartir cuentas está prohibido. Al terminar el vínculo o período pagado cesan acceso y complementos por esa base, así como la visibilidad del personal basada en ella; la devolución lícita u otro uso limitado contractual y legal se gestiona aparte. No elimina por sí solo la cuenta personal ni otros accesos. El historial personal sigue 7.7–7.9; la devolución y eliminación por cuenta del centro siguen el acuerdo y la ley. Pueden solicitarse exportaciones por correo; no prometemos autoservicio para cada tipo de dato.

3.35. Pausa de verano. Podemos ofrecer a usuarios elegibles con Suscripción de autoservicio activa una pausa única para un año concreto durante primavera y verano. La ventana habitual es del 25 de mayo al 31 de agosto; facturación indica disponibilidad, planes y fechas exactas. Es para Suscripciones personales de Edukamentas, no automáticamente para otros productos ni contratos organizativos. Se aplica a compras web gestionadas aquí. No cambia el calendario Apple ni sus Suscripciones salvo oferta equivalente expresa en ese canal.

3.36. Al confirmarla se suspende acceso y se guarda todo el período pagado sin usar. Vuelve el 1 de septiembre salvo reactivación anterior según 3.37–3.38, con plan y condiciones anteriores. Solo puede cobrarse tras consumir todo el tiempo guardado y si la renovación está activa. No concede tiempo gratuito adicional.

3.37. «Usar ahora el tiempo pagado» restaura inmediatamente. Todo el tiempo guardado empieza a contarse desde entonces; después se renueva según las condiciones anteriores salvo cancelación puntual conforme a estas Condiciones.

3.38. «No renovar en septiembre» también restaura inmediatamente, pero desactiva renovación. No se pierde tiempo guardado: dura hasta agotarlo y termina sin cobro nuevo. Puede reactivarse la renovación en facturación antes del final, sin añadir tiempo.

3.39. Una confirmación lenta puede mostrar estado de comprobación. Repetir no añade tiempo ni crea segunda Suscripción o doble cobro. Facturación muestra el estado confirmado.

3.40. La pausa no convierte el pago en efectivo, crédito de otra cuenta o saldo reembolsable ni crea un derecho separado de reembolso. Al reactivarse rigen las reglas habituales de renovación, cancelación, pagos y derechos.

3.41. Planes, complementos y ofertas nuevos. Podemos crear planes, complementos, paquetes, precios y pruebas, renombrar o dejar de ofrecer planes a nuevas compras. Pueden dirigirse a períodos, grupos, roles, regiones, dispositivos o canales concretos. Un nombre no necesita figurar ya en la tabla 3.14 para poder comprarse: su descripción y condiciones previas complementan estas Condiciones. No permite modificar retroactivamente una oferta aceptada.

3.42. Pruebas de ofertas. Podemos probar precios, ciclos, combinaciones, límites y presentación según 3.7. No todos verán o podrán comprar lo mismo. Antes de comprar mostramos condiciones esenciales y límites conocidos de la función de prueba. Probar precios u ofrecer a un público limitado no convierte todo el plan en beta ni elimina derechos prometidos. Una prueba gratuita solo pasa a pago o renovación automática si se informó y aceptó expresamente de antemano; de lo contrario requiere nueva confirmación.

3.43. Un plan nuevo, oferta más barata o complemento no da por sí solo derecho a recalcular compras, nuevo plan o extra gratuito. Trasladar una función no beta ya pagada a un complemento no permite eliminar derechos contractuales existentes. Los cambios del Servicio siguen 12.10, precios 3.9 y funciones beta identificadas el apartado 6 y sus condiciones.

3.44. Inicio y fin del año escolar. El período anual habitual va del 1 de septiembre al 31 de agosto siguiente inclusive, hora de Lituania. El pedido cubre el período indicado; comprar o activar después del inicio solo concede lo restante. Una activación del 30 de septiembre de 2026 para 2026–2027 termina el 31 de agosto de 2027; activar a mitad de año no desplaza el fin. No son 12 meses desde compra o activación. El pedido indica el inicio de períodos futuros comprados antes. Complementos y plazas extra suelen terminar con el pedido principal salvo acuerdo expreso. Menos tiempo restante no da automáticamente descuento proporcional ni devolución; puede acordarse precio según 3.45. Otro período requiere acuerdo expreso. La garantía del 4.3 tiene plazo separado y no amplía el acceso.

3.45. Precios escolares individuales. Fijamos y cambiamos discrecionalmente precios base, descuentos y ofertas para nuevos pedidos, compras adicionales y futuras renovaciones. Podemos considerar tiempo restante, volumen, negociación u otra razón elegida dentro de la ley. No debemos aplicar el mismo precio a todos ni explicar cada diferencia. Un descuento ajeno no da derecho al mismo. El importe y renovación se muestran antes de confirmar. No aumentamos retroactivamente por mera discreción un pedido confirmado, incluidas cuotas pendientes acordadas; requiere acuerdo separado o mecanismo lícito expresamente pactado antes. Cambios de renovación automática existente siguen el aviso del 3.9.

4. Reembolsos y derecho de desistimiento

4.1. Los planes de autoservicio Flex, Midi, Super, Plius y familiares son suscripciones de contenido y funciones digitales que comienzan inmediatamente tras confirmar el pago. Al comprar, consentir expresamente el inicio antes de los 14 días y reconocer sus consecuencias, pierdes el derecho de desistimiento sin motivo en la medida legalmente permitida. No ofrecemos una garantía de devolución sin motivo de 14 días para estos planes.

4.2. Tras una compra web enviamos correo, recibo u otra confirmación electrónica duradera con plan, primer precio, fecha e importe de próxima renovación, renovación automática, confirmación del inicio y posible pérdida de desistimiento, y versión aceptada de las Condiciones o enlace guardado. Se envía al inicio; el estado actual está en facturación. Apple entrega sus recibos y confirmaciones; fecha, precio y gestión se consultan en sus suscripciones. La cuenta Edukamentas muestra el acceso concedido. Un recibo no sustituye la información exigida sobre el plan.

4.3. Garantía de devolución de 90 días para centros. Un centro u organización puede desistir de su pedido escolar sin motivo durante los primeros 90 días naturales y recuperar lo pagado bajo estas condiciones:

• Inicio. Los 90 días comienzan cuando el personal activa por primera vez el acceso organizativo de un pedido escolar de pago, no por emitir factura o recibir pago sin acceso. El primer inicio de sesión posterior no retrasa el plazo. La confirmación de activación indica inicio y fin de garantía.
• Un único período inicial. Compras, renovaciones, complementos o plazas posteriores, otra cuenta organizativa, cambios de personal o reactivaciones no reinician ni amplían los 90 días. Si la organización ya compró el servicio y han pasado 90 días desde la primera activación pagada, no se aplica.
• Acceso gratuito anterior. No se aplica si, en los dos años anteriores a la primera activación pagada, el mismo centro u organización recibió en total al menos 89 días naturales de acceso escolar gratuito, incluidas pruebas o pilotos. Se suman períodos y los días coincidentes cuentan una vez. Se mide acceso concedido, no inicios de sesión ni número de usuarios. Uso gratuito y compras personales de estudiantes, docentes, padres u otros no cuentan como historial organizativo. Se considera la identidad de la organización, no solo su nombre o ID de cuenta.
• Uso justo. La garantía permite una prueba real en el centro. Podemos rechazarla si datos concretos acreditan abuso intencional sustancial: extracción o acumulación masiva de contenido para sustituir acceso pagado, agotamiento sistemático de generación para acumular reservas con intención previa de cancelar y recuperar el pago, elusión de límites, generación automatizada no autorizada, cuentas compartidas para ello o copia y reconstrucción no autorizadas del software o biblioteca. Evaluamos naturaleza y conjunto de acciones. Uso educativo intenso lícito, alcanzar un límite publicado, descargar un test habitualmente o pedir al final del plazo no son por sí solos abuso. Justificamos por escrito, indicamos circunstancias y permitimos explicación y revisión por una persona del equipo. Se mantienen derechos obligatorios y análisis de software permitidos legalmente.
• Importe. Con requisitos y solicitud puntual devolvemos todo lo efectivamente pagado por el pedido terminado y sus complementos. No descontamos tiempo, funciones ni complementos usados. Anulamos cuotas pendientes y detenemos pagos futuros. Un complemento posterior solo conserva lo restante del plazo inicial.
• Solicitud. El representante autorizado debe pedir claramente la garantía antes de finalizar los 90 días a [email protected] o [email protected], con nombre, código jurídico y datos identificadores del pedido. No necesita probar un defecto ni explicar motivos. Cuenta la recepción; una respuesta o comprobación posterior no vuelve tardía una solicitud puntual. Como máximo en 30 días naturales desde recibir una petición puntual que cumpla las condiciones acordamos los datos necesarios e iniciamos el reembolso mediante orden al banco o procesador. Es un plazo conjunto para ambos pasos. La organización debe facilitar lo razonablemente solicitado y necesario; si falta objetivamente, avisamos de inmediato y solo ampliamos por el tiempo que esa falta impida devolver. Una comprobación interna no amplía por sí sola. El abono real depende del medio según 4.13. Si la ley obligatoria exige menos tiempo, rige ese plazo.
• Fin del acceso y otros derechos. Confirmar la terminación acaba el acceso escolar y complementos. El material descargado lícitamente sigue 8.5. Si el período contratado acaba antes de los 90 días iniciales, puede pedirse durante el resto del plazo, sin acceso adicional. Devolución y eliminación de datos siguen 3.34 y documentos de protección. Es una promesa comercial adicional, sin necesidad de demostrar defectos de 4.5–4.9. No se aplica a Flex, Midi, Super, Plius personales ni Apple ni modifica sus reglas. Su inaplicación o vencimiento no elimina derechos obligatorios ni otros remedios contractuales expresos.

4.4. No limita derechos obligatorios del consumidor, cuando se aplican, ni otros derechos obligatorios ante defectos, falta de suministro, indisponibilidad sustancial imputable a nosotros o discrepancia importante con la descripción clara.

4.5. Conformidad digital. Hacemos esfuerzos razonables, monitorización y pruebas para estabilidad, sin garantizar ausencia de errores inesperados, caídas o incompatibilidad con entornos concretos. Ante defecto confirmado nuestro buscamos primero restaurar acceso, reparar funciones, aportar contenido pagado faltante, corregir configuración importante, restaurar derechos u otra conformidad con la descripción de compra. Reducción proporcional, crédito o reembolso solo proceden si el defecto se confirma, es importante y no puede corregirse razonablemente, se repite, limita sustancialmente por nuestra culpa la parte pagada o discrepa de forma importante. Un defecto corregible rápida y razonablemente no genera por sí solo devolución automática.

4.6. No respondemos de problemas ajenos, como conexión inestable, dispositivo, navegador, sistema, tienda, red escolar, cortafuegos, extensión, VPN, correo, medio de pago o servicios externos, salvo otra exigencia legal. Podemos ayudar a diagnosticar, pero no hay devolución o reducción salvo remedio obligatorio.

4.7. Si crees que el Servicio falla, tiene defectos técnicos, es sustancialmente inaccesible por nuestra culpa o difiere de forma importante de su descripción, escribe a [email protected]. Evaluaremos y, si procede, intentaremos primero reparar u ofrecer una medida proporcional.

4.8. Si en los primeros 14 días de una compra de autoservicio se confirma un fallo, falta esencial de acceso o discrepancia sustancial que impide prestar lo esencial y no puede resolverse razonablemente, puede haber devolución total salvo otro remedio obligatorio. No es una garantía sin motivo de 14 días.

4.9. Después de 14 días, los reembolsos por fallos confirmados, indisponibilidad o discrepancias sustanciales son proporcionales al período o parte no prestada: descuento del mes siguiente, crédito o devolución por tiempo confirmado, por ejemplo un día de caída. Si no es un defecto menor y la ley ofrece más, aplicamos sus exigencias.

4.10. No concedemos devoluciones discrecionales tras dar acceso o iniciar: cambios de necesidad, desagrado, uso parcial, tiempo restante, consumo de IA u otros recursos o renovación correctamente informada pero inadvertida, salvo exigencia obligatoria. No limita la garantía escolar del 4.3, una promesa más favorable expresa ni las devoluciones Apple.

4.11. Estos planes no son mentoría individual, consultas u otros servicios humanos con desistimiento conservado; no ofrecemos un formulario separado de 14 días. Si en el futuro un producto conserva ese derecho o no tiene la excepción digital, mostraremos al comprar condiciones, procedimiento y formulario modelo cuando sea obligatorio.

4.12. Un reembolso cancela inmediatamente el acceso correspondiente salvo ley o decisión concreta distinta.

4.13. Normalmente devolvemos al mismo medio de compra salvo exigencia legal. En Stripe, el abono depende de Stripe, redes, banco o emisor; no controlamos cuándo aparece. Las devoluciones Apple se piden en reportaproblem.apple.com o su asistencia. Apple decide según sus reglas y devuelve sus pagos; no podemos aprobar, rechazar, garantizar o cambiar su decisión ni devolver directamente por Stripe. Sobre pago, cancelación o devolución Apple, contacta con Apple; sobre acceso o funcionamiento, con nosotros. También puedes contactarnos sobre defectos o remedios legales: el canal no elimina nuestras obligaciones de conformidad.

4.14. Los litigios pueden dirigirse a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor de Lituania:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba

Código de entidad pública: 188770044

Dirección: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lituania

Correo: [email protected]

Teléfono: +370 5 2626760

5. Experiencia móvil, avisos y motivación

5.1. La aplicación y tavo.edukamentas.lt ayudan a retomar el aprendizaje, seguir progreso, identificar la siguiente acción útil y mantener constancia a largo plazo.

5.2. Puede haber recordatorios, progreso, rachas y pausas, tareas y tests, preparación o repaso, objetivos alcanzados, actividades pendientes o regreso más tardío de lo habitual.

5.3. Pueden enviarse dentro de la aplicación, por notificación móvil, correo u otros canales compatibles. Algunos pueden estar activos por defecto para la mayoría, dentro de las reglas del sistema operativo, tienda y ley. Puedes cambiarlos o desactivarlos en la aplicación, cuenta, correos o dispositivo.

5.4. Nuestros servidores pueden iniciarlos a partir de señales de uso: racha interrumpida, actividad pendiente, retraso al volver, curso, materia, tarea activa o ritmo. Sirven para apoyar la constancia, no publicidad de terceros ni perfiles publicitarios.

5.5. Los mecanismos no buscan avergonzar, castigar ni obligar. Son señales auxiliares útiles para algunos estudiantes, especialmente con poca motivación o dificultad para mantener un ritmo.

5.6. No deberían incluir información sensible o confidencial. Sin embargo, texto, icono u hora pueden revelar que usas Edukamentas o estudias en cierto momento; revisa la privacidad de pantalla bloqueada y notificaciones.

5.7. Avisos, señales, recomendaciones y motivación no toman automáticamente decisiones con efectos jurídicos o impacto significativo similar. Pueden cambiar el recordatorio, acción u oferta de aprendizaje que ves.

5.8. Recibir avisos no es necesario para usar lo esencial. Desactivarlos puede reducir la eficacia de funciones de regreso, protección de rachas o progreso.

6. Programa beta

6.1. Podemos ofrecer participación voluntaria para probar versiones o funciones nuevas o actualizadas.

6.2. Las funciones están en desarrollo: pueden fallar, ser inestables o incompletas. Podemos modificarlas, limitarlas o terminarlas en cualquier momento, sin aviso previo salvo exigencia legal. Antes de usar y, si se vende, antes de comprar, se indica estado y límites conocidos. Un rótulo beta general no elimina derechos obligatorios ni es consentimiento separado para una desviación concreta de la calidad legalmente exigida.

6.3. Un programa, función o parte expresamente señalada de piloto o demostración con etiqueta beta, experimental o acceso anticipado sigue las Condiciones del programa beta. Explican datos recogidos y revisados, comentarios, confidencialidad, fin del acceso y conservación de archivos beta.

6.4. Puede requerir diagnóstico adicional o revisión de ejemplos. Categorías, fines, bases y conservación se explican en esas condiciones, Política de privacidad e información específica cuando sea necesario. Una licencia de contenido no es consentimiento para datos personales. El consentimiento puede retirarse; rechazar tratamiento necesario para una prueba concreta puede terminar esa participación. Los trabajos escolares y evaluaciones nominales se limitan según el contexto real y acuerdos de tratamiento. No vendemos datos beta ni los usamos para perfiles publicitarios o marketing ajeno.

6.5. Puedes terminar participación mediante el control disponible o escribiendo a [email protected]. El fin beta no cancela una Suscripción pagada. Retirada y eliminación se rigen por sus condiciones y Política de privacidad.

7. Privacidad, recogida y uso de datos (RGPD)

7.1. Recogemos y tratamos datos según el RGPD, la ley lituana de protección jurídica de datos y nuestra Política de privacidad, parte integrante de estas Condiciones.

7.2. Tienes derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición a determinados tratamientos y portabilidad cuando corresponda. Más en la Política de privacidad.

7.3. Los Servicios pueden recoger automáticamente diagnósticos técnicos de errores, fallos, rendimiento y funcionamiento necesarios para estabilidad, seguridad y resolución de problemas.

7.4. Podemos usar análisis de web pública y conversiones generales respetuosos con la privacidad sin cookies analíticas, como Umami Cloud EU cuando está activado. Muestran visitas, orígenes, dispositivos, páginas populares y conversiones agregadas. No sirven para perfiles publicitarios, audiencias de terceros, venta de usuarios ni evaluación de resultados escolares. Análisis más profundos que requieren consentimiento, como GA4, siguen la Política de privacidad y tus elecciones.

7.5. La aplicación y tavo.edukamentas.lt pueden tratar señales adicionales para sesiones, avisos, progreso, reducción de abusos, corrección y mejora. Categorías, fines, bases, destinatarios y plazos figuran en la Política de privacidad.

7.6. Al usar IA, escritura, reconocimiento, lectura de manuscritos o documentos o evaluación automática, el texto, imagen, PDF u otro archivo puede enviarse a los proveedores de la Lista de subencargados, incluidos OpenAI, OpenRouter o Google Cloud y Gemini si la función los utiliza.

7.7. Cuentas inactivas tres años. Si durante tres años no entras en la web ni usas la aplicación con autenticación, sin Suscripción personal ni acceso organizativo vigente, podemos eliminar automáticamente Cuenta e historial personal. Se cuenta desde la fecha más reciente entre último acceso web y uso autenticado móvil; si no hubo, desde creación. Mensajes nuestros, revisión del personal o cambios escolares no reinician. Una Suscripción vigente, incluida Apple, o acceso organizativo activo pagado o de prueba impide eliminación automática incluso con esa inactividad. No eliminamos automáticamente personal, administradores, moderadores u otros permisos especiales; pueden solicitarlo según 11.5. Tampoco cuentas con pagos pendientes, vínculos familiares o entre padres e hijos, registros financieros u otras dependencias no resolubles automáticamente con seguridad; pueden pedirlo según 11.5. Avisamos por correo al menos 31 días antes con fecha prevista. Entrar en web o usar la aplicación con autenticación durante el plazo cancela la eliminación y reinicia la inactividad. Confirmamos por correo tras eliminar. La limpieza es periódica sin fecha garantizada. Registros necesarios para contabilidad, litigios, instrucciones lícitas escolares u obligación legal pueden quedar separados solo en alcance y tiempo necesarios. Registros de investigación beta y conclusiones siguen sus reglas específicas.

7.8. Trabajos e historial. Mientras uses la Cuenta no eliminamos automáticamente objetos por fecha de creación o modificación. Un trabajo de séptimo no desaparece por su edad si sigues hasta duodécimo. Pueden eliminarse a petición, con la función, tras la inactividad del 7.7 o por ley o acuerdo escolar. Registros temporales y archivos de procesamiento no son objetos guardados; su conservación está en la Política de privacidad.

7.9. Copias y exportación. Para datos conservados, historial o trabajos escribe a [email protected]. El representante escolar también a [email protected]. Verificamos identidad y facultades, entregamos lo existente que tengas derecho a recibir según acuerdo y ley, protegiendo a terceros. Portabilidad en formato habitual legible por máquina. Respondemos en plazos legales y la primera copia es gratuita según la ley. No debemos restaurar datos lícita y definitivamente eliminados antes. Recibir una petición no justifica eliminar los aún necesarios para evitar entregarlos.

8. Propiedad intelectual

8.1. Todo contenido y material de los Servicios —textos, imágenes, vídeos, software, diseño, marcas, logotipos y otros—, salvo contenido de usuarios, pertenece a Edukamentas o sus licenciantes y está protegido por propiedad intelectual.

8.2. Puedes usarlo para aprender o, con acceso docente o escolar adecuado, enseñar a tus estudiantes. Se permiten las funciones habilitadas de impresión, descarga, exportación de diapositivas, proyección y uso compartido en su alcance: mostrar en clase, dar tareas imprimibles y compartir exportaciones lícitas con estudiantes o compañeros autorizados conforme a su fin. No concede al destinatario acceso pagado independiente. Sin permiso separado se prohíbe republicar públicamente la biblioteca, copiarla masivamente, crear bases distribuibles, revender, compartir cuentas o eludir pagos. Rigen restricciones específicas de terceros y excepciones legales obligatorias. Conservas derechos de contenido original; revisión y difusión de exportaciones siguen 9.12–9.14.

8.3. Parte del contenido y elementos pueden crearse o mejorarse con IA y después revisarse, editarse o aprobarse por el equipo. Funciones separadas como tests, explicaciones o audio pueden ser automáticas sin revisión humana individual previa.

8.4. Al aportar comentarios, errores, sugerencias, capturas, ejemplos, valoraciones, consultas u otra información de funcionamiento, concedes licencia no exclusiva, gratuita y mundial para desarrollo, mejora de instrucciones, reglas, rúbricas, funciones y experiencia, corrección, calidad y asistencia. Se aplica sea beta o no; los datos siguen la Política de privacidad. La licencia no crea una base separada para datos personales. Trabajos, respuestas y evaluaciones nominales escolares mantienen límites organizativos aun junto a una consulta o comentario.

8.5. Material descargado tras terminar acceso. Puedes conservar y usar para aprender o enseñar según 8.2 tests, tareas, diapositivas y materiales descargados o exportados mediante funciones autorizadas durante acceso lícito activo, incluidos tests con IA. Sigue tras terminar el período escolar o usar de buena fe la garantía 4.3. No incluye nueva generación, exportaciones, acceso pagado ni actualizaciones posteriores. Siguen prohibiciones de redistribuir biblioteca, revender, extraer sistemáticamente o usar fuera del permiso. Rigen restricciones previas específicas de terceros. Este permiso adicional no cubre contenido obtenido abusivamente; conservas derechos originales propios.

8.6. Protección de plataforma y contenido. Sin permiso se prohíbe copiar o reconstruir software, eludir protección, extraer código o instrucciones no públicos, descompilar o hacer ingeniería inversa y trasladar sistemáticamente la biblioteca a otro servicio o base. Se prohíbe eludir límites o consumir intencionadamente recursos para ello amparándose en prueba o garantía. No limita actos expresamente permitidos por derecho obligatorio, incluidos observación del funcionamiento e interoperabilidad por usuarios legítimos.

9. Contenido, condición del recurso y responsabilidad

9.1. Hacemos esfuerzos razonables para contenido exacto, útil y actualizado, sin garantizar exactitud, integridad o adecuación total a tus fines.

9.2. Aunque se prepara según programas educativos actuales y lo supervisan especialistas de las materias, es un recurso complementario.

9.3. Es apoyo de educación no formal, autoaprendizaje y complemento para diferenciar enseñanza, añadir tareas, explicaciones o práctica. No es libro de texto, sustituto o equivalente directo, programa formal ni documento oficial de evaluación.

9.4. Edukamentas es una plataforma educativa; contenido e IA no son asesoramiento individual jurídico, médico, financiero u otro profesional.

9.5. La IA puede dar resultados inexactos, incompletos o inadecuados al contexto; debes valorarlos críticamente y comprobarlos cuando sea necesario.

9.6. Evaluaciones de IA, respuestas abiertas, comentarios de escritura, puntos previstos, riesgos y similares son apoyo, no nota oficial, resultado de examen, evaluación escolar ni decisión administrativa definitivos.

9.7. En funciones escolares son cálculos, señales o recomendaciones del sistema. No actuamos ni decidimos por el centro. Si centro, docente u otra autoridad usa resultados en evaluación o educación, debe revisar independientemente el trabajo, fijar la regla final y asumir la decisión real.

9.8. Correctores VBE II, PUPP y otros son práctica y autoevaluación basadas en el mejor esfuerzo. Puntos, notas, porcentajes, predicciones o comentarios no garantizan el examen, trabajo o decisión futura ni son un indicador fiable de lo que obtendrías. Incluso un modelo entrenado puede omitir matices de argumentación, fuentes, errores, invenciones, referencias, contexto, interpretación literaria, práctica evaluadora o casos lingüísticos límite.

9.9. Al aportar texto, archivos, preguntas u otros para IA, escritura, reconocimiento, manuscritos, PDF o evaluación confirmas derechos de uso, carga y procesamiento y que no vulneras derechos de autor, conexos, confidencialidad, privacidad u otros ajenos.

9.10. Licencia de cargas y entradas de IA. Al aportar contenido para IA, escritura, traducción, evaluación o similares concedes licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, guardar, copiar, procesar, transformar, analizar, mostrar a ti u organización, generar resultados, historial, sincronización, copias, errores, seguridad, litigios y función. Solo se transmite a proveedores en lo necesario para función, infraestructura, seguridad, ayuda, calidad o tratamiento lícito. También rigen las Condiciones beta para esas funciones y comentarios. Conservas propiedad original; podemos guardar resultados y usar artefactos técnicos, seudonimizados, agregados o, cuando sea posible, anónimos derivados para calidad y mejora según la Política de privacidad. No publicamos ni usamos públicamente de forma literal cargas privadas, ensayos, respuestas o entradas sin permiso salvo necesidad legal, seguridad, litigio, contenido ilícito o contrato. La licencia sola no lleva trabajos escolares, respuestas y evaluaciones nominales fuera de su servicio organizativo, seguridad, errores, cumplimiento o contrato. Otro fin necesita base separada lícita, información adecuada y respeto del acuerdo. Los datos seudonimizados siguen siendo personales si son identificables.

9.11. Una imagen o PDF de escritura puede procesarse temporalmente para texto, orden y comentarios. No son almacenamiento de archivos a largo plazo; el historial puede guardar texto, contexto, revisiones y metadatos según la Política de privacidad.

9.12. Diapositivas, notas, comentarios e imágenes. El contenido de presentaciones creadas, editadas, guardadas, generadas o exportadas puede incluir títulos, textos, tablas, diagramas, imágenes, enlaces, elementos interactivos, notas, comentarios internos, visibilidad y uso compartido y otra información. Conservas derechos originales y concedes licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, guardar, copiar, procesar, representar en editor, previsualizar, sincronizar, respaldar, exportar PDF, PPTX u otros formatos, mostrar según ajustes a ti, organización u otros, moderar, comprobar seguridad, resolver litigios y acciones necesarias de la función.

9.13. Eres responsable de lo cargado, escrito, generado o compartido mediante diapositivas, notas, comentarios, archivos, IA u otras funciones. Comprueba razonablemente derechos para usar, tratar, guardar, mostrar, exportar y compartir cuando proceda. No introduzcas datos excesivos de estudiantes, categorías especiales, información confidencial escolar, de clientes o terceros, libros protegidos u otros materiales sin derechos, salvo base lícita expresa y necesidad para el fin educativo o función concreta.

9.14. Una exportación PDF, PPTX u otra puede incluir notas, comentarios, soluciones, elementos ocultos u otra información si eliges el modo o ya está en el conjunto. Antes de compartir con estudiantes, padres, compañeros o terceros debes revisar que no revele información indebida. Tú o tu organización sois responsables del almacenamiento, reenvío, publicación o uso fuera de Edukamentas.

10. Conducta, Foro y normas de comunidad

10.1. Te comprometes a:

• no usar los Servicios ilícitamente;

• no facilitar información falsa o engañosa;

• respetar derechos ajenos, incluida propiedad intelectual y privacidad;

• no publicar contenido ofensivo, de odio, discriminatorio, pornográfico, inapropiado o ilícito;

• no interferir ni propagar virus o software malicioso;

• no recopilar datos mediante sistemas automáticos sin permiso.

10.2. Foro para menores de 14. Es una función social opcional. El acceso educativo no concede por sí solo consulta, publicación, comentarios, solicitudes de amistad ni clasificaciones públicas. En familia rigen ajustes parentales y la base del tratamiento. El acceso escolar no las activa; si se ofrecen a un menor requieren base separada, información clara y garantías apropiadas. Una invitación escolar no es permiso parental para el Foro.

10.3. Conservas derechos del contenido publicado, cargado o enviado en Foro, comunidad, comentarios, tareas, archivos o similares, pero concedes licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, guardar, reproducir, mostrar, dar formato, adaptar técnicamente, analizar por seguridad y moderar en lo necesario para funcionamiento, difusión interna, seguridad, archivo y litigios.

10.4. Eres personalmente responsable. Normalmente no revisamos todo previamente ni podemos confirmar licitud, exactitud o respeto de derechos. Debes comprobar todos los derechos, permisos y bases para usar, cargar, publicar y compartir.

10.5. Podemos limitar, suspender o terminar acceso a Foro u otras partes, retirar o restringir contenido, suspender cuenta u otras actuaciones proporcionales y fundadas si vulnera Condiciones, ley, derechos o pone en riesgo usuarios, menores, seguridad o intereses legítimos. Infracciones graves o repetidas, como contenido ilícito, derechos de autor, odio, acoso, contenido pornográfico o sexualizado, fraude, enlaces maliciosos, datos sin base o cuenta abusiva pueden acabar en suspensión o eliminación sin devolución discrecional salvo exigencia obligatoria. Investigar seguridad solo se permite según nuestra política de notificación y pruebas responsables; fuera rigen las normas contra abuso, restricciones y medidas legales.

10.6. Contacto y lengua DSA. En la medida aplicable por el Reglamento de Servicios Digitales (UE) 2022/2065, el contacto para contenido ilícito, impugnación y autoridades es [email protected]. Puedes comunicarte en lituano o inglés. Personal, proveedores técnicos o asesores jurídicos pueden ayudar si es necesario y lícito.

10.7. Contenido posiblemente ilícito. Usa las herramientas junto a hilos, comentarios, usuarios u otros contenidos, o [email protected], también para abuso e impugnaciones. Facilita ubicación clara o enlace, explicación, nombre o denominación y contacto, cuando proceda declaración de exactitud y buena fe, y pruebas disponibles. Si falta información suficiente podemos no tramitar o pedir más.

10.8. Decisiones y motivos. Ante retirada, visibilidad limitada, suspensión, restricción o rechazo de denuncia solemos explicar motivos si es razonablemente posible, tenemos contacto y no perjudica seguridad, investigación, prevención, terceros o ley. Puede indicarse si se basa en Condiciones, ley, denuncia, señales automáticas, revisión humana o combinación.

10.9. Abuso de denuncias y recursos. Solicitudes repetidas manifiestamente infundadas o datos deliberadamente engañosos pueden dar lugar a límites proporcionales, petición de fundamento u otras medidas lícitas. No deben impedir denunciar de buena fe sospechas reales.

10.10. Recurso y revisión. Puedes recurrir una decisión sobre contenido, cuenta, restricción, rechazo de denuncia u otra moderación importante dentro de 6 meses desde recibirla a [email protected], identificando decisión, motivos y argumentos o pruebas. Tramitamos a tiempo, con cuidado, sin discriminación ni arbitrariedad. No solo automáticamente: cuando proceda revisa personal u otra persona competente. Si prospera podemos restaurar, retirar o cambiar límites, precisar motivos, reconsiderar denuncias u otro remedio proporcional. No limita acudir al tribunal o, cuando proceda, coordinador digital competente u organismo certificado extrajudicial.

11. Terminación de la Cuenta y los Servicios

11.1. Podemos suspender o terminar Cuenta y acceso por incumplimiento, uso ilícito, riesgo de seguridad, abuso o decisión razonada de dejar de prestar un Servicio.

11.2. Disputas de pago y daño tangible. Una consulta de buena fe, reclamación o disputa bancaria no es por sí sola incumplimiento. Pero iniciar una devolución bancaria (chargeback) sin base jurídica o factual fundada, dar datos engañosos, intentar conservar acceso tras un pago infundadamente anulado o impugnado o causar deliberadamente daño financiero, técnico, reputacional u otro tangible puede motivar suspensión o terminación, límites a nuevas cuentas y otras medidas proporcionales sin devolución discrecional, salvo exigencia obligatoria.

11.3. Si terminamos acceso pagado sin culpa tuya aplicamos los remedios legales y, cuando proceda, podemos ofrecer crédito o devolución proporcional del tiempo restante.

11.4. El contenido público del Foro normalmente no se elimina con la Cuenta si perjudica injustificadamente lectura, coherencia o integridad del archivo. Se anonimiza irreversiblemente en la medida exigida por la ley, incluido el RGPD.

11.5. Eliminar Cuenta y cancelar Suscripción son acciones distintas. Pedir eliminación no cancela por sí solo renovación Stripe u otros canales: cancélala en /billing, portal Stripe o autoservicio aplicable para evitar nuevos pagos. Si cumples requisitos puedes iniciar eliminación en ajustes de seguridad y dispositivos o /profile/delete. Puede bloquearse temporalmente por Suscripción activa, de prueba, vigente hasta fin pagado, impagada, pendiente u otra incompleta, vínculo escolar u organizativo, familiar o parental, rol privilegiado, correo recién cambiado o sin verificar u otra razón mostrada. No impide solicitar eliminación: contacta desde el correo de la Cuenta para verificar identidad, distinguir acciones de suscripción, organización, familia, seguridad, contabilidad y protección de datos y explicar el proceso. Podemos enviar enlace de confirmación; solo se elimina tras confirmación final. Atendemos peticiones verificadas sin dilación indebida y como máximo en 30 días, salvo plazo mayor permitido o exigido por complejidad, contabilidad, pagos, seguridad, litigio u obligación legal. Es irreversible: no restauramos acceso, derechos pagados, historial ni contenido; pedirla no devuelve por sí solo períodos pagados. Apple debe cancelarse aparte en su gestión: desinstalar, cerrar sesión o borrar Edukamentas no detiene sus cobros. No limita garantía escolar 4.3 ni devoluciones obligatorias.

12. Accesibilidad, compatibilidad y disponibilidad

12.1. Procuramos que web, aplicaciones y Servicios sean lo más accesibles posible.

12.2. Informa de problemas a [email protected]; evaluaremos e intentaremos corregirlos razonablemente.

12.3. No garantizamos disponibilidad del 100 % sin interrupciones. Podemos limitar o suspender temporalmente por mantenimiento, seguridad, correcciones u otras razones operativas fundadas. Caídas confirmadas que hagan el servicio pagado sustancialmente inaccesible siguen reembolsos y medidas proporcionales del apartado 4.

12.4. Navegadores y dispositivos. La web está diseñada para versiones actualizadas. Equipos o navegadores obsoletos sin actualizaciones de seguridad pueden funcionar de forma limitada.

12.5. Internet. Se necesita conexión; una lenta o inestable afecta cargas y funciones. No hay uso sin conexión salvo indicación expresa.

12.6. Aplicaciones. Las tiendas indican dispositivos y sistemas compatibles. Algunas funciones requieren actualizar aplicación o dispositivo o volver a entrar.

12.7. IA y extras. Disponibilidad y límites de tests, traducción, escritura, reconocimiento, audio y evaluación dependen del plan y descripción. Puede haber errores. Si es beta rige 12.11.

12.8. Límites. Flex, Midi, Super, Plius y centros pueden tener límites distintos de tests, explicaciones, traducciones, audio, evaluaciones y otros. La oferta escolar indica básicos y ampliados. Cantidades, períodos, usuarios y reinicio cuando corresponda aparecen en plan o función. Crear un test y evaluar una respuesta pueden tener límites separados. «Todas las materias» describe contenido, no IA ilimitada. Uso justo y seguridad no permiten generación masiva automatizada, compartir ni eludir, pero no eliminan cantidades expresas ni remedios obligatorios si no se prestan. Cambios esenciales siguen 12.10.

12.9. Restricciones temporales. Podemos limitar por fallos, seguridad o abusos. Intentaremos informar de caídas prolongadas. Si se reduce sustancial y duraderamente una función principal no beta comprada, rigen 12.10 y derechos obligatorios.

12.10. Cambios del Servicio comprado. Podemos cambiar por programas o contenido, errores, seguridad, accesibilidad, compatibilidad, ley, tecnología, proveedores y calidad. Un cambio no necesario para mantener conformidad no añade coste al alcance ya adquirido. Informamos claramente. Si empeora más que mínimamente el acceso o uso de un consumidor, avisamos con antelación razonable por medio duradero, como correo, de naturaleza, fecha y derecho a terminar gratis. Puede ejercerse en 30 días desde aviso o cambio, lo posterior. No se aplica si permitimos conservar sin coste el Servicio sin cambios y conforme. Aplicamos reducción o devolución exigida; crédito no sustituye devolución obligatoria sin consentimiento. Un blog o aviso el mismo día no basta cuando se exige medio duradero previo. Para organizaciones rigen pedido, remedios contractuales y ley obligatoria.

12.11. Beta y acceso limitado. El estado corresponde a una función, versión o programa identificado antes. Diferencias de rol, dispositivo, idioma, canal o grupo no son estado beta. Aunque esté en un plan pagado no prometemos ausencia de errores, disponibilidad constante ni permanencia todo el período. Puede cambiarse, limitarse o retirarse preservando las funciones principales no beta acordadas. La oferta de beta vendida aparte fija condiciones. Siguen derechos obligatorios; una desviación de calidad que exige consentimiento separado no se acepta solo con estas Condiciones generales.

12A. Programa de crédito por invitación

12A.1. Cuentas personales elegibles pueden invitar mediante su enlace. Cuentas escolares, organizativas, creadas por administración, plazas infantiles familiares y registros con código organizativo no generan crédito personal. Para usuarios existentes un enlace puede crear solo vínculo social, no crédito monetario.

12A.2. El primer pago web de una suscripción personal elegible del nuevo invitado concede a cada uno, por separado, crédito del 10 % del precio elegible pagado, excluyendo impuestos, descuentos y crédito ya usados. Puede utilizarse tras 14 días si el pago no fue devuelto ni disputado. Apple no lo genera.

12A.3. Se usa en la siguiente renovación personal web elegible. El importe final depende del precio; el crédito total cubre como máximo el 50 % de la factura.

12A.4. Lo restante permanece sin caducidad. No es dinero, no se retira, transfiere ni usa en Apple. Ante abuso podemos limitar participación futura preservando derechos obligatorios.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. Nada limita derechos obligatorios del consumidor ni responsabilidad legalmente no limitable.

13.2. Dentro de la ley, los Servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad» y no respondemos de daños indirectos, incidentales o consecuenciales por uso salvo responsabilidad no limitable.

13.3. Dentro de la ley, indemnizamos daño directo solo por dolo, negligencia grave u otra responsabilidad imperativa. Por negligencia ordinaria, errores técnicos, fallos menores, resultados automáticos o de IA inexactos o pérdidas debidas a dispositivo, conexión, navegador, terceros o mal uso solo respondemos en la medida legalmente no excluible o limitable.

13.4. No respondemos por retrasos, interrupciones o incumplimiento debido a circunstancias no razonablemente controlables o previsibles: desastres, fallos masivos de infraestructura, ciberataques, electricidad, redes, autoridades u otra fuerza mayor.

14. Indemnización

14.1. Dentro de la ley aceptas indemnizar pérdidas y costes razonables derivados de reclamaciones de terceros directamente relacionadas con tu contenido o actividad ilícitos o incumplimiento sustancial.

15. Ley y resolución de conflictos

15.1. Se aplica la ley de la República de Lituania.

15.2. Para preguntas, problemas, quejas o reclamaciones contacta primero con [email protected], las funciones de ayuda o chat, robot u otro control disponible, o +370 608 54065, laborables 10:00–16:00 hora lituana. Son canales oficiales de asistencia habitual cuando funcionan dentro del Servicio o dirección indicada, pero respuestas automáticas son preliminares y no sustituyen una respuesta final a reclamaciones, devoluciones o medidas jurídicas o financieras. Recomendamos correo para reclamaciones escritas y medidas concretas, dejando clara fecha, petición y respuesta.

15.3. No damos asistencia vinculante en redes, comentarios, mensajes privados, publicaciones, etiquetas o historias. Podemos informar o redirigir, pero no son por sí solos reclamación oficial, devolución, cancelación, cambio contractual, garantía, promesa individual ni decisión final. Asuntos vinculantes de ayuda, pagos, devoluciones, reclamaciones, cuenta o remedios jurídicos y financieros se tramitan solo en herramientas directas web o correos indicados de edukamentas.lt, como [email protected].

15.4. Podemos pedir datos de Cuenta, compra y circunstancias.

15.5. Intentamos responder consultas habituales en 7 días laborables. Estudiamos gratuitamente reclamaciones escritas; si rechazamos total o parcialmente damos respuesta motivada en un máximo de 14 días naturales desde recibirlas salvo otro plazo legal.

15.6. La respuesta final suele ser por correo u otro medio electrónico duradero e indica aceptación, parcialidad o rechazo, razones, remedio y vías restantes. Si no se resuelve negociando, los consumidores pueden acudir a la Autoridad Estatal de Protección de los Derechos del Consumidor para resolución extrajudicial o a tribunales según ley obligatoria.

16. Cambios, idioma y orden de documentos

16.1. Podemos actualizar por cambios legales, seguridad, prestación, canales, planes, funciones o para precisar funcionamiento. Una oferta del 3.41 no cambia por sí sola compras existentes. Avisamos previamente de cambios sustanciales a clientes existentes por correo u otro medio duradero, con resumen, fecha y posibles derechos de cancelación o terminación. Para centros va al administrador o contacto contractual designado.

16.2. Seguridad urgente o exigencias legales pueden acelerar cambios sin eliminar obligaciones de información, conformidad, protección o terminación. Precisar una descripción no reduce derechos retroactivamente. Precios siguen 3.9 y Servicio 12.10. Privacidad y subencargados siguen deberes separados y acuerdos.

16.3. Publicamos versión actual y anteriores. Nuevas compras siguen la aceptada entonces; contratos existentes cambian según este apartado. Continuar el uso no sustituye consentimiento separado exigido ni permite alterar retroactivamente períodos pagados. Puedes rechazar renovación si discrepas de cambios futuros, conservando derechos más amplios de terminación o devolución.

16.4. Idioma. El idioma principal del producto, empresa y atención es el lituano. Atendemos en lituano e inglés, no en otros salvo acuerdo expreso concreto. Dentro de la ley obligatoria prevalece el lituano cuando Condiciones, producto, ayuda u otra información se presentan en varios idiomas. Las traducciones pueden ser automáticas o parcialmente automáticas, para comodidad, y no reflejar todos los matices.

16.5. Relación de documentos. Prevalece el derecho obligatorio. Precio, período, funciones y límites siguen oferta, pedido o contrato previo aceptado; una página posterior no los reemplaza. El pedido escolar fija plazas y complementos. Protección sigue Política de privacidad, información escolar, lista de subencargados y acuerdo aplicable; textos comerciales o beta no amplían derechos sobre datos. Beta complementa pruebas señaladas sin eliminar funciones principales no beta acordadas, garantía 4.3 ni derechos obligatorios. Pagos Apple siguen además sus condiciones y apartado 18. Lo demás sigue estas Condiciones. Cumplimos promesas expresas de reembolso más favorables para compras concretas.

17. Separabilidad

17.1. Una disposición inválida no afecta a las demás en la medida permitida por la ley.

18. Condiciones de tiendas de aplicaciones

18.1. Estas Condiciones se celebran entre tú y MB Uncascade. Distribución, uso en dispositivos Apple o Google y cuenta de tienda siguen además sus reglas. Las compras Apple tienen las condiciones de Apple Media Services de compra y la entidad Apple indicada allí y en el recibo. Edukamentas sigue responsable de su Servicio.

18.2. Edukamentas, no Apple Inc. ni Google LLC, responde de la aplicación, contenido y prestación según la ley y estas Condiciones.

18.3. Apple Inc. y Google LLC no deben prestar mantenimiento ni asistencia de la aplicación.

18.4. Precios Apple y web. Se compra en web o iOS mediante Apple. Sus precios difieren. También planes, ciclos, promociones, moneda y elegibilidad pueden diferir. Rigen importe y renovación mostrados antes de confirmar en cada canal. Descuentos, crédito o precios web no se trasladan automáticamente a Apple ni su oferta da derecho al mismo precio web. La diferencia no es defecto ni base de recálculo. Disponibilidad Android no implica compras Google Play: sigue el canal real ofrecido.

18.5. Versiones beta, de prueba o anticipadas siguen además condiciones beta, plataforma de pruebas y notas de versión. Pueden ser menos estables, actualizarse más, registrar diagnóstico y terminar o cambiar antes. Compras de prueba, incluido sandbox Apple, no son compras pagadas normales ni conceden acceso permanente. El modo de prueba no cambia condiciones de una compra real posterior.

18.6. Apple Inc., Google LLC y sus filiales son terceros beneficiarios y, al aceptar, pueden invocar y exigir estas Condiciones frente a ti como tales.

18.7. Gestión y restauración Apple. El pago se confirma en la cuenta Apple usada; consulta renovación, próximo pago, método y cambios allí. Restaurar compras comprueba la Suscripción vigente y recupera acceso vinculado. Usa la cuenta Apple de compra y la correcta de Edukamentas. No es compra nueva ni prolonga una vencida. Si está vinculada a otra cuenta o falla, contacta; no prometemos transferencia automática a otro usuario.

18.8. Dispositivos y canales. El acceso vinculado vigente se usa en plataformas compatibles según derechos del plan, con funciones variables. Entrar en web no convierte compra Apple en Suscripción web. Comprar en otro canal no cancela la anterior ni traslada tiempo, descuentos o crédito: compruébala antes. Las plazas familiares Edukamentas y Apple Family Sharing son distintas, sin concesión automática mutua. Apple Family Sharing solo rige cuando se admite expresamente para la compra. Una devolución o revocación puede terminar acceso según estado confirmado por Apple y ley.

19. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones:

Correo: [email protected]

Pedidos escolares y garantía: [email protected]

Teléfono: +370 608 54065, laborables de 10:00 a 16:00, hora de Lituania.

MB Uncascade, código de empresa 307057505 Domicilio social: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lituania