Условия предоставления услуг Edukamentas

Дата вступления в силу: 1 октября 2026 г.

Добро пожаловать в Edukamentas!

Эти Условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют ваш доступ к образовательным и связанным с образованием услугам MB «Uncascade» (код компании: 307057505), работающей под именем «Edukamentas» (далее — «Edukamentas», «мы», «наш»), и их использование через сайты edukamentas.lt и tavo.edukamentas.lt, приложения iOS и Android, функции онлайн-обучения, оплаты, сообщества, уведомлений и другие связанные функции (совместно — «Услуги»). Адрес зарегистрированного офиса: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Литва. Поддержка клиентов: [email protected]. Телефон VIP-поддержки: +370 608 54065; звонки принимаются в рабочие дни с 10:00 до 16:00 по литовскому времени.

Перед использованием Услуг прочтите Условия. Используя Услуги, вы соглашаетесь их соблюдать. При несогласии не пользуйтесь Услугами.

Коротко и понятно

• Edukamentas — цифровой инструмент для преподавания и дополнения программ формального образования, юридически работающий как неформальное образование и дополнительное обучение.

• Новые мобильные и адаптированные для телефона возможности помогают учиться регулярнее, видеть прогресс и возвращаться к занятиям в подходящий момент.

• Учебные напоминания и уведомления могут отправляться в приложении, по почте, мобильными уведомлениями и другими каналами. У большинства пользователей они могут быть включены по умолчанию, но их всегда можно отключить.

• Эти уведомления и механики мотивации не предназначены для рекламного профилирования или рекламы третьих лиц.

• Аналитика сайта помогает понимать общие тенденции посещаемости и конверсии. Бережная к приватности аналитика без cookie, например Umami Cloud EU, служит обобщённым сигналам, а не рекламным профилям или отслеживанию на других сайтах.

• Дети младше 14 лет не могут регистрироваться самостоятельно. Аккаунт может предоставить законный представитель через семейную модель или школа / организация через управляемый ею доступ при надлежащем основании. Назначение школой не является согласием родителей и само по себе не включает необязательные социальные функции.

• Платные личные подписки обычно продлеваются автоматически. Покупкой на сайте управляйте на странице платежей Edukamentas, покупкой Apple — в подписках Apple. Цены Apple и сайта отличаются.

• Летняя пауза для подходящих подписок сайта сохраняет весь неиспользованный оплаченный срок и переносит его на осень. На странице платежей можно начать использовать его раньше — с автопродлением или без него.

• Если подтверждённые технические сбои или существенное несоответствие описанию мешают нам в основном предоставить Услугу, применяются обязательные права потребителей и описанный здесь порядок возврата.

1. О нас и наших услугах

1.1. Edukamentas предоставляет различные образовательные и связанные с образованием Услуги, включая, помимо прочего:

• доступ к цифровым учебным материалам, статьям, видео, тестам, заданиям, карточкам и другим учебным элементам;

• интерактивные функции обучения, повторения, тестирования, прогресса, XP, серий, наград и другие возможности для регулярных занятий;

• веб-сервис edukamentas.lt и адаптированный для мобильных устройств tavo.edukamentas.lt;

• приложения iOS и Android для коротких занятий, удобного возвращения к темам, просмотра прогресса, уведомлений и других мобильных функций;

• дискуссионный форум и функции сообщества (далее — «Форум»);

• участие в бета-тестировании новых версий или функций Услуг (далее — «Бета-программа»);

• функции искусственного интеллекта: автоматические объяснения вопросов, тесты ИИ, краткие изложения, озвучивание текста, обратная связь по письму, распознавание рукописей или документов, если включены в конкретный план или продукт.

1.2. Edukamentas работает в цифровой среде. Некоторые функции могут различаться между устройствами, магазинами приложений, браузерами и планами.

1.3. Edukamentas — цифровой инструмент для преподавания, повторения и дополнения программ формального образования. MB «Uncascade» отнесена в системе AIKOS к сфере «Другое образование» как иное учреждение неформального образования, поэтому сама платформа юридически не имеет статуса формального образования: мы не общеобразовательная школа, не предоставляем программу формального образования, не присваиваем признанное государством образование или квалификацию и не выдаём документ, заменяющий школьные оценки, результаты экзаменов, учебник или другой официальный учебный документ.

1.4. Описанные здесь планы самообслуживания Flex, Midi, Super, снятый с продажи Plius и, когда применимо, семейные формы покупки — стандартизированные планы цифрового контента и функций. Сейчас они не включают индивидуальные консультации 1:1, наставничество, прямую обратную связь учителя или неавтоматизированную учебную помощь. Edukamentas напрямую не предоставляет репетиторов, партнёрские уроки, наставничество или внешние консультации через платформу либо под брендом Edukamentas. Мы предоставляем учебные материалы, задания, тесты, прогресс и включённые в конкретный план функции ИИ для дополнительного обучения. Если в будущем разместим ссылки на сторонних учителей, партнёрские услуги, внешние уроки или консультации либо предложим собственные индивидуальные консультации, при покупке или заказе укажем поставщика, сторону договора, правила отмены и возврата, ответственность Edukamentas и действует ли он только как информационный посредник.

1.5. При использовании через школу, муниципалитет или другое учреждение Условия определяют порядок работы на платформе; дополнительно могут действовать отдельные соглашения с учреждением, условия испытательной программы, формы заказа или соглашения об обработке данных. Аккаунт от организации сам по себе не означает, что ученик самостоятельно заключил личный договор с Edukamentas или дал согласие GDPR. Особенности данных школьного продукта дополнительно описаны в уведомлении о GDPR для школ и конечных пользователей.

2. Регистрация и использование аккаунта

2.1. Для многих Услуг нужен аккаунт одного человека (далее — «Аккаунт»). Его можно создать самостоятельно или получить по семейному либо организационному порядку пункта 2.4. Для входа может использоваться одноразовая ссылка или код.

2.2. Возраст и самостоятельная регистрация. Лицо младше 14 лет не может самостоятельно зарегистрироваться в Edukamentas. Оно может пользоваться Услугами через управляемый родителями / опекунами семейный или управляемый школой / организацией доступ по пункту 2.4. Порог 14 лет из статьи 8 GDPR и статьи 6 Закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных применяется к собственному согласию ребёнка, когда ему напрямую предлагаются услуги информационного общества, а конкретная обработка основана на статье 6(1)(a) GDPR. Это не общий запрет школе предоставлять младшему ученику доступ по другому применимому основанию и не изменение отдельных гражданских правил о сделках несовершеннолетнего.

2.3. Обычная публичная самостоятельная регистрация предназначена для лиц от 14 лет. Указанную при регистрации или предоставлении доступа дату рождения обычно считаем правильной при отсутствии обоснованных признаков обратного. Ложная дата может привести к ограничению доступа, запросу дополнительной информации или приостановлению аккаунта. Выбор класса не меняет правило: ученик 7 класса младше 14 лет тоже не может регистрироваться самостоятельно.

2.4. Способы предоставления аккаунта ребёнку младше 14 лет. В семейной модели отец, мать, опекун или иной законный представитель подтверждает в своём аккаунте право действовать от имени ребёнка, создание или связь аккаунта ребёнка, семейный доступ и видимый ему прогресс ребёнка. Если для отдельной обработки нужна согласительная основа, согласие даёт или разрешает носитель родительской ответственности; само создание семейного аккаунта не делает согласие основанием всей обработки. Если школе или другой организации по соглашению с Edukamentas предоставлен способ доступа младших учеников, уполномоченный сотрудник назначает доступ и подтверждает наличие у организации применимого основания для необходимых данных и предоставления доступа. Назначение школой не является согласием родителей, а учитель или администратор не становится законным представителем ребёнка. Доступ организации охватывает только её использование и сам по себе не переводит ученика младше 14 лет на самостоятельный личный доступ. Роли сторон и основания по конкретным целям описаны в Политике конфиденциальности и уведомлении школам.

2.5. Класс учебного материала сам по себе не определяет возраст или право на самостоятельную регистрацию. Узнав, что аккаунт лица младше 14 лет создан или используется без способа пункта 2.4 и необходимого основания, можем ограничить доступ, запросить сведения, отказать в активации или удалить аккаунт по закону. После окончания доступа организации аккаунт ученика младше 14 лет не становится самостоятельным личным: нужен отдельный семейный способ. При достижении 14 лет семейный доступ продолжается по пункту 2.18; сам возраст не меняет основание обработки доступа организации.

2.6. Регистрируясь, вы обязуетесь предоставить точные и актуальные сведения, запрошенные формой и Услугами (подробнее в Политике конфиденциальности). В зависимости от контекста они обрабатываются для исполнения договора, на основании нашего законного интереса и, когда применимо, согласия.

2.7. Вы отвечаете за конфиденциальность и безопасность данных Аккаунта и все действия с ним. Незамедлительно сообщайте о предполагаемом незаконном использовании.

2.8. Если явно не указано иное, один Аккаунт предназначен одному физическому лицу. Нельзя разрешать нескольким людям пользоваться им, делиться ссылками входа или иным образом совместно использовать Аккаунт.

2.9. Для безопасности, добросовестного использования и предотвращения злоупотреблений можем ограничивать активные сеансы Аккаунта и отслеживать необычные входы. При подозрительном числе одновременных сеансов, например 3 или 4, можем связаться по поводу необычного использования или совместного доступа. При очевидном совместном использовании, злоупотреблении или 6 и более одновременных сеансах можем вручную ограничить, приостановить или прекратить доступ без возврата по нашему усмотрению, кроме случаев, когда обязательное право требует иной меры. Окончательную автоматическую блокировку только по числу сеансов обычно не применяем; команда периодически рассматривает такие ситуации.

2.10. XP, рейтинги, гонки и учебные награды. XP, серии, рейтинги, гонки, награды и подобные игровые функции мотивируют учиться. Полноценно получать XP и участвовать могут только аккаунты типа ученика («mokinys»); учителя, родители, администраторы и другие роли могут видеть ограниченные обзоры или управление, но сами по себе не участвуют как ученики. Предоставление аккаунта по 2.4 само по себе не включает публичные рейтинги, запросы дружбы, Форум и другие необязательные социальные функции. Для ребёнка младше 14 лет с семейным аккаунтом действуют отдельные родительские настройки. В школьном доступе младшего ученика необходимые учебные записи и необязательное общение либо публичность оцениваются отдельно; социальные функции не включаются только на основании назначения школой.

Когда социальные функции разрешены, участники той же школьной группы могут автоматически появляться среди друзей без запроса. Эта связь зависит от активного членства, возраста, настроек родителей / опекунов и блокировок; прекращение вручную созданной дружбы само по себе не удаляет связь общей группы.

2.11. XP и места рейтинга не являются деньгами, электронными деньгами, кредитом, собственностью, вознаграждением за труд или гарантированным правом на приз. Их нельзя обменять на наличные, вернуть деньгами, передать другому пользователю или использовать вне Edukamentas, если конкретные условия награды или предложения партнёра явно не предусматривают иной ограниченный способ. Награды могут быть цифровыми материалами, временной или постоянной привилегией платформы, купоном или скидкой на физическую покупку, выгодой партнёра или иной предлагаемой нами мерой. У них могут быть срок, количественные ограничения, условия партнёра, требования доставки или активации; их можно изменить, приостановить или удалить, пока они не предоставлены законно и окончательно.

2.12. Edukamentas может применять нераскрываемые технические и ручные меры добросовестного использования и предотвращения мошенничества. Запрещены искусственное накопление XP, автоматизация действий, несколько аккаунтов, совместный аккаунт, эксплуатация ошибок, манипуляции тестами и рейтингами, обход ограничений и другое нечестное преимущество. При ошибке, злоупотреблении или недобросовестном участии можем корректировать или аннулировать XP, удалять рейтинговые записи, отменять или не выдавать награду, ограничивать игровые функции, приостанавливать или удалять аккаунт и применять иные соразмерные меры без возврата по нашему усмотрению, кроме обязательных требований закона. Дополнительные правила акции, партнёрского предложения или материального приза могут публиковаться отдельно в его описании.

2.13. Доступ родителей и опекунов к прогрессу. В Edukamentas может быть несколько способов просмотра прогресса. Во-первых, ученик может включить публичный доступ на своей странице прогресса, например /progress или /progresas, и поделиться созданной ссылкой. Это публичный, трудно угадываемый адрес: просматривать могут все, кому его передали. Ученик может отключить публикацию; прежняя публичная ссылка после этого не должна работать.

2.14. Во-вторых, родитель / опекун и ученик могут связать аккаунты через семейные или родительские настройки. Связь может начать ученик, пригласив взрослого почтой, либо родитель / опекун, пригласив ребёнка по его адресу. Если аккаунта ещё нет, может создаваться ограниченный аккаунт приглашения, но прогресс обычно становится видимым лишь после входа приглашённого, принятия приглашения или иного нашего подтверждения связи.

2.15. Родитель / опекун, начиная связь ребёнка или назначение семейного места, подтверждает право действовать его родителем, опекуном или иным законным представителем и не использовать функцию для наблюдения за посторонним без законного основания. Для ребёнка младше 14 лет дополнительно явно подтверждает создание или использование аккаунта, связь со своим аккаунтом и просмотр описанного ниже прогресса. Для ребёнка от 14 лет начатое взрослым приглашение или семейная покупка обычно дают лишь ограниченную информацию ожидающего приглашения, пока ребёнок сам не войдёт и не подтвердит условия, информацию о конфиденциальности / обмене данными и связь аккаунтов. Принимая приглашение взрослого или приглашая его сам, ученик понимает, что связанный взрослый увидит описанный ниже прогресс.

2.16. Связанный родитель / опекун, управляющий семейным планом или иной законно связанный взрослый может видеть сводки прогресса и активности: имя ученика, время последнего входа, XP, уровень, активную серию, недавнюю деятельность, просмотренные и выполненные материалы, распределение предметов, попытки тестов и результаты, средние показатели, число тестов и работ, активность за последние 7 или 30 дней. Состав зависит от доступа и может меняться вместе с функциями прогресса.

2.17. Ученик может отключить публичную ссылку, отклонить приглашение и отозвать отдельный родительский доступ. Оплаченное семейное место включает платные материалы ученику и показ прогресса управляющему. С 14 лет ученик может прекратить показ, покинув место; одновременно прекращается отдельный доступ того же управляющего к прогрессу в семейной среде Edukamentas. Платные материалы через место теряются, но аккаунт, работы и другие независимые доступы сохраняются. Отдельные доступы других родителей / опекунов управляются отдельно. Управляющий может удалить ученика из плана. Отказ или удаление места не прекращает подписку управляющего; место можно дать другому ребёнку своей семьи. Управляющий не может входить в аккаунт ученика как ученик или учиться от его имени.

2.18. Семейный аккаунт с 14 лет. Четырнадцатилетие само по себе не прекращает семейное место, оплату родителей / опекунов или их законное представительство. С 14 лет ребёнок может сам решать о согласии GDPR, данном от его имени взрослым, когда применима статья 8 GDPR; отзыв прекращает основанное на нём использование данных. Это не отменяет услуги на другом основании или приобретённую взрослым подписку. Также ребёнок может покинуть место по 2.17 или обратиться по своим данным. К новым покупкам самого несовершеннолетнего применяются гражданские правила. После совершеннолетия прежнее представительство само по себе не продолжает права взрослых. Предоставленное место и видимость прогресса сохраняются до его оставления взрослым пользователем; сама оплата без места или отдельного доступа не даёт плательщику права видеть прогресс.

3. Подписки, платежи и условия расчётов

3.1. Часть Услуг Edukamentas может быть бесплатной, другие доступны после покупки платной подписки (далее — «Подписка»).

3.2. Подписки могут быть месячными или годовыми в зависимости от плана и канала покупки. Midi предлагается с ежемесячной оплатой; годовой вариант доступен только при явном указании при покупке. Если предложение не устанавливает иное, Подписка автоматически продлевается на тот же расчётный период. Отменяйте автопродление не позднее чем за 24 часа до следующего продления. Подписки Apple отменяются в управлении подписками Apple по указанным там срокам и правилам. Срок, график оплаты и продление школьных заказов определяются пунктом 3.13.

3.3. Где отменить автопродление. Подпиской сайта можно управлять через «Платежи» в меню Аккаунта, на странице платежей или в портале Stripe. Подпиской, купленной через Apple в приложении iOS, управляйте в разделе «Подписки» аккаунта Apple либо через управление подписками Apple. Место управления платежами зависит от канала покупки, даже если вы пользуетесь сайтом и приложением. Отмена должна успешно завершиться до применимого срока; последующая обработка сообщений платёжной системы не меняет своевременность отмены. Если канал не указывает другой часовой пояс, сроки подписок сайта считаем по литовскому времени. После отмены доступ обычно сохраняется до конца оплаченного срока, если покупка, правила Apple или обязательное право не устанавливают иное. Проверьте дату окончания или ясное подтверждение отмены в управлении и сохраните его. Если отменить не удаётся, сразу обратитесь в поддержку платёжного канала и при необходимости в Edukamentas.

3.4. Помощь в отмене Подписки сайта. Этот порядок действует для непосредственно управляемых нами подписок сайта. Следить за подпиской и отменять вовремя — ваша ответственность; самообслуживание — основной и самый надёжный способ. Если оно не работает или недоступно вам, до истечения 24-часового срока можно отправить ясный письменный запрос отмены автопродления на [email protected] с почты аккаунта либо через другой указанный нами официальный канал. Нужны достаточные сведения для определения аккаунта и Подписки. Запрос, полученный не позднее чем за 24 часа до следующего продления в Stripe или платёжном интерфейсе, считаем своевременным и отменяем автопродление; если из-за задержки нашего ответа или обработки платёж всё же проходит, возвращаем этот платёж продления. Сообщения и комментарии в соцсетях, неясные запросы, письма с неопознаваемой почты или обращения без достаточных данных об аккаунте и Подписке не считаются своевременной отменой до получения сведений. Если отмена была несвоевременной, возврат не предоставляется только потому, что вы забыли отменить, не заметили продление, не использовали материалы, обратились после 24-часового срока, создания счёта нового периода, начала обработки, неудачной попытки или успешной оплаты продления, кроме обязательных требований закона. Одно письмо Edukamentas не отменяет подписку Apple: отмену нужно завершить у Apple. Поможем определить канал покупки и решить проблему доступа Edukamentas.

3.5. Если Подписка не отменена вовремя, система создала счёт нового периода, но списание с карты или другого средства не удалось, Stripe или иной используемый посредник может автоматически повторять списания, отправлять запросы обновления платежа, применять обновление карты или взыскание задолженности и пытаться погасить обязательство по своим правилам и нашим настройкам. Погашение долга не является новой добровольной покупкой и не даёт основания для возврата лишь потому, что вы собирались отменить позже. До оплаты можем приостановить или ограничить платный доступ; после успешного погашения восстановить на соответствующий оплаченный период.

3.6. Перед подтверждением покупки вы увидите план, функции и существенные лимиты, цену, расчётный цикл, срок предложения или пробного периода, автопродление и, когда применимо, последующую цену продления. Для организации сведения указываются в коммерческом предложении или форме заказа. К покупке применяются принятые при ней коммерческие условия; последующее изменение общей страницы цен само по себе их не меняет.

3.7. Акции, вводные цены и персональные предложения. Edukamentas может предлагать акции, вводные цены, купоны, индивидуальные или персонализированные предложения и тестировать разные варианты в пределах закона. Они могут зависеть от объективных коммерческих обстоятельств: даты, времени суток, срока кампании, канала, рекомендации, плана, способа оплаты, контекста школы или организации, статуса нового клиента, прежнего пробного периода, скидки или подписки. Для сегментации не используем чувствительные данные ученика, результаты, ответы, прогнозы оценок и подобные учебные сигналы. Не все видят одинаковые предложения, цены и акции. До подтверждения покупки можем изменить, приостановить или отменить акцию, но к подтверждённой покупке применяются явно показанные при ней условия. Например, «первый месяц, затем 19,99 евро/мес.» означает специальную цену только первого расчётного периода и последующие продления по указанной обычной цене, если явно не написано, что скидка постоянная или на другой срок. Цену, срок, право участия, однократность и цену продления оценивайте по информации при покупке. Если цена персонализируется автоматическим решением и закон требует уведомления, сообщаем до подтверждения. Разница цен сайта и Apple сама по себе не означает персонализированную цену.

3.8. На сайте платежи обрабатывает Stripe как прямую покупку у MB «Uncascade»; по предварительному согласованию возможен банковский перевод. В iOS предлагаются покупки через систему Apple. Их оплатой, квитанциями, автопродлением и платёжным средством управляет Apple по условиям покупки. Edukamentas предоставляет доступ плана и поддержку работы платформы. Подробнее — в разделе 18.

3.9. Можем менять цены новых покупок. Уже оплаченный период задним числом не дорожает. Об изменении цены действующей Подписки для будущего продления заранее сообщаем на долговечном носителе, например письмом, указывая новую цену, дату и способ отмены, чтобы можно было отказаться до платежа. Для канала Apple дополнительно действуют её правила уведомления и, при необходимости, согласия. Окончание явно согласованной вводной цены определяется условиями предложения.

3.10. Налог на добавленную стоимость (НДС). Edukamentas (MB «Uncascade») сейчас не начисляет НДС на образовательные услуги по законодательству Литовской Республики, включая статью 22 Закона о НДС. Вы отвечаете за другие применимые налоги вашей юрисдикции. При покупке Apple руководствуйтесь итоговой ценой, сведениями о налогах и квитанцией Apple; наш порядок прямых продаж не означает такое же отражение налогов в документах Apple.

3.11. Flex, Midi, Super, снятый с продажи Plius и, когда применимо, семейные формы самообслуживания предназначены физическим лицам. Один план может использоваться разными ролями, например учеником, учителем или родителем / опекуном, но это не превращает его в школьный, корпоративный план или индивидуальный договор организации. Указание компании, номера НДС или других реквизитов также не делает его школьным планом или договором организации. Допустимые роли указаны в предложении. Midi предназначен личному использованию школьника или студента и, если предлагается, оплачиваемому родителем / опекуном доступу; это не план учителя или организации.

3.12. Если можно указать данные счёта или квитанции, вводите их правильно. После покупки не переоформляем счета самообслуживания Flex, Midi, Super или Plius на другое лицо или компанию и не добавляем неуказанные реквизиты, кроме обязательных требований закона или нашей явной ошибки. Документы покупки Apple выдаёт Apple; обращайтесь к ней.

3.13. Edukamentas для школ — единый план организации с дополнительными модулями. Его заказывает юридическое лицо, школа, муниципалитет или иная образовательная организация через уполномоченного представителя как минимум для учеников одного класса и их учителей вместе. Платные места считаются для учеников и учителей; родительские и административные аккаунты для соответствующих функций предоставляются без дополнительной платы за место. Если администратор использует и место учителя, к нему действуют условия учительского места. Цена места для одного / нескольких классов и всей школы может отличаться, но базовые функции одинаковы. Точное число мест, охват цены всей школы, даты, модули, полная цена, график оплаты, продление и прекращение определяются подтверждённым предложением, заказом или договором. Годовой период — по 3.44, индивидуальные цены — по 3.45. Рассрочка не превращает заказ в ежемесячно отменяемую подписку; действует гарантия 4.3. В школьной среде нет рекламы третьих лиц. Призы, купоны и подобные выгоды могут отсутствовать или зависеть от настроек школы, возраста и роли.

3.14. Планы и права доступа. Ниже описаны основные планы этой редакции, а не исчерпывающий список будущих предложений: новые планы и испытания регулируются 3.41–3.43. Точные цена, цикл, функции, лимиты, места и право участия показываются до подтверждения. Не все планы и циклы доступны во всех каналах. Роль ученика, учителя или родителя / опекуна определяет функции и управление, но не является отдельным планом.

3.15. Роль и объём доступа. Ученик, учитель, родитель / опекун, плательщик семьи и администратор организации могут видеть разные функции одного плана. Смена роли, видимая кнопка или бесплатный аккаунт администратора сами по себе не дают платное место ученика или учителя, другой план или отдельно продаваемый модуль. Доступ организации предоставляется только по действующему заказу и назначенным правам.

3.16. Выбор предметов Flex и Midi. Flex даёт одну выбранную группу, Midi — две разные. Связанные категории могут объединяться: литовский язык и литература считаются одной группой в выборе. Группы показываются при выборе. 28 дней — ограничение смены выбора, а не расчётный цикл Подписки; доступ действует только при активном соответствующем плане.

3.17. Выбирать и менять предмет Flex или пару Midi может владелец аккаунта либо уполномоченный управляющий оплатой. Самообслуживание доступно в аккаунте или платежах; иногда нужна поддержка. Для Midi нужны две разные группы; две категории одной группы не считаются двумя предметами.

3.18. После первого выбора и каждого подтверждённого изменения действует ограничение смены на 28 дней. Первые 3 часа выбор можно уточнить для исправления ошибки. Затем обычно нельзя менять до конца 28 дней, кроме предлагаемой смены плана или исключения 3.20. В Midi ограничение относится ко всей паре.

3.19. Каждое подтверждённое изменение запускает новые 28 дней с последнего изменения, включая первые 3 часа. Смена одного предмета Midi тоже считается сменой пары. Это ограничивает постоянное переключение ради всех предметов по цене одного или двух.

3.20. Поддержка по своему усмотрению или требованию закона может изменить выбор раньше, например при явно ошибочном предмете, технической ошибке, неверной настройке, миграции плана, обоснованном запросе оплачивающего родителя / опекуна или иной объективной причине. Мы не обязаны делать исключение только из-за смены учебных потребностей или желания временно использовать другой предмет.

3.21. Снятый с продажи Edukamentas Plius. Это прежний план, больше не предлагаемый новым клиентам. Действующие клиенты сохраняют предоставленный доступ, пока подписка активна, не отменена, не прекращена и не истекла. Обычно Plius включает литературу, географию, историю, биологию и жизненные навыки. После окончания обычно нельзя восстановить его как новый Plius; можно выбрать текущий план, например Flex, Midi или Super.

3.22. Смена плана. Flex, Midi, Super, число семейных мест или цикл оплаты можно менять, если вариант доступен в управлении соответствующего канала или согласован с поддержкой. Планами и циклами Apple управляет Apple; смена плана сайта их не меняет. Списки вариантов каналов могут отличаться. До подтверждения показываются цена и момент вступления изменения в силу.

3.23. Разрешённое повышение, например Flex до Super, может действовать сразу после подтверждения оплаты или в иной указанный момент. Цена, зачёт неиспользованного срока, пропорциональная доплата или начало нового периода зависят от показанных условий. Если явно не указано иное, остаток прежнего плана не выплачивается наличными и может учитываться только показанным системой кредитом или снижением цены. Порядок зачёта сайта не применяется автоматически к Apple: действуют показанные ею правила смены и расчёта.

3.24. Разрешённое понижение, например Super до Flex, уменьшение семейных мест или переход с годовой оплаты на месячную обычно действует после оплаченного срока, если покупка или платёжный интерфейс явно не указывают иное. Это не даёт возврата за остаток только из желания меньшего плана; действуют обязательные права и соразмерные меры раздела 4 при существенном недостатке Услуги. Для Apple следуйте её правилам срока и расчёта конкретного изменения.

3.25. Годовые планы не являются обязательной частью продукта. Если годовой план не показан при покупке или в официальном предложении, его нельзя купить и мы не обязаны предоставлять его вручную. Предлагаемый и выбранный годовой план обычно оплачивается заранее за период; после отмены автопродления доступ обычно сохраняется до конца срока, а оставшиеся месяцы не возвращаются только из-за перемены решения, кроме явно иных условий или обязательных требований закона.

3.26. При переходе на Flex или Midi нужно выбрать подходящий предмет или две разные группы. Действуют 3.16–3.20 и показанные до смены условия. До подтверждения и активации обязательного выбора предметы могут быть недоступны. Порядок выбора действует и при оплате другим поддерживаемым каналом.

3.27. Материалы школьного плана. Базовый план включает предлагаемые в Edukamentas материалы 7–12 классов по текущему опубликованному выбору предметов. Выбор начинается с ограниченного объёма и расширяется поэтапно. Материалы обновляются и дополняются; одинаковый объём функций и материалов для каждого предмета, класса или темы не обещается. Указанный при покупке охват — часть заказа.

3.28. Что входит в базовый школьный план. Конспекты и материалы с озвучиванием, интерактивная «Практика», создание тестов ИИ, банк заданий, контрольные для печати и автоматическое оценивание ответов своими словами в указанных пределах. Панель организации позволяет управлять классами и подгруппами, доступами, приглашениями, назначениями заданий и тестов, сроками, видеть прогресс, активность, попытки и анализ ответов по правам. Включены предлагаемые настройки чтения и доступности, бесплатный доступ связанных родителей / опекунов к разрешённому прогрессу и приоритетная помощь школе по указанным каналам. Функции зависят от роли и материалов; лимиты учеников и учителей ясно указаны в предложении или описании.

3.29. Дополнительные школьные модули. Можно заказать повышенные лимиты (сейчас 2× или 4×), проверку языка, стиля и грамматики, автоматические слайды учителю, планировщик уроков и доступ «ПДД и другие кружки». Цена, охват, подходящие пользователи, лимиты, срок и бета-статус каждого модуля показываются до заказа. Модуль приобретается только при явном заказе; просмотр предложения или бесплатной демонстрации не создаёт счёт. Новые модули — по 3.41–3.43. Они не превращают базовый школьный план в другую ступень и не включаются автоматически из-за сходства названий с функциями личного Super.

3.30. Возможности панели /org. Режим организации может позволять назначенным администраторам, руководству, координирующим учителям, учителям и другим пользователям управлять данными организации, классами и подгруппами, назначениями, кодами приглашений, ожидающими заявками, заданиями, тестами, временем начала и конца, сроками, списками учеников, родителей / опекунов и учителей и другими настройками. Коды или схемы входа могут ограничиваться ролью, классом / подгруппой, сроком, количеством использований или подтверждением администратора.

3.31. Что видят школа и учителя. При использовании школьного плана назначенные администраторы, руководство, координирующие учителя и учителя по роли и видимости групп могут видеть связанные с организационным использованием данные учеников и классов: имя, почту, тип аккаунта, класс / подгруппу, последний вход и активность, активные дни, число занятий, назначения и их состояние, число тестов, средний, лучший и первый результат, число попыток, историю проверочных работ, историю попыток теста или задания, ответы, верные и неверные ответы, объяснения, анализ вопросов, средние класса / группы, распределения, графики прогресса и подобные сигналы обучения и активности.

3.32. Группы риска, ученики, требующие внимания, предупреждения активности, падение результата, пропущенные сроки, низкие результаты и подобные индикаторы — вспомогательные сигналы для выявления возможной потребности в помощи. Это не медицинский, психологический или педагогический диагноз, дисциплинарное решение, итоговая оценка или официальная оценка школы. Если школа или учитель применяют их в обучении, оценивании или помощи, окончательные контекст, решение и общение определяет школа либо учитель, а не Edukamentas.

3.33. Видимость в школьном плане зависит от назначенных ролей, групп, подгрупп, учителей и конфигурации продукта. Руководящие и координирующие роли обычно видят всю организацию или более широкие группы, учителя могут быть ограничены своими, публичными или назначенными классами / подгруппами. Права могут меняться с развитием продукта или договором школы. Школа отвечает за предоставление ролей и доступов только тем, кому они нужны для обучения, администрирования или договора.

3.34. В заказе фиксируются школьный план, места учеников и учителей, модули, цены, период и использование. Видимость данных поясняют Политика конфиденциальности, уведомление о GDPR для школ и соглашение об обработке. Организация отвечает за уполномоченного заказчика и правильные доступы. Увеличение, сокращение и передача мест — по заказу и правам управления; совместные аккаунты запрещены. После окончания связи с организацией или оплаты доступ и модули по этому основанию прекращаются. Заканчивается и право работников школы видеть данные ученика по этой связи / заказу; законный возврат данных школе и иное ограниченное использование по договору и закону регулируются отдельно. Окончание школьного доступа само по себе не удаляет личный аккаунт ученика и не отменяет отдельный личный доступ. Личная история — по 7.7–7.9, возврат и удаление данных от имени школы — по соглашению и закону. Экспорт сохранившихся данных можно запросить почтой; самообслуживание экспорта каждого типа не обещается.

3.35. Летняя пауза. Подходящим пользователям активной Подписки самообслуживания весной и летом ограниченное время можем предлагать однократную Летнюю паузу конкретного года. Текущий период обычно с 25 мая по 31 августа; доступность, планы и даты — на странице платежей. Функция для личных подписок Edukamentas и сама по себе не действует для других продуктов или организаций. Она предназначена подходящим подпискам сайта, управляемым здесь. График Apple не меняет и к подпискам Apple не применяется, если соответствующая возможность отдельно явно не предложена в том канале.

3.36. При подтверждении паузы платный доступ приостанавливается, весь оставшийся оплаченный срок сохраняется. Доступ возвращается 1 сентября, если не восстановлен раньше по 3.37–3.38. Подписка продолжается по прежним условиям плана и оплаты. Новый платёж возможен только после всего сохранённого срока и при включённом автопродлении. Пауза не даёт дополнительного бесплатного времени.

3.37. Выбор «Использовать оплаченный срок сейчас» сразу восстанавливает доступ. Весь сохранённый срок отсчитывается с восстановления; после него Подписка продлевается автоматически по прежним условиям, если автопродление не отключено по этим Условиям.

3.38. Выбор «Не продлевать в сентябре» тоже сразу восстанавливает доступ, но отключает автопродление. Сохранённый срок не теряется: Подписка действует до его конца и завершается без нового платежа. До конца срока можно снова включить автопродление на странице платежей; дополнительного времени это не даёт.

3.39. Если подтверждение паузы или её настройки задерживается, страница платежей может показывать проверку. Повторное действие не добавляет времени, не создаёт вторую платную Подписку или двойной платёж. Подтверждённое состояние видно на странице платежей.

3.40. Пауза не превращает оплату в наличные, кредит другого аккаунта или возвратный остаток и не создаёт отдельного права на возврат. После активации перенесённого срока действуют обычные правила продления, отмены, платежей и прав потребителя этих Условий.

3.41. Новые планы, модули и ограниченные предложения. Можем создавать и предлагать планы, модули, наборы функций, варианты цены и пробные предложения, переименовывать или прекращать новые продажи планов. Предложение может ограничиваться временем, группой пользователей, ролью, регионом, устройством или каналом. Название нового плана не обязано заранее присутствовать в таблице 3.14: описание и условия до покупки дополняют Условия. Это не разрешает задним числом менять принятое предложение.

3.42. Испытания предложений. Можем тестировать цены, циклы, сочетания функций, лимиты и оформление по 3.7. Не все видят и могут купить одинаковое предложение. До покупки ясно сообщаем существенные условия и известные ограничения пробной функции. Испытание цены или ограниченная аудитория не превращают весь план в бета-услугу и не отменяют обещанные права. Бесплатная проба становится платной или автопродлеваемой только при ясном предварительном сообщении и принятии условий; иначе для платного доступа нужно новое подтверждение.

3.43. Новый план, более дешёвое предложение или модуль сами по себе не дают пересчёта прошлой цены, нового плана или бесплатного модуля. Но перенос уже оплаченной включённой функции вне бета в новый модуль не позволяет лишь этим отменить договорные права клиента. Изменения приобретённой Услуги — по 12.10, цены — по 3.9, явно отмеченных бета-функций — по разделу 6 и Бета-правилам.

3.44. Начало и конец школьного года доступа. Обычный годовой школьный доступ — с 1 сентября по 31 августа следующего года включительно по литовскому времени. Заказ действует на указанный такой период; при покупке или активации после начала предоставляется только остаток. Например, активация 30 сентября 2026 г. на 2026–2027 год заканчивается 31 августа 2027 г.; активация в середине года не переносит конец. Это не 12 месяцев с покупки или активации. Начало заранее заказанного следующего периода указано в заказе. Модули и дополнительные места обычно заканчиваются с основным заказом, если явно не согласовано иное. Меньший остаток сам по себе не даёт пропорциональной скидки или возврата; индивидуальная цена возможна по 3.45. Другой срок — только по явному соглашению. Срок гарантии 4.3 отдельный и не продлевает доступ.

3.45. Индивидуальные школьные цены. Для новых заказов, дополнительных покупок и будущих продлений по своему усмотрению устанавливаем и меняем базовые цены, скидки, индивидуальные предложения и другие варианты. Можем учитывать оставшийся срок, объём заказа, переговоры и иную выбранную причину в пределах закона. Не обязаны применять одинаковую цену всем организациям или объяснять каждое коммерческое отличие. Чужая скидка не даёт права требовать ту же цену. Сумма и продление сообщаются до подтверждения заказа. Цену подтверждённого заказа, включая оставшиеся взносы, по одному своему усмотрению задним числом не повышаем; нужны отдельное соглашение или заранее явно согласованный законный механизм. Изменение цены действующего автопродления требует информирования по 3.9.

4. Возврат денег и право отказа от договора

4.1. Планы Flex, Midi, Super, Plius и семейные покупки самообслуживания — подписки на цифровой контент и функции, предоставление которых начинается сразу после подтверждения оплаты. При покупке, явно соглашаясь начать предоставление до истечения 14 дней и подтверждая понимание последствий, вы в допустимом законом объёме теряете право без причины отказаться от договора. Для этих планов нет 14-дневной гарантии возврата без причины.

4.2. После покупки на сайте отправляем письмо, квитанцию или иное долговечное электронное подтверждение с планом, ценой первого платежа, датой и ценой следующего продления, сведениями об автопродлении, подтверждением начала предоставления и возможной утраты права отказа, принятой редакцией Условий или ссылкой на сохранённую версию. Оно отправляется при начале плана; актуальное состояние видно на странице платежей. Квитанцию и подтверждения Apple выдаёт Apple; дату, цену и управление проверяйте в её подписках. Аккаунт Edukamentas показывает предоставленный доступ. Квитанция не заменяет обязательную информацию об условиях плана.

4.3. 90-дневная гарантия возврата для школ. Школа или организация может без причины отказаться от школьного заказа в первые 90 календарных дней и вернуть оплату на следующих условиях:

• Начало срока. 90 дней отсчитываются с первой активации сотрудниками Edukamentas доступа организации по платному школьному заказу. Выставление счёта или получение оплаты без доступа срок не запускает. Более поздний первый вход пользователя его не откладывает. Дату активации и конец гарантии указываем в подтверждении организации.
• Единственный начальный срок. Последующая покупка, продление, модуль, дополнительные места, новый аккаунт организации, смена сотрудников или повторная активация не создают новые 90 дней и не продлевают исходный срок. Если школьный план уже покупался и с активации первого платного заказа прошло 90 дней, гарантия не действует.
• Прежний бесплатный доступ. Гарантия не действует, если за два года перед активацией первого платного школьного заказа той же школе или организации суммарно предоставили не менее 89 календарных дней бесплатного школьного доступа, включая пробный или пилотный. Разные периоды складываются, пересекающиеся дни считаются один раз. Считается предоставленный доступ независимо от фактических входов или числа пользователей. Бесплатное использование личных аккаунтов учеников, учителей, родителей и других лиц и покупки личных планов в историю организации не входят. Определяющей является идентичность организации, а не название или ID аккаунта платформы.
• Добросовестное использование. Гарантия предназначена для реальной проверки в школе. Можем отказать, если конкретными данными подтверждено намеренное существенное злоупотребление: массовое извлечение или накопление материалов взамен платного доступа, систематическое исчерпание генераций для запасов с заранее намеченными отменой и возвратом, обход лимитов, запрещённая автоматическая генерация, совместные аккаунты для этого или незаконное копирование и воспроизведение ПО либо библиотеки. Оцениваем характер и совокупность действий. Интенсивное законное обучение, достижение опубликованного лимита, обычная загрузка теста или запрос в конце срока сами по себе не злоупотребление. Отказ обосновываем письменно, указываем обстоятельства, даём возможность объясниться и запросить пересмотр сотрудником. Обязательные права и разрешённое законом исследование ПО сохраняются.
• Сумма возврата. При соблюдении условий и своевременном запросе возвращаем все фактически уплаченные суммы за прекращаемый заказ и дополнительно купленные к нему модули. Не вычитаем использованное до запроса время, функции или модули. Оставшиеся неоплаченные взносы заказа и модулей отменяются, будущие платежи останавливаются. Для позднее купленного модуля действует лишь остаток исходных 90 дней.
• Как обратиться. Уполномоченный представитель до конца 90 дней направляет ясный запрос на [email protected] или [email protected], указывая организацию, код юридического лица и данные заказа. Доказывать технический недостаток или объяснять причину не нужно. Учитываем получение запроса: наш поздний ответ или проверка не делают его просроченным. Не позднее 30 календарных дней после своевременного соответствующего условиям запроса согласуем необходимые данные и инициируем возврат платёжным поручением банку или провайдеру. Это единый срок согласования и инициации. Организация предоставляет обоснованно запрошенные необходимые сведения; при объективной нехватке сразу сообщаем и продлеваем срок только на время, когда из-за этого возврат невозможен. Внутренняя проверка сама срок не продлевает. Зачисление зависит от платёжного средства по 4.13. Если обязательное право требует более короткого срока, действует он.
• Окончание доступа и другие права. После подтверждения прекращения школьный доступ и модули завершаются. Законно скачанные материалы используются по 8.5. Если доступ заканчивается до исходных 90 дней, подходящий запрос можно подать в остаток срока без дополнительного доступа. Возврат и удаление данных — по 3.34 и документам защиты данных. Гарантия — дополнительное коммерческое обещание, без необходимости доказывать недостаток по 4.5–4.9. Она не действует для личных Flex, Midi, Super, Plius или Apple и не меняет их правила. Неприменимость или истечение гарантии не отменяют обязательные права и другие явно предоставленные договором меры.

4.4. Это не ограничивает обязательные потребительские и иные права при недостатках цифрового контента или услуги, непредоставлении, существенной недоступности по нашей вине или значительном несоответствии ясному описанию.

4.5. Соответствие цифрового контента и услуг. Прилагаем разумные усилия, применяем техническое наблюдение, автоматические проверки и тесты для стабильности, но не гарантируем полного отсутствия неожиданных ошибок, временных сбоев и несовместимости со средой пользователя. При подтверждённом нашем недостатке сначала стремимся восстановить доступ, исправить функцию, предоставить недостающие платные материалы, исправить существенную настройку, восстановить права Подписки или иначе привести Услугу в соответствие описанию покупки. Пропорциональное снижение цены, кредит или возврат применяются только при подтверждённом существенном недостатке, который нельзя исправить в разумный срок, который повторяется, по нашей вине существенно ограничивает оплаченную часть или значительно расходится с описанием. Быстро и разумно устранимый недостаток сам по себе автоматически не даёт возврата.

4.6. Не отвечаем за сбои или ухудшение из-за независимых причин: медленного / нестабильного интернета, устройства, браузера, ОС, магазина приложений, школьной сети, межсетевого экрана, расширения, VPN, почты, платёжного средства или стороннего сервиса, если закон не предусматривает иное. Можем помочь с диагностикой, но возврат или снижение цены не предоставляются, кроме обязательных требований закона.

4.7. Если Услуга не работает, имеет технические недостатки, существенно недоступна по нашей вине или значительно не соответствует ясному описанию, пишите на [email protected]. Оценим ситуацию и, при обоснованности, сначала постараемся устранить сбой или предложить соразмерную меру.

4.8. При подтверждённом за первые 14 дней после потребительской покупки самообслуживания техническом сбое, существенном отсутствии доступа или несоответствии описанию, из-за которого в основном не можем предоставить Услугу и не можем исправить в разумный срок, возможен полный возврат, кроме иной обязательной меры закона. Это не 14-дневная гарантия без причины.

4.9. После использования Подписки более 14 дней возвраты за подтверждённые сбои, недоступность или существенное несоответствие пропорциональны непредоставленному сроку или части Услуги. Возможны скидка следующего месяца, кредит или возврат за подтверждённый срок, например день недоступности. При немаловажном недостатке и более широкой законной мере соблюдаем обязательные требования.

4.10. После предоставления доступа или начала исполнения Edukamentas не даёт возвратов по своему усмотрению, включая изменившиеся потребности, неудовольствие материалами, частичное использование, остаток срока, использование ИИ или иных расходуемых ресурсов, надлежаще раскрытое, но незамеченное продление, кроме обязательных требований закона. Это не ограничивает школьную гарантию 4.3, явно более выгодное обещание покупки или правила возврата Apple.

4.11. Поскольку планы самообслуживания не являются наставничеством 1:1, консультациями или иными человеческими услугами с сохранившимся правом отказа, отдельной формы 14-дневного отказа не предоставляем. Если появится продукт или услуга с сохраняемым правом либо без исключения цифрового контента, при покупке дадим условия, процедуру и, при необходимости, образец формы.

4.12. При возврате за Подписку соответствующий доступ или платная часть прекращаются немедленно, если закон или конкретное наше решение не устанавливают иное.

4.13. Возврат обычно выполняется тем же платёжным средством, если закон не требует иного. После инициации через Stripe скорость зачисления зависит от Stripe, карточных сетей, банка или эмитента; мы не контролируем показ возврата банком. Запросы Apple подаются на reportaproblem.apple.com или в поддержку Apple. Она решает по своим правилам и возвращает обработанный ею платёж; Edukamentas не может от её имени одобрить, отклонить, гарантировать или изменить возврат либо вернуть его через Stripe. По оплате, отмене и возврату Apple обращайтесь к ней, по доступу и работе Edukamentas — к нам. По недостаткам нашей Услуги или обязательной правовой мере также можно обратиться к нам: канал оплаты не отменяет наших обязанностей соответствия.

4.14. Для разрешения споров можно обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей:

Государственная служба защиты прав потребителей

Код бюджетного учреждения: 188770044

Адрес: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Литва

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +370 5 2626760

5. Мобильные возможности, уведомления и учебная мотивация

5.1. Приложение Edukamentas и tavo.edukamentas.lt помогают возвращаться к учёбе, следить за прогрессом, видеть следующий осмысленный шаг и поддерживать регулярность надолго.

5.2. Возможны напоминания об учёбе, прогрессе, сериях и перерывах, заданиях и тестах, подготовке и повторении, достигнутых целях, незавершённых занятиях и более долгом, чем обычно, отсутствии.

5.3. Они могут приходить в приложении, мобильными уведомлениями, почтой и другими поддерживаемыми каналами. Некоторые могут быть включены по умолчанию у большинства пользователей в пределах ОС, правил магазина и закона. Их всегда можно отключить или изменить в настройках приложения, аккаунта, письма либо устройства.

5.4. Серверы могут запускать мобильные уведомления по вашим сигналам: прерванной серии, незавершённому занятию, более долгому отсутствию, классу, предмету, активному заданию или ритму использования. Они помогают регулярности обучения и не служат сторонней рекламе или рекламному профилированию.

5.5. Механики мотивации не предназначены для стыда, наказания или принуждения. Это вспомогательные сигналы, полезные некоторым ученикам, особенно при нехватке мотивации или трудностях с ритмом.

5.6. Уведомления не должны содержать чувствительную личную или конфиденциальную информацию. Однако текст, значок или время могут раскрыть использование Edukamentas или время занятий; проверьте приватность экрана блокировки и уведомлений.

5.7. Уведомления, сигналы прогресса, рекомендации и механики мотивации автоматически не принимают решений с юридическими или столь же значимыми последствиями. Они могут менять показанное напоминание, следующее действие или учебное предложение.

5.8. Получение уведомлений не обязательно для основных Услуг. При отключении возвращение к учёбе, защита серий и напоминания прогресса могут работать менее эффективно.

6. Бета-программа

6.1. Можем предложить добровольное участие в Бета-программах для проверки новых или обновлённых версий и функций.

6.2. Бета-функции разрабатываются: могут содержать ошибки, быть нестабильными, не работать или оставаться незавершёнными. Их можно менять, ограничивать или прекращать в любое время, без предупреждения, если закон не требует его. Статус и известные ограничения показываются до использования, а при продаже — до покупки. Обозначение бета не отменяет обязательных прав и не является отдельным согласием на конкретное отклонение от законного качества.

6.3. К явно указанным бета-, экспериментальным или ранним программам, функциям и обозначенным частям пилота или демонстрации применяются отдельные Правила использования бета-программы. Они объясняют сбор и просмотр бета-данных, отзывы, конфиденциальность, окончание доступа и хранение архивов.

6.4. Может требоваться дополнительная диагностика или просмотр примеров. Категории, цели, основания и хранение объясняются Бета-правилами, Политикой конфиденциальности и при необходимости уведомлением программы. Лицензия контента сама по себе не согласие на обработку персональных данных. Согласие можно отозвать; отказ от обработки, необходимой выбранному испытанию, может завершить участие в нём. Использование школьных работ и именных оценок ограничено реальным школьным контекстом и соглашениями. Бета-данные не продаём и не используем для рекламного профилирования или несвязанного маркетинга.

6.5. Прекратить добровольное участие можно специальным элементом управления, если есть, или письмом на [email protected]. Конец бета-доступа не отменяет платную Подписку. Отзыв согласия и удаление регулируются Бета-правилами и Политикой.

7. Конфиденциальность, сбор и использование данных (GDPR)

7.1. Собираем и обрабатываем данные согласно Общему регламенту защиты данных (GDPR), Закону Литовской Республики о правовой защите персональных данных и Политике конфиденциальности — неотъемлемой части Условий.

7.2. У вас есть права доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, возражения и, когда применимо, переноса. Подробнее в Политике конфиденциальности.

7.3. Услуги могут автоматически собирать техническую диагностику ошибок, сбоев, производительности и работы для стабильности, безопасности и решения проблем.

7.4. Для сайта и обобщённых конверсий можем использовать бережные к приватности инструменты без аналитических cookie, включая Umami Cloud EU. Они показывают общие посещения, источники, категории устройств, популярные страницы и конверсии. Не предназначены для рекламного профилирования, сторонних аудиторий, продажи пользователей или оценки успеваемости. Более глубокая аналитика с необходимым согласием, например GA4, применяется только по Политике и вашим предпочтениям.

7.5. В приложениях и tavo.edukamentas.lt можем обрабатывать дополнительные технические и пользовательские сигналы для сеанса, уведомлений, прогресса, борьбы со злоупотреблениями, исправления ошибок и улучшения обучения. Категории, цели, основания, получатели и сроки — в Политике.

7.6. При ИИ, письме, распознавании текста, рукописей, просмотре документов или автоматическом оценивании ваш текст, изображение, PDF или другой файл может передаваться поставщикам из списка субобработчиков, включая OpenAI, OpenRouter или Google Cloud / Gemini, если используются для функции.

7.7. Аккаунты без активности три года. Если три года не входили на сайт и не пользовались приложением после входа и больше нет личной Подписки или доступа организации, можем автоматически удалить Аккаунт и личную историю. Срок — от более позднего последнего входа на сайт и аутентифицированного использования приложения, при отсутствии обоих — от создания. Наше сообщение, просмотр сотрудником или изменение школой срок не обновляют. При активной личной Подписке, включая Apple, или платном / пробном доступе организации автоматического удаления нет даже после трёх лет. Аккаунты сотрудников, администраторов, модераторов и иных особых прав не удаляем автоматически; запрос возможен по 11.5. Аккаунты с незавершённым платежом, семейной / родительско-детской связью, финансовой записью или иной неавтоматизируемой безопасно зависимостью не удаляются автоматически; обращайтесь по 11.5. Предупреждаем минимум за 31 день письмом с датой. Вход на сайт или использование приложения после входа за это время отменяет удаление и перезапускает срок. Удаление подтверждаем письмом. Очистка периодическая, точный день не гарантируется. Записи учёта, спора, законных указаний школы или иной обязанности могут храниться отдельно в необходимом объёме и сроке. К исследованиям бета и выводам действуют отдельные Бета-правила.

7.8. Сохранённые работы и история. Пока пользуетесь Аккаунтом, не удаляем работы, историю, беседы и другие объекты только по дате создания или изменения. Например, работа седьмого класса не исчезает лишь из-за возраста при использовании до двенадцатого. Данные удаляются по запросу, функцией удаления, после неактивности 7.7 или по закону / соглашению школы. Временные технические записи и файлы обработки не являются сохранёнными объектами; сроки — в Политике.

7.9. Копии и экспорт. Копию имеющихся данных, истории или работ запрашивайте по [email protected]; представитель школы — также [email protected]. Проверив личность и полномочия, предоставляем сохранившиеся положенные вам данные по соглашению и закону, защищая других. Для переносимости используем обычный машиночитаемый формат. Законные запросы выполняем в законные сроки; первая копия персональных данных бесплатна в предусмотренном объёме. Не обязаны восстанавливать законно и окончательно удалённое до запроса. Запрос не оправдывает удаление ещё имеющихся необходимых данных ради уклонения от предоставления.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Услуг Edukamentas (тексты, изображения, видео, ПО, дизайн, товарные знаки, логотипы и другое), кроме пользовательского контента, принадлежат Edukamentas или лицензиарам и защищены авторским правом и другими законами интеллектуальной собственности.

8.2. Материалы можно использовать для своего обучения или, с подходящим учительским / школьным доступом, для своих учеников. Разрешены предоставленные функции печати, скачивания, экспорта слайдов, показа классу и обмена в указанном объёме: показ на уроке, печатные задания своим ученикам, передача законно экспортированного материала ученикам и уполномоченным коллегам согласно учебному назначению. Это не даёт получателю отдельного платного доступа. Без разрешения нельзя публично переиздавать библиотеку, массово копировать, создавать распространяемые базы, перепродавать, делиться аккаунтами и обходить оплату. Действуют ограничения лицензий конкретных сторонних материалов и обязательные исключения закона. Права на свой оригинальный контент сохраняются; проверка и дальнейшая передача экспорта — по 9.12–9.14.

8.3. Часть базовых материалов и элементов может создаваться или улучшаться с ИИ и затем проверяться, редактироваться или утверждаться командой. Отдельные функции ИИ, например тесты, объяснения и озвучивание, могут предоставляться автоматически без индивидуальной проверки человеком до показа.

8.4. Отправляя отзыв, описание ошибки, предложение, снимок экрана, пример, оценку «нравится / не нравится», комментарий, запрос поддержки или другую информацию о работе Услуг, вы даёте Edukamentas неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию использовать её для разработки, улучшения запросов ИИ, правил, критериев, функций и пользовательского опыта, исправления ошибок, качества и поддержки. Это действует независимо от бета-статуса, но персональные данные — по Политике. Лицензия не создаёт отдельного основания обработки персональных данных. Школьные работы, ответы и именные оценки подчиняются организационным ограничениям даже в отзыве или обращении.

8.5. Скачанные материалы после окончания доступа. Законно скачанные или экспортированные во время активного доступа тесты, задания, слайды и другие средства, включая тест ИИ, можно сохранить и продолжать использовать для себя или учеников по 8.2. Это сохраняется после школьного периода и добросовестного использования гарантии 4.3. Не включает новые генерации, экспорты, платный доступ и обновления после его конца. Сохраняются запреты публичного распространения библиотеки, перепродажи, систематического извлечения и использования вне разрешения, а также заранее указанные ограничения сторонних материалов. Для полученного злоупотреблением контента дополнительное разрешение не действует; своих оригинальных прав вы не теряете.

8.6. Защита платформы и материалов. Без разрешения нельзя копировать или воссоздавать ПО, обходить защиту, извлекать закрытый код или системные инструкции, декомпилировать, проводить обратную разработку, систематически переносить библиотеку в другой сервис или базу. Нельзя обходить лимиты или намеренно расходовать генерации для этой цели под прикрытием пробы или гарантии. Это не ограничивает явно разрешённое обязательным законом, включая права законного пользователя наблюдать за работой программы и обеспечивать совместимость.

9. Материалы, статус учебного инструмента и ответственность за содержание

9.1. Разумно стремимся к точности, полезности и актуальности, но не гарантируем полную точность, полноту или пригодность для вашей цели.

9.2. Материалы готовятся по актуальным общеобразовательным программам и курируются предметными специалистами, но предназначены как дополнительный ресурс обучения и преподавания.

9.3. Это вспомогательное средство неформального образования, самообразования и дополнительного обучения для дополнения процесса, дифференциации, дополнительных заданий, объяснений и практики. Это не учебник, его замена или прямой аналог, программа формального образования либо официальный оценочный документ школы.

9.4. Edukamentas — образовательная платформа. Материалы и ИИ не являются индивидуальной юридической, медицинской, финансовой или другой профессиональной консультацией.

9.5. Результаты ИИ могут быть неточными, неполными или неподходящими контексту; оценивайте критически и при необходимости проверяйте.

9.6. Оценивание ИИ, открытые ответы, отзывы на сочинения и письмо, прогнозы баллов, риски и подобные результаты — вспомогательные сигналы для обучения и учителя, а не окончательная официальная оценка, экзаменационный результат, оценка школы или административное решение.

9.7. В школьных функциях автоматические результаты — расчёты, сигналы и рекомендации системы. Edukamentas не действует и не решает от имени школы. Применяя результат в проверочной работе, оценке прогресса или другом учебном процессе, школа, учитель или компетентный орган обязаны самостоятельно проверить работу, установить окончательное правило и отвечать за реальное решение.

9.8. Проверка письма VBE II, PUPP и другие проверяющие инструменты — средства практики и самопроверки с приложением наилучших усилий. Баллы, оценки, проценты, прогнозы и комментарии не гарантируют реального экзамена, PUPP, школьной работы или будущего решения проверяющего и не должны считаться надёжным показателем фактического результата. Даже хорошо обученная модель может пропустить нюансы аргументации, опоры на источники, фактические ошибки, выдумки, неточные ссылки, контекст, литературную интерпретацию, практику проверяющего или пограничные языковые случаи.

9.9. Передавая текст, файлы, вопросы или другое ИИ, включая письмо, распознавание текста и рукописей, PDF или оценивание, вы подтверждаете право использовать, загружать и обрабатывать материал через Услуги без нарушения авторских, смежных прав, конфиденциальности, приватности или иных прав третьих лиц.

9.10. Лицензия загрузок и ввода ИИ. Передача контента для ИИ, письма, перевода, оценивания или подобных функций даёт Edukamentas неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию размещать, хранить, копировать, обрабатывать, преобразовывать, анализировать, показывать вам или организации, генерировать результаты, хранить историю, синхронизировать устройства, резервировать, исправлять ошибки, обеспечивать безопасность, разбирать споры и предоставлять функцию. Поставщикам и субобработчикам лицензия передаётся только в необходимом для функции, инфраструктуры, безопасности, поддержки, качества или законной обработки объёме. Для бета и отзывов участников также действуют Бета-правила. Оригинальные права остаются вам, но Edukamentas может хранить результаты и использовать технические, псевдонимизированные, обобщённые или по возможности анонимизированные артефакты из контента / результатов для качества и улучшений по Политике. Приватные загрузки, сочинения, ответы и ввод ИИ не публикуем и не используем публично дословно без разрешения, кроме необходимости закона, безопасности, спора, незаконного контента или договора. Эта лицензия сама не переносит использование школьных работ, ответов и именных оценок за рамки обслуживания соответствующей организации, безопасности, исправления ошибок, соответствия или договора. Для иной цели нужны отдельное законное основание, информирование и соблюдение соглашения. Псевдонимизированные данные остаются персональными при возможности опознания.

9.11. Исходное изображение или PDF в инструменте письма может временно обрабатываться для текста, порядка страниц и отзыва. Вложения не предназначены для долгосрочного хранения файлов; история может содержать текст, контекст страниц, проверку и метаданные по Политике.

9.12. Презентации, заметки учителя, комментарии и изображения. При создании, редактировании, сохранении, генерации и экспорте контент может включать заголовки, тексты, таблицы, диаграммы, изображения, ссылки, тексты интерактивных вставок, заметки учителя, внутренние комментарии, видимость / доступ и другое. Оригинальные права остаются вам, но вы даёте неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию размещать, хранить, копировать, обрабатывать, отображать в редакторе и просмотре, синхронизировать, резервировать, экспортировать в PDF, PPTX и поддерживаемые форматы, показывать вам, организации и другим по настройкам, модерировать, проверять безопасность, решать споры и выполнять необходимое для функции.

9.13. Вы отвечаете за загруженное, записанное, сгенерированное и переданное через слайды, заметки, комментарии, файлы, ИИ и другое. До загрузки обоснованно убедитесь в праве использовать, обрабатывать, хранить, показывать, экспортировать и при необходимости передавать текст, изображение, документ, ссылку и другое. Не вводите избыточные данные учеников, особые категории, конфиденциальные сведения школы, клиента и третьих лиц, защищённые учебники и другие материалы без прав, кроме ясного законного основания и необходимости для конкретной учебной функции или Услуги.

9.14. Экспорт PDF, PPTX и других форматов может включать заметки учителя, комментарии, ключи ответов, скрытые элементы и дополнительную информацию при соответствующем режиме или наличии её в наборе. До передачи ученикам, родителям, коллегам или третьим лицам проверьте отсутствие нежелательных для получателей сведений. За дальнейшее хранение, пересылку, публикацию и использование вне Edukamentas отвечаете вы или ваша организация.

10. Поведение пользователей, Форум и правила сообщества

10.1. Используя Услуги, включая Форум, вы обязуетесь:

• не использовать их незаконно;

• не предоставлять ложные или вводящие в заблуждение сведения;

• не нарушать права третьих лиц, включая интеллектуальные и приватность;

• не публиковать оскорбительный, разжигающий ненависть, дискриминационный, порнографический или иной неподходящий либо незаконный контент;

• не вмешиваться в работу, не распространять вирусы и вредоносное ПО;

• не собирать данные автоматизированными системами без разрешения.

10.2. Участие детей младше 14 лет в Форуме. Форум — необязательная социальная функция. Право младшего ребёнка на учебный аккаунт само не разрешает просмотр Форума, публикации, комментарии, запросы дружбы или публичные рейтинги. В семье действуют родительские настройки и основание конкретной обработки. Школьный доступ их сам не включает: для предлагаемой младшему ученику социальной функции нужны отдельная подходящая основа, ясное информирование и возрастные гарантии. Приглашение сотрудника школы не разрешение родителей / опекунов участвовать в Форуме.

10.3. Права на опубликованное, загруженное или переданное в Форум, сообщество, комментарии, задания, файлы и подобное сохраняются вам, но публикация / загрузка даёт неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию размещать, хранить, воспроизводить, показывать, форматировать, технически адаптировать, анализировать для безопасности и модерации и модерировать в необходимом для работы, распространения внутри платформы, безопасности, архива и споров объёме.

10.4. Вы лично отвечаете за свои материалы. Обычно не проверяем весь пользовательский контент заранее и не можем подтвердить его законность, точность и ненарушение прав. До передачи убедитесь во всех правах, согласиях и основании использования, загрузки, публикации и обмена.

10.5. Можем обоснованно и соразмерно ограничить, приостановить или прекратить доступ к Форуму или частям Услуг, удалить / ограничить контент, приостановить аккаунт или действовать иначе при нарушении Условий, закона, чужих прав, риске пользователям, детям, безопасности или нашим законным интересам. Серьёзные / повторные нарушения, включая незаконный контент, авторские права, ненависть, травлю, порнографию и сексуализацию, мошенничество, вредоносные ссылки, необоснованное раскрытие данных и злоупотребление аккаунтом, могут вести к приостановлению или удалению без возврата по усмотрению, кроме обязательного закона. Исследования безопасности — только по политике ответственного сообщения и тестирования; вне её действуют общие правила против злоупотреблений, ограничения доступа и правовых мер.

10.6. Контакт DSA и язык. В применимом по Акту о цифровых услугах (Регламент (ЕС) 2022/2065) объёме контакт для незаконного контента, оспаривания модерации и органов — [email protected]. Общаться можно на литовском или английском. Сотрудники, технические поставщики и юристы могут помогать с обращениями при необходимости и законности.

10.7. Сообщения о предположительно незаконном контенте. Сообщайте через инструмент жалобы у темы, комментария, пользователя и другого либо на [email protected]. Этот адрес также для злоупотреблений и оспаривания модерации. Укажите место или ссылку, объяснение незаконности / нарушения, имя или название и контакты, когда применимо — заявление точности и добросовестности, а также имеющиеся доказательства. Недостаточно определённые сообщения могут не рассматриваться или потребовать уточнения.

10.8. Модерация и причины. При существенной мере — удалении, ограничении видимости, приостановлении аккаунта, функции или отклонении жалобы — обычно объясняем решение или главные причины, когда разумно возможно, есть контакт и это не вредит безопасности, расследованию, предотвращению злоупотреблений, другим или требованиям закона. Объяснение может указывать нарушение Условий, требование закона, жалобу, автоматические сигналы, проверку человеком или сочетание.

10.9. Злоупотребление жалобами и апелляциями. При повторных явно необоснованных жалобах, апелляциях и просьбах модерации или намеренной дезинформации можем соразмерно ограничить рассмотрение, запросить обоснование или применить другие законные меры. Это не должно мешать добросовестным сообщениям о реально подозреваемом незаконном контенте.

10.10. Апелляция и пересмотр. Несогласие с решением по контенту, аккаунту, функции, отклонению жалобы или иной существенной модерации можно обжаловать в течение 6 месяцев после получения на [email protected], указав решение, причину ошибки и дополнительные доводы / доказательства. Рассматриваем своевременно, тщательно, без дискриминации и произвола, не исключительно автоматически; обоснованно может пересмотреть сотрудник или другое компетентное лицо. Можем восстановить контент, снять / изменить ограничение, уточнить причины, переоценить жалобу или применить иную меру. Это не ограничивает обращение в суд и, когда применимо, к координатору цифровых услуг или сертифицированному органу внесудебных споров.

11. Прекращение аккаунта и Услуг

11.1. Можем приостановить или прекратить Аккаунт и доступ при нарушении Условий, незаконном использовании, риске безопасности, злоупотреблении или обоснованном решении прекратить определённую Услугу.

11.2. Платёжные споры и ощутимый вред. Добросовестная поддержка, претензия потребителя, спор банка / эмитента сами не нарушение. Но при chargeback без фактического / правового основания, дезинформации в платеже или споре, попытке сохранить доступ после необоснованно отменённой / оспоренной оплаты или сознательном ощутимом финансовом, техническом, репутационном или ином вреде можем приостановить / прекратить Аккаунт, ограничить новые и применить соразмерные меры без возврата по усмотрению, кроме обязательного закона.

11.3. При прекращении платной части без вашей вины применяем законные меры и при необходимости можем предложить пропорциональный кредит или возврат остатка.

11.4. После удаления Аккаунта публичный Форум обычно не удаляется, если это необоснованно вредит читаемости, последовательности или архивной целостности обсуждений. Контент необратимо анонимизируется в требуемом законом, включая GDPR, объёме.

11.5. Удаление Аккаунта и отмена Подписки — разные действия. Запрос удаления сам не отменяет продление Stripe или другого канала; при отказе от новых платежей отмените его через /billing, Stripe или иной подходящий канал. При соответствии условиям удаление можно начать в безопасности / устройствах или /profile/delete. Оно временно недоступно при активной, пробной, ещё действующей оплаченной, неоплаченной, ожидающей или иной незавершённой Подписке, школьной / организационной связи, семейных / родительских связях, привилегированной роли, недавней смене / неподтверждённой почте и иной показанной причине. Это не запрещает запрос удаления аккаунта / данных: пишите с почты аккаунта для подтверждения личности, разделения подписки, организации, семьи, безопасности, учёта и защиты данных и объяснения процесса. При начале самоудаления можем отправить ссылку безопасности; удаляем только после окончательного подтверждения. Подтверждённый запрос исполняем без необоснованной задержки, не позже 30 дней, кроме разрешённого / необходимого законом продления, например сложности, учёта, платежей, безопасности, спора или обязанности. Удаление необратимо: доступ, платные права, историю и контент не восстанавливаем; оплата не возвращается только из-за запроса удаления. Подписку Apple нужно отдельно отменить в Apple; удаление приложения, выход и удаление аккаунта не прекращают её платежи. Это не ограничивает гарантию школ 4.3 или обязательный возврат.

12. Доступность, совместимость и работа Услуг

12.1. Стремимся сделать Сайт, приложения и Услуги максимально доступными всем пользователям.

12.2. О проблемах доступности пишите на [email protected]. Оценим и разумно постараемся исправить.

12.3. Стремимся к высокой доступности, но не гарантируем 100% времени без перерывов и сбоев. Можем временно ограничивать или приостанавливать всё или часть для обслуживания, обновлений безопасности, исправлений и иных обоснованных причин. Подтверждённая существенная недоступность платной Услуги оценивается по возвратам и соразмерным мерам раздела 4.

12.4. Браузеры и устройства. Сайт рассчитан на обновляемые браузеры и устройства. На устаревших или не получающих безопасность работа может быть ограничена.

12.5. Интернет. Нужен интернет; при медленном или нестабильном соединении загрузка замедляется или функции не работают. Офлайн недоступен, если явно не указано иное.

12.6. Приложения. Поддерживаемые устройства и ОС указаны в магазинах. Некоторым функциям нужны обновление приложения / устройства или повторный вход.

12.7. ИИ и дополнительные функции. Доступ и лимиты тестов ИИ, перевода, письма, распознавания, озвучивания и оценивания зависят от плана и описания. Результаты ИИ могут ошибаться. К бета применяется 12.11.

12.8. Лимиты. У Flex, Midi, Super, Plius и школьного доступа могут быть разные лимиты тестов, объяснений, переводов, озвучивания, оценивания и другого. Базовые и дополнительно покупаемые школьные лимиты — в предложении. Количество, период подсчёта, пользователи и восстановление указаны в плане / функции. Разные действия, например создание теста и оценка ответа, могут иметь отдельные лимиты. «Все предметы» — объём материалов, не безлимитный ИИ. Ограничения добросовестности и безопасности запрещают массовую автоматическую генерацию, совместные аккаунты и обход, но не отменяют согласованные количества или обязательные меры при невозможности их предоставить. Существенные лимиты купленного плана меняются по 12.10.

12.9. Временные ограничения. Для сбоев, безопасности или предотвращения злоупотреблений можем ограничивать часть; о длительном сбое постараемся сообщить. Существенное длительное сокращение приобретённой основной функции вне бета — по 12.10 и обязательным правам.

12.10. Изменения приобретённой Услуги. Можем менять по обоснованным причинам: обновлению программ и материалов, ошибкам, безопасности, доступности, совместимости, закону, технологиям / поставщикам и качеству функций. Изменение, не нужное для поддержания соответствия, не создаёт доплаты за купленный объём. Информируем ясно. Если изменение более чем незначительно ухудшает доступ или использование цифровой услуги потребителем, заранее в разумный срок на долговечном носителе, например письмом, сообщаем характер, время и право бесплатно прекратить договор. Срок права — 30 дней после получения уведомления или изменения, что позже. Не действует, если без доплаты можно сохранить неизменную соответствующую требованиям Услугу. Применяем законное снижение цены или возврат; кредит не заменяет обязательный возврат без согласия. Записи блога или сообщения в день изменения недостаточно, когда закон требует заблаговременного долговечного уведомления. Для организаций — подтверждённый заказ, договорные меры и обязательное право.

12.11. Бета и ограниченная доступность. Статус относится к конкретной функции, версии или программе, обозначенной до использования. Разница ролей, устройств, языков, каналов или групп сама не бета. Даже в платном плане не обещаем безошибочную, постоянную работу бета весь срок. Можем менять, ограничивать, удалять, сохраняя согласованный основной объём вне бета. Условия отдельно продаваемой бета — в предложении. Обязательные права остаются; общего принятия Условий недостаточно, если нужно отдельное согласие на конкретное отклонение качества.

12A. Кредит за приглашения

12A.1. Подходящие личные аккаунты могут приглашать новых пользователей своей ссылкой. Школьные, организационные, созданные администратором аккаунты, детские места семьи и регистрация с кодом организации не создают личного кредита. Для существующего пользователя ссылка может создать лишь социальную связь, не денежный кредит.

12A.2. При первой оплате новым приглашённым подходящей личной подписки сайта ему и пригласившему отдельно даётся кредит 10% подходящей уплаченной цены без налогов, уже применённых скидок и использованного кредита. Использование возможно через 14 дней, если платёж не возвращён и не оспорен. Покупки Apple кредита не создают.

12A.3. Кредит используется на следующее подходящее продление сайта. Итоговая сумма зависит от цены продления; общий кредит покрывает не более 50% счёта.

12A.4. Неиспользованный кредит остаётся без срока истечения. Это не деньги, его нельзя обналичить, передать или использовать в Apple. При злоупотреблении можем ограничить будущее участие, сохраняя обязательные права потребителя.

13. Ограничение ответственности

13.1. Условия не ограничивают обязательные потребительские права и ответственность, которую нельзя ограничить законом.

13.2. В допустимом объёме Услуги предоставляются «как есть» и «по доступности»; Edukamentas не отвечает за косвенные, случайные или последующие убытки использования, кроме неограничиваемой законом ответственности.

13.3. В допустимом законом объёме прямой ущерб от предоставления / использования возмещаем только при умысле, грубой неосторожности или иной неограничиваемой ответственности. За обычную неосторожность, технические ошибки, несущественные сбои, неточные автоматические / ИИ результаты, убытки устройства, связи, браузера, сторонних услуг или неверного использования отвечаем только в законно неустранимом / неограничиваемом объёме.

13.4. Не отвечаем за задержку, сбои, перерывы или неисполнение из-за разумно неконтролируемых и непредвидимых обстоятельств: стихийных бедствий, массовых сбоев серверов / инфраструктуры, кибератак, электрических / сетевых аварий, действий органов и иной непреодолимой силы.

14. Возмещение ущерба

14.1. В допустимом объёме вы соглашаетесь возместить разумные убытки и расходы по требованиям третьих лиц, напрямую связанным с вашим незаконным контентом, деятельностью или существенным нарушением Условий.

15. Применимое право и споры

15.1. Применяется право Литовской Республики.

15.2. С вопросом, технической проблемой, жалобой или потребительской претензией сначала обращайтесь на [email protected], через доступные поддержку / чат, робота и другой инструмент или по +370 608 54065 в рабочие дни 10:00–16:00 по литовскому времени. Это официальные каналы обычной поддержки, когда работают в Услуге или по указанному адресу; автоматические ответы робота предварительны и не заменяют окончательного ответа на претензию, возврат или иную юридическую / финансовую меру. Для письменных претензий и конкретных мер рекомендуем почту ради ясных даты, требования и ответа.

15.3. Поддержка в соцсетях, комментариях, личных сообщениях, публикациях, отметках и ответах на истории не создаёт обязательств для нас. Общая информация или направление в поддержку сами не официальная претензия, возврат, отмена, изменение договора, гарантия, индивидуальное обещание или окончательное решение. Обязывающие вопросы поддержки, платежей, возвратов, претензий, аккаунта и юридических / финансовых мер рассматриваются только через инструменты сайта или указанные адреса домена edukamentas.lt, например [email protected].

15.4. Для рассмотрения можем запросить сведения об Аккаунте, покупке и обстоятельствах.

15.5. На обычные вопросы обычно стараемся ответить за 7 рабочих дней. Письменную потребительскую претензию рассматриваем бесплатно; при несогласии или частичном удовлетворении даём мотивированный письменный ответ не позже 14 календарных дней с получения, если закон не устанавливает иное.

15.6. Окончательный ответ обычно отправляем почтой или иным долговечным электронным способом, указывая удовлетворение, частичное удовлетворение или отказ, причины, применённую меру и оставшиеся обязательные способы спора. Если переговоры не помогли, потребитель вправе обратиться за внесудебным рассмотрением в Государственную службу защиты прав потребителей и / или в суд по обязательному праву.

16. Изменения Условий, язык и приоритет документов

16.1. Можем обновлять из-за закона, безопасности, предоставления, каналов оплаты, новых планов и функций и для точного описания работы. Новое предложение 3.41 само не меняет существующую покупку. О существенных изменениях действующим клиентам заранее сообщаем почтой или долговечным способом с кратким содержанием, датой и применимыми правами отмены / прекращения. Школам — указанному администратору или договорному контакту.

16.2. Срочные меры безопасности или изменения закона возможны быстрее, но не отменяют информирование, соответствие, защиту данных и прекращение договора. Уточнение описания не снижает приобретённые права задним числом. Цены — по 3.9, Услуга — по 12.10. Документы приватности и субобработчиков обновляются по отдельным обязанностям и соглашению.

16.3. Актуальная и прежние редакции публикуются на сайте. Новые покупки — по принятой при них редакции; действующие договоры меняются по этому разделу. Продолжение использования не заменяет необходимого отдельного согласия и не разрешает менять оплаченный срок ретроактивно. При несогласии с будущим продлением можно отказаться; более широкие права прекращения или возврата сохраняются.

16.4. Язык. Основной язык продукта, компании и поддержки — литовский. Поддержка на литовском и английском; на других языках не предоставляется без явного отдельного соглашения. При нескольких языках Условий, продукта, помощи и другого литовская версия приоритетна в допустимых обязательным правом пределах. Переводы могут быть автоматическими или частично автоматическими, предоставляться для удобства и не отражать все нюансы оригинала.

16.5. Соотношение документов. Обязательное право приоритетно. Цена, срок, функции и лимиты покупки определяются предварительно предоставленными и принятыми предложением, заказом или договором; поздняя страница цен не переписывает их. Школьный заказ определяет места и модули. Для защиты данных — Политика, уведомление школам, список субобработчиков и соглашение, если применимо; коммерческий или бета-текст не расширяет использование данных. Бета-правила дополняют обозначенные испытания, не отменяя основной платный объём вне бета, гарантию 4.3 и обязательные права. Для Apple также её условия покупки и раздел 18. Остальное — по этим Условиям. Явно более выгодное обещание возврата соблюдаем.

17. Делимость положений

17.1. Недействительность одного положения не отменяет остальных в допустимом законом объёме.

18. Особые условия магазинов приложений

18.1. Условия заключаются между вами и MB «Uncascade». Распространение, использование на устройствах Apple / Google и аккаунт магазина также регулируются магазином. К покупке Apple применяются Условия Apple Media Services; в них и квитанции указан соответствующий субъект Apple. Edukamentas отвечает за свою Услугу.

18.2. За приложение, контент и предоставление отвечает Edukamentas, а не Apple Inc. или Google LLC, в установленном законом и Условиями объёме.

18.3. Apple Inc. и Google LLC не обязаны обслуживать или поддерживать приложение.

18.4. Цены Apple и сайта. Подписки доступны на сайте и в iOS через Apple. Цены отличаются; планы, циклы, вводные цены, акции, валюта и право участия тоже могут отличаться. Действуют сумма и продление, показанные в канале до подтверждения. Скидки, кредит и цена сайта автоматически не применяются в Apple, предложение Apple не даёт той же цены сайта. Разница сама не недостаток или основание пересчёта. Android-приложение само не означает покупки Google Play; руководствуйтесь реальным каналом.

18.5. Бета-, тестовая или ранняя версия также подчиняется Бета-правилам, правилам тестовой платформы и заметкам выпуска. Она может быть менее стабильна, чаще обновляться, записывать диагностику и быстрее прекращаться / меняться. Тестовые покупки, включая песочницу Apple, не обычные оплаченные покупки и сами не дают постоянного платного доступа. Тестовый режим оплаты / подписки Apple не меняет условий будущей реальной покупки.

18.6. Apple Inc., Google LLC и дочерние компании — третьи лица — выгодоприобретатели этих Условий; с вашим принятием вправе ссылаться на них и требовать исполнения в отношении вас в этом качестве.

18.7. Управление и восстановление Apple. Оплата подтверждается аккаунтом Apple покупки; статус, следующий платёж, средство и смены проверяйте в её подписках. Функция восстановления проверяет действующую подписку и восстанавливает связанный доступ Edukamentas. Нужны тот же Apple-аккаунт и подходящий Edukamentas-аккаунт. Это не новая покупка и не продление истёкшего. При связи с другим аккаунтом или ошибке обращайтесь в поддержку; автоматическую передачу другому не обещаем.

18.8. Разные устройства и платёжные каналы. Связанный действующий доступ работает на поддерживаемых платформах по плану, но функции могут отличаться. Вход на сайт не превращает Apple в подписку сайта. Другая покупка сама не отменяет прежнюю и не переносит остаток, скидки или кредит; проверьте подписку до смены канала. Места Edukamentas и Apple Family Sharing различны, одно не даёт другое. Apple-семейность действует лишь при явной поддержке конкретной покупки. При возврате или отзыве права покупки платный доступ может окончиться по подтверждённому статусу Apple и закону.

19. Свяжитесь с нами

По вопросам Условий обращайтесь:

Почта: [email protected]

Школьные заказы и гарантия: [email protected]

Телефон: +370 608 54065 в рабочие дни 10:00–16:00 по литовскому времени.

MB «Uncascade», код 307057505 Адрес зарегистрированного офиса: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Литва