Aprendizaje, tareas y progreso en un solo lugar

• Envía la solicitud dentro de los primeros 90 días naturales desde que nuestro equipo active el acceso de pago. La emisión de la factura o el pago anterior a la activación no inicia el plazo; iniciar sesión más tarde tampoco lo retrasa.
• Cada centro u organización tiene un único plazo inicial. Las renovaciones, nuevas compras, complementos, plazas adicionales o una nueva cuenta de organización no lo reinician ni amplían. Transcurridos 90 días desde la primera activación de pago, la garantía deja de aplicarse.
• Se suman los periodos de acceso escolar gratuito de los 2 años anteriores a la primera activación de pago; los días que se solapan se cuentan una sola vez. Se incluyen las pruebas y los pilotos, aunque no se haya iniciado sesión. Se excluyen el uso de cuentas personales y las compras de planes personales.
• Reembolsamos todos los importes pagados por el pedido escolar cancelado y sus complementos, sin descontar el tiempo utilizado. Se cancelan las cuotas pendientes, cesan los pagos futuros y el acceso del pedido y sus complementos termina al confirmar la cancelación. Los complementos comprados más tarde solo están cubiertos durante lo que reste del plazo original.
• La garantía cubre los pedidos de centros y organizaciones del producto escolar. No cubre los planes personales ni limita otros derechos previstos por la ley o el contrato.

Una persona autorizada por el centro o la organización puede escribir a [email protected] antes de que termine el plazo, indicando el nombre y el número de registro de la organización y los datos del pedido. No hace falta justificar la solicitud. Cuenta el momento en que la recibimos, no el de nuestra respuesta.