Paslaugų teikimo sąlygos

Numatoma įsigaliojimo data: 2026-07-01

Sveiki atvykę į Edukamentą!

Šios Paslaugų teikimo sąlygos (toliau - „Sąlygos“) reglamentuoja Jūsų prieigą prie MB „Uncascade“ (įmonės kodas: 307057505), veikiančios „Edukamentas“ vardu (toliau - „Edukamentas“, „mes“, „mūsų“), teikiamų švietimo ir su švietimu susijusių paslaugų ir naudojimąsi jomis per interneto svetaines edukamentas.lt ir tavo.edukamentas.lt, iOS ir Android mobiliąsias programėles, internetines mokymosi, atsiskaitymo, bendruomenės, pranešimų ir kitas susijusias funkcijas (toliau kartu - „Paslaugos“). Mūsų registruotos buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva. Klientų aptarnavimo el. paštas: [email protected]. Telefono numeris klientų aptarnavimui: +370 659 90 806; skambučiai priimami darbo dienomis nuo 10:00 iki 16:00 Lietuvos laiku.

PRAŠOME ATIDŽIAI PERSKAITYTI ŠIAS SĄLYGAS. NAUDODAMIESI MŪSŲ PASLAUGOMIS, JŪS SUTINKATE SU ŠIOMIS SĄLYGOMIS IR ĮSIPAREIGOJATE JŲ LAIKYTIS. JEI NESUTINKATE SU ŠIOMIS SĄLYGOMIS, JŪS NEGALITE NAUDOTIS MŪSŲ PASLAUGOMIS.

1. Apie mus ir mūsų teikiamas paslaugas

1.1. Edukamentas teikia įvairias švietimo ir su švietimu susijusias Paslaugas, įskaitant, bet neapsiribojant:

• prieigą prie skaitmeninio mokomojo turinio, straipsnių, vaizdo įrašų, testų, užduočių, kortelių ir kitų mokymosi elementų;
• interaktyvias mokymosi, kartojimo, testavimo, progreso stebėjimo, XP, serijų, apdovanojimų ir panašias mokymosi tęstinumo funkcijas;
• internetinę patirtį edukamentas.lt ir mobiliesiems pritaikytą patirtį tavo.edukamentas.lt;
• iOS ir Android programėles, skirtas trumpoms mokymosi sesijoms, patogiam grįžimui prie temų, progreso matymui, pranešimams ir kitoms mobiliosioms funkcijoms;
• diskusijų forumą ir bendruomenės funkcijas (toliau - „Forumas“);
• galimybę dalyvauti beta testavimo programose, skirtose naujoms Paslaugų versijoms ar funkcijoms išbandyti (toliau - „Beta programa“);
• dirbtinio intelekto funkcijas, tokias kaip automatizuoti klausimų paaiškinimai, dirbtinio intelekto testai, santraukos ar teksto įgarsinimas, kai tokios funkcijos yra įjungtos konkrečiame plane ar produkte.

1.2. Edukamentas veikia skaitmeninėje erdvėje. Kai kurios funkcijos skirtinguose įrenginiuose, programėlių parduotuvėse, naršyklėse ar planuose gali skirtis.

1.3. Edukamentas yra neformaliojo švietimo, savišvietos ir papildomo mokymosi skaitmeninė priemonė. Mes nesame bendrojo ugdymo mokykla, neteikiame formaliojo švietimo programos, nesuteikiame valstybės pripažįstamo išsilavinimo ar kvalifikacijos ir neišduodame dokumento, kuris pakeistų mokyklos pažymius, egzaminų rezultatus, vadovėlį ar kitą oficialų ugdymo dokumentą.

1.4. Šiose Sąlygose aprašyti savitarnos planai Flex, Super, prekyboje nebesantis (angl. legacy) Plius ir, kai taikoma, šeimos pirkimo savitarnos formos yra standartizuoti skaitmeninio turinio ir skaitmeninių funkcijų planai. Šiuo metu jie neapima individualių 1:1 konsultacijų, mentorystės, tiesioginio mokytojo grįžtamojo ryšio ar neautomatizuotos mokymosi pagalbos. Edukamentas tiesiogiai neteikia korepetitorių, partnerių pamokų, mentorystės ar išorinių konsultacijų per Edukamento platformą ar Edukamento prekės ženklu. Edukamentas suteikia mokymosi medžiagą, užduotis, testus, progreso ir, kai įjungta konkrečiame plane, dirbtinio intelekto funkcijas, skirtas papildomai mokymosi kelionei palaikyti. Jei ateityje Paslaugoje pateiktume nuorodas į trečiųjų šalių mokytojus, partnerių paslaugas, išorines pamokas ar konsultacijas arba patys siūlytume individualias konsultacijas, pirkimo ar užsakymo metu būtų nurodoma, kas yra paslaugos teikėjas, su kuo sudarote sutartį, kokios taikomos atšaukimo ar grąžinimo taisyklės, kokia Edukamento atsakomybė ir ar Edukamentas veikia tik kaip informacinis nukreipėjas.

1.5. Jei Paslaugomis naudojatės per mokyklą, savivaldybę ar kitą instituciją, šios Sąlygos lieka bazine savarankiško naudojimosi tvarka, tačiau konkrečiam instituciniam naudojimui papildomai gali būti taikomi atskiri instituciniai susitarimai, bandomosios programos sąlygos, užsakymo formos ar privatumo / duomenų dalijimosi susitarimai. Mokykloms skirtame produkte „Edukamentas Mokykloms“ asmens duomenų tvarkymo ypatumai papildomai paaiškinti BDAR informaciniame pranešime mokykloms ir galutiniams vartotojams.

2. Paskyros registracija ir jos naudojimas

2.1. Norėdami naudotis daugeliu Paslaugų, turėsite susikurti asmeninę paskyrą (toliau - „Paskyra“). Registracijai naudojamas Jūsų el. pašto adresas, o prisijungimas gali būti vykdomas per vienkartinę prisijungimo nuorodą (angl. magic link), prisijungimo kodą, programėlės sesiją ar kitą mūsų palaikomą autentifikavimo būdą.

2.2. Amžiaus apribojimai mūsų Paslaugoms. Jūs patvirtinate, kad esate ne jaunesnis nei 14 metų. Pagal BDAR 8 straipsnį ir Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymo 6 straipsnį, kai vaikui tiesiogiai siūlomos informacinės visuomenės paslaugos ir asmens duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu, Lietuvoje sutikimą gali duoti ne jaunesnis nei 14 metų vaikas. Jaunesniems nei 14 metų vaikams tokiais atvejais reikėtų vieno iš tėvų ar kito teisėto atstovo sutikimo ar leidimo.

2.3. Dabartinė Edukamento savarankiška registracija ir automatinis paskyros sukūrimas yra skirti tik ne jaunesniems nei 14 metų asmenims ir paprastai tik 7 klasės ar aukštesnių klasių mokiniams, taip pat mokytojams, tėvams / globėjams ir kitiems suaugusiems naudotojams. Klasės pasirinkimas registracijoje ar profilyje nepanaikina 14 metų amžiaus minimumo: jei mokinys mokosi 7 klasėje ar aukštesnėje klasėje, bet jam dar nėra 14 metų, jis negali naudotis savarankiška registracija pagal dabartinį modelį. Edukamentas šiuo metu neturi techninio tėvų ar globėjų sutikimo surinkimo ir patikrinimo mechanizmo jaunesniems nei 14 metų naudotojams, todėl jaunesnių vaikų prieiga galima tik pagal atskirai patvirtintą teisinį, produkto ir organizacinį modelį prieš suteikiant prieigą.

2.4. Jei Paslaugose matote turinį, užduotis ar mokymosi medžiagą, kuri pagal temą ar mokyklinį lygį galėtų būti susijusi su žemesnėmis nei 7 klasės programomis, tai nereiškia, kad Edukamentas skirtas jaunesniems nei 14 metų vaikams ar kad tokie vaikai gali registruotis savarankiškai. Toks turinys gali būti naudojamas 14 metų ar vyresnių mokinių, kurie kartoja ankstesnes temas, mokytojų, tėvų / globėjų ar kitų teisėtų naudotojų.

2.5. Jei sužinosime, kad Paskyra buvo sukurta ar naudojama jaunesnio nei 14 metų asmens be atskiro patvirtinto modelio ir reikiamo teisėto pagrindo, galime sustabdyti prieigą, paprašyti papildomos informacijos, atsisakyti aktyvuoti Paslaugas, ištrinti Paskyrą ar imtis kitų reikalingų veiksmų. Kai toks asmuo sulaukia 14 metų, jis gali registruotis ar tęsti naudojimą tik tada, kai atitinka šias Sąlygas ir pats pateikia reikalingą sutikimą ar kitą registracijos patvirtinimą.

2.6. Registruodamiesi, Jūs sutinkate pateikti tikslią ir aktualią informaciją, kaip reikalaujama registracijos formoje ir Paslaugose (išsamiau aprašyta mūsų Privatumo politikoje). Ši informacija, priklausomai nuo konteksto, tvarkoma sutarties vykdymo, mūsų teisėto intereso ir, kai taikoma, Jūsų sutikimo pagrindu.

2.7. Jūs atsakote už savo Paskyros informacijos konfidencialumą, saugumą ir visus veiksmus, atliktus naudojant Jūsų Paskyrą. Nedelsdami informuokite mus apie bet kokį įtariamą neteisėtą Paskyros naudojimą.

2.8. Jei aiškiai nenurodyta kitaip, viena Paskyra skirta vienam fiziniam asmeniui. Jūs negalite leisti keliems asmenims naudotis ta pačia Paskyra, dalintis prisijungimo nuorodomis ar kitaip bendrai naudoti vieną Paskyrą.

2.9. Saugumo, sąžiningo naudojimo ir piktnaudžiavimo prevencijos tikslais vienai Paskyrai galime taikyti aktyvių sesijų limitą ir stebėti neįprastus prisijungimo modelius. Jei matome įtartiną vienu metu naudojamų sesijų skaičių, pavyzdžiui, 3 ar 4 aktyvias sesijas, galime susisiekti su Jumis dėl neįprasto naudojimo ar galimo paskyros dalijimosi. Jei nustatome akivaizdų paskyros dalijimąsi, piktnaudžiavimą ar 6 ar daugiau vienu metu aktyvių sesijų, galime rankiniu būdu apriboti, sustabdyti ar nutraukti prieigą prie Paskyros be diskrecinio pinigų grąžinimo, nebent taikoma privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitokios priemonės. Automatinio galutinio paskyros užblokavimo vien dėl sesijų skaičiaus paprastai netaikome; tokias situacijas periodiškai vertina mūsų komanda.

2.10. XP, reitingai, lenktynės ir mokymosi apdovanojimai. XP, serijos, reitingai, lenktynės, apdovanojimai ir panašios žaidybinės funkcijos yra mokymosi motyvavimo priemonės. Pilnai XP gali rinkti ir pilnose žaidybinėse funkcijose dalyvauti tik mokinio („mokinys“) tipo paskyros; mokytojų, tėvų, administratorių ar kitų vaidmenų paskyros gali matyti ribotas peržiūras ar valdymo funkcijas, bet savaime nedalyvauja kaip mokiniai. Papildomo amžiaus apribojimo šioms funkcijoms netaikome: jose gali dalyvauti visi naudotojai, kurie pagal šias Sąlygas gali turėti mokinio paskyrą.

2.11. XP ir reitingo vietos nėra pinigai, elektroniniai pinigai, kreditas, nuosavybė, atlyginimas ar garantuota teisė į prizą. XP negali būti iškeisti į grynuosius pinigus, grąžinti pinigais, perleisti kitam naudotojui ar naudoti už Edukamento ribų, nebent konkreti atlygio ar partnerio pasiūlymo sąlyga aiškiai nurodo kitokią ribotą panaudojimo formą. Kai kurie apdovanojimai gali būti skaitmeninis turinys, laikina ar nuolatinė platformos privilegija, kupono ar nuolaidos kodas fiziniam pirkiniui, partnerio suteikiama nauda ar kita Edukamento nuožiūra siūloma priemonė. Tokios naudos gali turėti galiojimo terminą, kiekio ribojimą, partnerio sąlygas, pristatymo ar aktyvavimo reikalavimus ir gali būti pakeistos, sustabdytos ar pašalintos, jei jos dar nėra teisėtai ir galutinai suteiktos.

2.12. Edukamentas gali taikyti neatskleidžiamas technines ir rankines sąžiningo naudojimo bei sukčiavimo prevencijos priemones. Draudžiama dirbtinai kaupti XP, automatizuoti veiksmus, naudoti kelias paskyras, dalintis paskyra, išnaudoti klaidas, manipuliuoti testais ar reitingais, apeiti limitus ar kitaip siekti nesąžiningo pranašumo. Jei nustatome klaidą, piktnaudžiavimą ar nesąžiningą dalyvavimą, galime koreguoti ar anuliuoti XP, pašalinti reitingo įrašus, atšaukti ar neįvykdyti apdovanojimo, apriboti žaidybines funkcijas, sustabdyti ar pašalinti paskyrą ir imtis kitų proporcingų priemonių be diskrecinio pinigų grąžinimo, nebent privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitaip. Jei dėl konkrečios kampanijos, partnerio pasiūlymo ar materialaus prizo reikės papildomų taisyklių, jos gali būti pateikiamos atskirai konkrečios kampanijos ar atlygio aprašyme.

2.13. Tėvų ir globėjų prieiga prie progreso. Edukamente gali būti keli skirtingi būdai tėvui ar globėjui matyti mokinio progresą. Pirma, mokinys gali pats įjungti viešą progreso bendrinimą savo progreso puslapyje, pavyzdžiui, /progress arba /progresas, ir pasidalyti sugeneruota nuoroda. Tokia nuoroda veikia kaip viešas, sunkiai atspėjamas prieigos adresas: ją matyti gali kiekvienas, kam nuoroda perduota. Mokinys gali bendrinimą išjungti; išjungus viešą bendrinimą, ankstesnė vieša nuoroda nebeturėtų veikti.

2.14. Antra, tėvas / globėjas ir mokinys gali būti susieti paskyros lygmeniu per šeimos ar tėvų / globėjų nustatymus. Susiejimą gali inicijuoti mokinys, pakviesdamas tėvą / globėją el. paštu, arba tėvas / globėjas, pakviesdamas savo vaiką pagal vaiko el. pašto adresą. Jei pakviesta paskyra dar neegzistuoja, gali būti sukurta ribota pakvietimo paskyra, tačiau progreso matomumas paprastai aktyvuojamas tik po to, kai atitinkamas pakviestas naudotojas prisijungia, priima kvietimą ar kitu mūsų pateiktu būdu patvirtina ryšį.

2.15. Tėvas / globėjas, inicijuodamas vaiko susiejimą ar šeimos vietos priskyrimą, patvirtina, kad turi teisę veikti kaip to vaiko tėvas, globėjas ar kitas teisėtas atstovas ir kad nenaudoja šios funkcijos svetimam asmeniui stebėti be teisėto pagrindo. Mokinys, priimdamas tėvo / globėjo kvietimą ar pats pakviesdamas tėvą / globėją, supranta, kad susietas tėvas / globėjas galės matyti žemiau aprašytą progreso informaciją. Tėvo inicijuotas kvietimas ar šeimos pirkimas savaime nepanaikina 2.2-2.5 punktuose nurodyto amžiaus minimumo ir nėra dabartinis jaunesnių nei 14 metų vaikų savarankiško naudojimo modelis.

2.16. Susietas tėvas / globėjas, šeimos plano valdytojas ar kitas teisėtai susietas suaugęs naudotojas gali matyti mokinio progreso ir aktyvumo suvestines. Tai gali apimti mokinio vardą, paskutinio prisijungimo laiką, XP, lygį, aktyvią seriją, pastarąją veiklą, peržiūrėtą ar atliktą turinį, temų ar dalykų pasiskirstymą, testų bandymus, naujausius rezultatus, vidurkius, atliktų testų, straipsnių ar mokymosi rinkinių skaičių, aktyvumą per paskutines 7 ar 30 dienų, vidutinį peržiūros progresą ir panašius mokymosi signalus. Konkretus matomų duomenų rinkinys gali keistis kartu su progreso funkcijomis, planu, vaidmeniu ir produkto konfigūracija.

2.17. Mokinys gali išjungti viešą progreso nuorodą, atšaukti tėvo / globėjo susiejimą, atmesti kvietimą ar, kai tai leidžia produkto logika, palikti šeimos planą. Tėvas / globėjas taip pat gali pašalinti vaiką iš savo sąrašo ar šeimos plano, jei turi tam reikalingą vaidmenį. Jei tėvas / globėjas yra mokėtojas ar šeimos plano valdytojas, jis gali valdyti mokėjimą, kvietimus ir vietas, tačiau tai nereiškia, kad jam suteikiama teisė prisijungti prie vaiko paskyros kaip vaikui ar atlikti mokymosi veiksmus vaiko vardu.

2.18. Kai mokinys tampa pilnamečiu arba kai pagal taikomą teisę jis savarankiškai valdo savo paskyrą ir duomenis, jis toliau gali atšaukti progreso bendrinimą ar tėvų / globėjų susiejimą pagal tuo metu veikiančias savitarnos priemones arba kreipdamasis į pagalbą. Jei pilnametis naudotojas toliau naudojasi šeimos plane apmokama vieta, mokėtojas gali valdyti apmokėjimą ir vietos priskyrimą, tačiau paties naudotojo progreso matomumas turėtų būti pagrįstas aiškiu produkto ryšiu, vieša nuoroda ar kitu teisėtu pagrindu.

3. Prenumeratos, mokėjimai ir atsiskaitymo sąlygos

3.1. Dalis Edukamento Paslaugų gali būti teikiamos nemokamai, o kitos - įsigijus mokamą prenumeratą (toliau - „Prenumerata“).

3.2. Prenumeratos gali būti mėnesinės arba metinės, priklausomai nuo Jūsų pasirinkto plano. Jei konkrečiame plane nenurodyta kitaip, Prenumerata automatiškai pratęsiama tam pačiam atsiskaitymo laikotarpiui, nebent auto pratęsimą atšaukiate ne vėliau kaip 24 valandos iki kito pratęsimo momento.

3.3. Auto pratęsimą galite atšaukti per Paskyros meniu viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkę „Mokėjimai“, per atsiskaitymų puslapį, „Stripe“ mokėjimų portalą arba kitu mūsų nurodytu savitarnos būdu. Šiuo metu Edukamento prenumeratos oficialiai įsigyjamos tik per mūsų svetainę tiesiogiai iš MB „Uncascade“; neteikiame pirkimų programėlėje ir neparduodame prenumeratų per „Apple App Store“, „Google Play“ ar kitus programėlių parduotuvių mokėjimo tarpininkus. Atšaukimas turi būti sėkmingai užbaigtas ir užfiksuotas sistemoje ne vėliau kaip 24 valandos iki kito pratęsimo momento, nurodyto Jūsų prenumeratos ar mokėjimų valdymo aplinkoje. Jei mokėjimo kanalas aiškiai nenurodo kitos laiko juostos, terminą skaičiuojame pagal Europos / Vilniaus laiko juostą. Jei atšaukimas užfiksuotas laiku, vėlesni mokėjimų sistemos ar pranešimų apdorojimo vėlavimai nelaikomi Jūsų pavėluotu atšaukimu. Jei atšaukimas pateikiamas, užbaigiamas ar užfiksuojamas vėliau nei prieš 24 valandas iki pratęsimo, gali būti pritaikytas kitas mokėjimas. Atšaukimas įsigalios pasibaigus jau apmokėtam laikotarpiui, nebent taikoma teisė numato kitaip. Atšaukimas laikomas patvirtintu, kai atsiskaitymų puslapyje, „Stripe“ portale ar kitoje mūsų nurodytoje prenumeratos valdymo vietoje matote aiškų statusą, pavyzdžiui, „Atšaukta“, auto pratęsimo išjungimą ar galiojimo pabaigos datą, arba kai gaunate prenumeratos atšaukimo patvirtinimo el. laišką. Jei vėliau ginčijate, ar atšaukimas buvo atliktas laiku, turėtumėte išsaugoti patvirtinimo el. laišką arba bent datuotą ekrano nuotrauką, kurioje matomas paskyros ar prenumeratos kontekstas, atšaukimo statusas ir galiojimo pabaigos data; vien teiginio, kad puslapis rodė atšaukimą, nepakanka. Jei nematote aiškaus atšaukimo statuso ar negaunate patvirtinimo, turėtumėte laikyti, kad atšaukimas dar nėra užbaigtas, ir prieš 24 valandų terminą pakartoti savitarnos veiksmą arba susisiekti su pagalba.

3.4. Prenumeratos sekimas ir savalaikis atšaukimas yra Jūsų atsakomybė. Klientų aptarnavimo el. laiškas, socialinių tinklų žinutė ar kitas ne savitarnos kanalu pateiktas prašymas pats savaime nėra laikomas atšaukimu, kol mes aiškiai nepatvirtiname, kad Prenumerata atšaukta. Jei Prenumerata nebuvo atšaukta laiku, pinigų grąžinimas netaikomas vien dėl to, kad pamiršote atšaukti, nepastebėjote pratęsimo, nepasinaudojote turiniu ar bandėte atšaukti jau prasidėjus mokėjimo apdorojimui, nebent privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitokios priemonės.

3.5. Jei Prenumerata nebuvo laiku atšaukta ir mokėjimų sistema sukuria naujo laikotarpio sąskaitą, tačiau kortelės ar kitos mokėjimo priemonės apmokestinti nepavyksta, „Stripe“ ar kitas mūsų naudojamas mokėjimo tarpininkas gali automatiškai kartoti apmokestinimą, siųsti mokėjimo atnaujinimo pranešimus, taikyti kortelės atnaujinimo ar skolų padengimo mechanizmus ir bandyti padengti susidariusį mokėjimo įsipareigojimą pagal savo taisykles bei mūsų pasirinktus nustatymus. Toks bandymas padengti skolą nėra naujas savanoriškas pirkimas ir nėra pagrindas grąžinti pinigus vien dėl to, kad Prenumeratą ketinote atšaukti vėliau. Kol mokėjimas nepadengtas, galime sustabdyti arba apriboti mokamą prieigą; sėkmingai padengus mokėjimą, prieiga gali būti atkurta atitinkamam apmokėtam laikotarpiui.

3.6. Prieš patvirtindami pirkimą, pirkimo lange matysite informaciją apie pasirinktą planą, kainą, atsiskaitymo ciklą, automatinį pratęsimą ir taikomas sąlygas. Jūs atsakote už tai, kad iki pirkimo patvirtinimo peržiūrėtumėte šią informaciją.

3.7. Akcijos, įvadinės kainos ir personalizuoti pasiūlymai. Edukamentas gali siūlyti akcijas, įvadines kainas, kuponus, individualius ar personalizuotus pasiūlymus, taip pat vykdyti kainodaros ar produkto eksperimentus, įskaitant atsitiktinį ar segmentais pagrįstą A/B testavimą, kiek tai leidžia taikoma teisė. Tokie pasiūlymai gali priklausyti nuo to, ar esate naujas klientas, ar anksčiau naudojotės bandomuoju laikotarpiu ar nuolaida, nuo pasirinkto plano, kanalo, mokėjimo būdo, kampanijos, rekomendacijos, mokyklos ar kito teisėto komercinio kriterijaus. Ne visi vartotojai matys tuos pačius pasiūlymus, kainas ar akcijas. Mes galime pakeisti, sustabdyti ar atšaukti akciją iki pirkimo patvirtinimo, tačiau jau patvirtintam pirkimui taikomos pirkimo metu aiškiai parodytos sąlygos. Jei pasiūlyme nurodyta, pavyzdžiui, „pirmą mėnesį, po to 19,99 Eur/mėn.“, tai reiškia, kad speciali kaina taikoma tik pirmajam atsiskaitymo laikotarpiui, o vėlesni pratęsimai taikomi nurodyta standartine kaina, nebent pirkimo metu aiškiai parašyta, kad nuolaida yra tęstinė ar taikoma kitokiam laikotarpiui. Akcijos sąlygos, įskaitant kainą, trukmę, tinkamumą, vienkartinumą ir atsinaujinimo kainą, turi būti vertinamos pagal tai, kas rodoma pirkimo metu.

3.8. Mokėjimai už Prenumeratas apdorojami per „Stripe“ mokėjimų sistemą kaip tiesioginis pirkimas iš MB „Uncascade“ per Edukamento svetainę. Išskirtiniais atvejais iš anksto suderinus su Edukamentu gali būti leidžiamas atsiskaitymas banko pavedimu.

3.9. Edukamentas pasilieka teisę keisti Prenumeratų kainas. Apie kainų pasikeitimus būsite informuoti iš anksto, suteikiant Jums galimybę atšaukti Prenumeratą prieš įsigaliojant naujai kainai.

3.10. Pridėtinės vertės mokestis (PVM). Edukamentas (MB „Uncascade“) šiuo metu netaiko PVM švietimo paslaugoms, teikiamoms pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, įskaitant Lietuvos Respublikos pridėtinės vertės mokesčio įstatymo 22 straipsnį. Jūs atsakote už visų kitų taikomų mokesčių sumokėjimą, jei tokių yra Jūsų jurisdikcijoje.

3.11. Flex, Super, prekyboje nebesantis (angl. legacy) Plius ir, kai taikoma, šeimos pirkimo savitarnos formos yra skirtos fiziniams asmenims. Tas pats savitarnos SKU gali būti naudojamas skirtinguose paskyros vaidmenyse, pavyzdžiui, mokinio, mokytojo ar tėvo / globėjo kontekste, tačiau tai savaime nepaverčia savitarnos plano Mokykloms planu, įmonės planu ar individualia organizacine sutartimi. Jei pirkimo metu pateikiate įmonės pavadinimą, PVM mokėtojo kodą ar kitus sąskaitos duomenis, tai savaime nepaverčia savitarnos plano Mokykloms planu ar individualia organizacine sutartimi.

3.12. Sąskaitos ir kvito duomenis turite pateikti teisingai pirkimo metu, jei pirkimo lange tokia galimybė suteikta. Po pirkimo neperrašome, netaisome ir pakartotinai neišrašome savitarnos Flex, Super ar Plius sąskaitų kitam asmeniui, juridiniam asmeniui, su naujais įmonės rekvizitais ar kitais rekvizitais, kurie nebuvo pateikti pirkimo metu. Kadangi savitarnos sąskaitos ir kvitai automatiškai formuojami pagal pirkimo metu pateiktus duomenis ir mūsų mokėjimų tvarkytojo, pavyzdžiui, „Stripe“, sistemose esančią mokėjimo informaciją, po pirkimo jų pakeisti techniškai ir apskaitos požiūriu negalime. Išimtis taikoma tik tada, kai to reikalauja privaloma teisė arba taisome aiškią mūsų padarytą techninę klaidą.

3.13. „Edukamentas Mokykloms“ yra skirtas juridiniams asmenims, mokykloms, savivaldybėms ir kitoms ugdymo organizacijoms. Mokykloms sąlygos gali būti lankstesnės nei savitarnos planuose: gali būti taikomas komercinis pasiūlymas, sutartis, konkretus vietų skaičius, sutartas dalykų rinkinys, bandomoji / demonstracinė prieiga, ilgesnis įsipareigojimo laikotarpis, pavyzdžiui, bent 9 mėnesiai, mokėjimas kas mėnesį, kas 3 mėnesius ar kitu sutartu grafiku, taip pat individualūs sąskaitų rekvizitai ir organizacijai pritaikytas aptarnavimas. Konkretus Mokykloms įsipareigojimas, mokėjimo grafikas, nutraukimo ir pakeitimo sąlygos nustatomos komerciniame pasiūlyme, užsakymo formoje ar sutartyje. Mokykloms aplinkose neteikiame trečiųjų šalių reklamų ir neparduodame reklaminio inventoriaus mokyklų naudotojams. Šis pažadas nedraudžia rodyti būtinų paslaugos, saugumo, sutarties, techninių, mokymosi progreso, edukacinių rekomendacijų, produkto pakeitimų, partnerio suteikto prizo / kupono ar administracinių pranešimų, kai jie susiję su Paslauga, mokymusi, sutartimi, prizais ar mokyklos administravimu. Tokie prizai, kuponai ar partnerių suteiktos naudos nėra laikomos trečiųjų šalių reklama šiame Mokykloms kontekste.

3.14. Planai, SKU ir suteikiamos teisės. Tiksli kaina, atsiskaitymo ciklas, akcijos, vietų skaičius, institucinis laikotarpis ir kitos komercinės sąlygos nurodomos pirkimo lange, atsiskaitymo puslapyje, komerciniame pasiūlyme, užsakymo formoje ar atskirame susitarime. Toliau pateikiamas bendras komercinių planų / SKU, taip pat nemokamos prieigos be mokamo SKU, ir pagrindinių teisių aprašymas. Paskyros vaidmuo, pavyzdžiui, mokinys, mokytojas, tėvas / globėjas ar organizacijos administratorius, nėra atskiras SKU, tačiau gali pakeisti, kokias konkrečias to paties plano funkcijas matote ir galite naudoti.

3.15. Vaidmenimis pagrįstos funkcijos nėra atskiras SKU. Mokinys, mokytojas, tėvas / globėjas, šeimos plano valdytojas, organizacijos mokytojas ar administratorius gali matyti skirtingas tos pačios Prenumeratos, nemokamos prieigos ar organizacijos prieigos funkcijas, vaizdus ar valdymo sritis. Pavyzdžiui, mokinio vaidmuo paprastai mato mokymosi turinį, testus, XP, praktiką, progresą ir mokymosi funkcijas; mokytojo vaidmuo gali matyti projektoriaus režimą, užduočių banką, testų priskyrimą, spausdinamus ar planavimo įrankius, jei jie įjungti; tėvas / globėjas gali valdyti apmokėjimą, kvietimus ir matyti vaiko progresą, kai ryšys patvirtintas. Tokie vaidmenų skirtumai nepakeičia įsigyto SKU arba nemokamos prieigos būsenos: nemokama prieiga lieka be mokamo SKU, Flex lieka Flex, Super lieka Super, prekyboje nebesantis Plius lieka Plius, o Mokykloms Start ar Super lieka organizacijos planas pagal sutartį.

3.16. „Edukamentas Flex“ dalyko pasirinkimas ir 28 dienų keitimo ribojimas. Flex suteikia prieigą prie vieno pasirinkto dalyko 28 dienoms. Kai kurios artimai susijusios kategorijos gali būti laikomos viena dalykų grupe, pavyzdžiui, lietuvių kalba ir literatūra gali būti valdoma kaip viena Flex dalykų grupė. Dalykų sąrašas gali keistis pagal platformoje esančią biblioteką.

3.17. Flex dalyką gali pasirinkti ir keisti paskyros savininkas arba kitas asmuo, kuris teisėtai valdo atitinkamos paskyros prenumeratą ar atsiskaitymą. Dalis pakeitimų gali būti atliekama savitarnoje, pavyzdžiui, atsiskaitymų ar paskyros puslapyje; kai kuriems atvejams gali reikėti susisiekti su klientų aptarnavimu.

3.18. Pirmą kartą pasirinkus Flex dalyką, taip pat po kiekvieno patvirtinto pakeitimo, taikomas 28 dienų keitimo ribojimas. Per pirmas 3 valandas nuo pasirinkimo ar pakeitimo dalyką galima pakeisti klaidos taisymo tikslais. Pasibaigus šioms 3 valandoms, dalykas paprastai negali būti keičiamas iki 28 dienų laikotarpio pabaigos, nebent pereinate į aukštesnį planą, pavyzdžiui, Super, arba taikoma mūsų aiški išimtis.

3.19. Kiekvienas patvirtintas Flex dalyko pakeitimas pradeda naują 28 dienų laikotarpį nuo paskutinio pakeitimo momento, įskaitant pakeitimą, atliktą per 3 valandų klaidos taisymo laikotarpį. Šis ribojimas yra sąmoninga plano dalis, skirta užkirsti kelią piktnaudžiavimui vieno dalyko planu ir dirbtiniam visų dalykų naudojimui mokant už vieną dalyką.

3.20. Klientų aptarnavimas gali savo nuožiūra arba kai to reikalauja teisė pakeisti Flex dalyką anksčiau, pavyzdžiui, kai akivaizdžiai pasirinktas neteisingas dalykas, įvyko techninė klaida, dalykas buvo netinkamai sukonfigūruotas, vykdoma plano migracija, gaunamas pagrįstas mokėjimą valdančio tėvo / globėjo prašymas arba yra kita objektyviai pagrįsta priežastis. Mes neprivalome taikyti išimties vien dėl to, kad pasikeitė Jūsų mokymosi poreikiai ar norite laikinai pasinaudoti kitu dalyku.

3.21. Prekyboje nebesantis (angl. legacy) „Edukamentas Plius“. „Edukamentas Plius“ yra ankstesnis, naujiems klientams nebesiūlomas planas. Esami Plius klientai išsaugo jiems suteiktą prieigą tol, kol prenumerata lieka aktyvi ir nėra atšaukta, nutraukta ar pasibaigusi. Plius paprastai apima šiuos dalykus: literatūra, geografija, istorija, biologija ir gyvenimo įgūdžiai. Pasibaigus Plius prenumeratai, jos atkurti kaip naujo Plius plano paprastai nebegalima; klientas gali rinktis iš tuo metu siūlomų planų, pavyzdžiui, Flex arba Super.

3.22. Plano keitimas, kai tokia funkcija įjungta. Savitarnos plano keitimas, pavyzdžiui, Flex keitimas į Super, Super keitimas į Flex, šeimos vietų skaičiaus keitimas ar mėnesinio ir metinio atsiskaitymo ciklo keitimas, galimas tik tada, kai toks keitimas aiškiai siūlomas atsiskaitymo puslapyje, „Stripe“ portale, pirkimo lange ar kitu mūsų pateiktu savitarnos ar pagalbos kanalu. Jei plano keitimo funkcija konkrečiu metu nėra įjungta, šios Sąlygos nesukuria atskiros teisės reikalauti rankinio plano pakeitimo, metinio plano ar specialios kainos.

3.23. Jei leidžiame pereiti į aukštesnį planą, pavyzdžiui, iš Flex į Super, pakeitimas gali įsigalioti iš karto po mokėjimo patvirtinimo arba kitu pirkimo metu nurodytu momentu. Kaina, kreditas už nepanaudotą laikotarpį, proporcingas skirtumo priskaičiavimas ar naujo atsiskaitymo laikotarpio pradžia priklauso nuo tuo metu parodytos pirkimo, plano keitimo ar „Stripe“ informacijos. Jei pirkimo metu aiškiai nenurodyta kitaip, nepanaudotas ankstesnio plano laikotarpis nėra išmokamas grynaisiais ir gali būti įskaitomas tik kaip sistemos parodytas kreditas ar kainos sumažinimas.

3.24. Jei leidžiame pereiti į žemesnį planą, pavyzdžiui, iš Super į Flex, sumažinti šeimos vietų skaičių ar pereiti iš metinio į mėnesinį atsiskaitymą, toks pakeitimas paprastai įsigalioja pasibaigus jau apmokėtam laikotarpiui, nebent pirkimo ar mokėjimų lange aiškiai nurodyta kitaip. Perėjimas į žemesnį planą, vietų sumažinimas ar trumpesnio ciklo pasirinkimas nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą už nepanaudotą laiką vien dėl to, kad norite mažesnio plano; galioja 4 skyriuje nurodytos privalomos teisės ir proporcingų priemonių taisyklės, jei Paslauga turi reikšmingą trūkumą.

3.25. Metiniai planai nėra privalomai siūloma Edukamento produkto dalis. Jei metinis planas nėra rodomas pirkimo lange ar oficialiame pasiūlyme, jo įsigyti negalima ir Edukamentas neprivalo jo suteikti rankiniu būdu. Jei metinis planas siūlomas ir pasirenkamas, jis paprastai yra iš anksto apmokamas už atitinkamą laikotarpį; atšaukus automatinį pratęsimą, prieiga paprastai lieka iki apmokėto laikotarpio pabaigos, o nepanaudoti mėnesiai nėra grąžinami vien dėl persigalvojimo, nebent pirkimo metu aiškiai nurodyta kitaip arba privaloma teisė reikalauja kitos priemonės.

3.26. Keičiant planą į Flex arba keičiant Flex dalyką, taikomi 3.16-3.20 punktuose nurodyti dalyko pasirinkimo ir 28 dienų keitimo ribojimai. Jei po plano pakeitimo reikia pasirinkti Flex dalyką, prieiga prie konkretaus Flex dalyko gali priklausyti nuo to, ar pasirinkimas atliktas ir ar jis techniškai aktyvuotas paskyroje.

3.27. Mokyklų planų dalykai ir organizacijos režimas. Mokykloms skirtuose planuose konkreti dalykų apimtis, vartotojų skaičius, laikotarpis, lygis, aptarnavimo apimtis ir papildomos funkcijos nurodomi komerciniame pasiūlyme, užsakymo formoje ar sutartyje. 2026-2027 mokslo metų Mokykloms pasiūlymuose paprastai numatomi šie dalykai: lietuvių literatūra, lietuvių kalba, istorija, geografija, biologija, fizika, matematika, ekonomika ir verslumas, gyvenimo įgūdžiai, taip pat kiti aiškiai įtraukti ar vėliau aktyvuoti dalykai.

3.28. „Edukamentas Mokykloms Start“ paprastai suteikia bazinį organizacijos režimą mokykloms, kurioms reikia prieinamesnės kainos: organizacijos valdymo erdvę /org, klases ar pogrupius, mokytojų ir mokinių paskyras, kvietimo kodus ar kitą prisijungimo procesą, užduočių ir testų priskyrimą, mokinių progreso ir aktyvumo suvestines, mokomąjį turinį pagal sutartą dalykų apimtį, užduočių banką, praktikos režimus, įgarsinimą ir prieinamumo funkcijas. Start turi mažiau brangių dirbtinio intelekto, automatinio vertinimo, generavimo ir aukštesnio plano funkcijų bei mažesnius DI limitus nei Mokykloms Super, nebent konkrečioje sutartyje aiškiai susitarta kitaip.

3.29. „Edukamentas Mokykloms Super“ paprastai apima Mokykloms Start funkcijas ir platesnę, artimesnę „Edukamentas Super“ patirtį: daugiau aukštesnio plano funkcijų, didesnius ar sutartyje aiškiai nustatytus DI ir automatinio vertinimo limitus, daugiau DI testų kūrimo galimybių, rašymo / kalbos tikrinimo, vertimo, skaidrių, pamokų planavimo, mokytojo darbo ar kitus Super lygio įrankius, kai jie įjungti. Dalis šių funkcijų gali būti beta, bandomosios ar priklausyti nuo sutartyje nurodytų kvotų, dalykų, naudotojų skaičiaus, techninių limitų ir sąžiningo naudojimo taisyklių.

3.30. Ką leidžia /org valdymo erdvė. Organizacijos režimas gali leisti mokyklos paskirtiems administratoriams, vadovybei, koordinuojantiems mokytojams, mokytojams ar kitiems organizacijos naudotojams valdyti organizacijos informaciją, klases ar pogrupius, mokytojų ir mokinių priskyrimus, kvietimo kodus, laukiančias prisijungimo užklausas, užduotis, testus, pradžios ir pabaigos laikus, terminus, mokinių sąrašus, tėvų / globėjų sąrašus, mokytojų sąrašus ir kitus organizacijos nustatymus. Kvietimo kodai ar prisijungimo schemos gali būti ribojami pagal rolę, klasę / pogrupį, galiojimo laiką, panaudojimų skaičių ar administratoriaus patvirtinimą.

3.31. Mokyklos ir mokytojų matomumas. Naudodamiesi Edukamentu per Mokykloms planą suprantate, kad mokyklos paskirti administratoriai, vadovybė, koordinuojantys mokytojai ir, pagal jiems suteiktą rolę bei grupių matomumą, mokytojai gali matyti su organizacijos naudojimu susijusius mokinių ir klasių duomenis. Tai gali apimti mokinio vardą, el. paštą, paskyros tipą, klasę ar pogrupį, paskutinį prisijungimą, paskutinę veiklą, aktyvumo dienas, atliktų veiklų skaičių, priskirtas užduotis, atlikimo būseną, testų skaičių, vidutinį rezultatą, geriausią rezultatą, pirmo bandymo rezultatą, bandymų skaičių, atsiskaitymų istoriją, konkretaus testo ar užduoties bandymų istoriją, atsakymus, teisingus ir neteisingus atsakymus, paaiškinimus, klausimų analizę, klasės ar grupės vidurkius, pasiskirstymus, progreso grafikus ir panašius mokymosi bei veiklos signalus.

3.32. Rizikos grupės, dėmesio reikalaujantys mokiniai, aktyvumo įspėjimai, rezultato kritimo signalai, praleisti terminai, žemi rezultatai ar panašūs indikatoriai yra sistemos pagalbiniai signalai, skirti mokytojui ar mokyklai lengviau pastebėti galimą poreikį padėti mokiniui. Jie nėra medicininė, psichologinė, pedagoginė diagnozė, drausminis sprendimas, galutinis pažymys ar oficialus mokyklos vertinimas. Jei mokykla ar mokytojas naudoja šiuos signalus ugdymo, vertinimo ar pagalbos procese, galutinį kontekstą, sprendimą ir komunikaciją nustato mokykla ar mokytojas, o ne Edukamentas.

3.33. Mokykloms planuose matomumas priklauso nuo organizacijos paskirtų rolių, grupių, pogrupių, mokytojų priskyrimų ir konkrečios produkto konfigūracijos. Organizacijos vadovybės ar koordinuojančios rolės paprastai gali matyti visos organizacijos ar platesnių grupių duomenis, o mokytojai gali būti apriboti savo sukurtomis, viešomis ar jiems priskirtomis klasėmis / pogrupiais. Konkrečios teisės gali būti keičiamos produkto vystymo metu ar pagal mokyklos sutartį. Mokykla atsako už tai, kad organizacijoje suteiktų roles ir prieigas tik tiems asmenims, kuriems jos reikalingos ugdymo, administravimo ar sutarties vykdymo tikslais.

3.34. Mokykloms produkto veikimas, įskaitant administratorių ir mokytojų matomumą, papildomai paaiškinamas Privatumo politikoje, Mokykloms BDAR informaciniame pranešime ir, kai taikoma, duomenų tvarkymo sutartyje ar mokyklos užsakymo formoje. Jei individualiai pasirašyta Mokykloms sutartis, užsakymo forma ar duomenų tvarkymo susitarimas aiškiai nustato kitokias organizacijos teises, naudotojų skaičių, dalykus, funkcijas, terminus, atsakomybės pasidalijimą ar duomenų tvarkymo pareigas, konkrečiam Mokykloms naudojimui taikoma ta konkretesnė sąlyga pagal 16.5 punkte nurodytą dokumentų eiliškumą. Jei viešas kainodaros puslapis, pirkimo langas, sąskaita, komercinis pasiūlymas ar atskiras susitarimas aiškiai nurodo konkretesnes plano ribas, vietų skaičių, laikotarpį, dalykus, funkcijų beta statusą, DI limitus, akcijos sąlygas, atsinaujinimo kainą ar palaikymo kanalus, konkretesnė sąlyga taikoma tam konkrečiam pirkimui tiek, kiek ji neprieštarauja privalomai taikomai teisei.

4. Pinigų grąžinimo politika ir teisė atsisakyti sutarties

4.1. Savitarnos Flex, Super, Plius ir šeimos pirkimo formomis įsigyjami planai yra skaitmeninio turinio ir skaitmeninių funkcijų prenumeratos, kurių teikimas pradedamas nedelsiant po mokėjimo patvirtinimo. Įsigydami tokį planą ir pirkimo metu duodami aiškų sutikimą pradėti teikimą iki 14 dienų termino pabaigos bei patvirtindami, kad suprantate šios teisės pasekmes, tiek, kiek tai leidžia taikoma teisė, prarandate teisę į sutarties atsisakymą be priežasties. Šiems savitarnos planams netaikome 14 dienų pinigų grąžinimo be priežasties garantijos.

4.2. Po Prenumeratos pirkimo patvirtinimo išsiųsime Jums pirkimo patvirtinimo el. laišką, kvitą ar kitą patvarią elektroninę patvirtinimo formą, kurioje nurodomas pasirinktas planas, pirmojo mokėjimo kaina, kito pratęsimo data ir kaina, automatinio pratęsimo informacija, patvirtinimas dėl skaitmeninio turinio ar skaitmeninės paslaugos teikimo pradžios ir galimo 14 dienų sutarties atsisakymo teisės netekimo, taip pat tuo metu galiojusi Paslaugų teikimo sąlygų versija ar nuoroda į ją. Šis prenumeratos pradžios patvirtinimas siunčiamas vieną kartą, plano pradžioje. Kito pratęsimo data, pratęsimo kaina ir prenumeratos valdymo parinktys visada matomos prisijungus prie edukamentas.lt/billing arba per Paskyros meniu pasirinkus „Mokėjimai“.

4.3. Mokykloms planai paprastai teikiami juridiniams asmenims ir ugdymo organizacijoms pagal komercinį pasiūlymą, užsakymo formą ar sutartį. Tokiems pirkimams vartotojo 14 dienų sutarties atsisakymo be priežasties teisė paprastai netaikoma. Mokykloms klientams prieš įsipareigojant paprastai gali būti suteikta nemokama demonstracija, bandomoji prieiga ar kita galimybė susipažinti su Paslauga. Po sutarties sudarymo, prieigos suteikimo ar mokėjimo patvirtinimo Mokykloms mokėjimai negrąžinami vien dėl persigalvojimo, nepasinaudojimo ar poreikių pasikeitimo; taikomos sutartyje ir privalomoje teisėje nustatytos priemonės.

4.4. Tai neapriboja Jūsų privalomų teisių pagal vartotojų apsaugos teisę, kai ji taikoma, arba kitų privalomų teisių, taikomų tada, kai skaitmeninis turinys ar skaitmeninė paslauga turi trūkumų, nėra pateikiama, dėl mūsų kaltės yra iš esmės nepasiekiama arba reikšmingai neatitinka aiškaus Paslaugos aprašymo.

4.5. Skaitmeninio turinio ir skaitmeninių paslaugų atitiktis. Dedame pagrįstas pastangas, naudojame techninę stebėseną, automatinius patikrinimus ir testus tam, kad Paslauga veiktų stabiliai, tačiau negalime garantuoti, kad niekada nebus netikėtų klaidų, laikino neveikimo ar nesuderinamumo su konkrečia naudotojo aplinka. Jei patvirtinamas mūsų pusėje atsiradęs trūkumas, pirmiausia siekiame atkurti prieigą, pataisyti neveikiančią funkciją, pateikti trūkstamą mokamą turinį, ištaisyti reikšmingą konfigūracijos klaidą, atkurti Prenumeratos teises arba kitaip suderinti Paslaugą su tuo, kas buvo aiškiai aprašyta pirkimo metu. Proporcingas kainos sumažinimas, kreditas ar grąžinimas taikomas tik tada, kai trūkumas patvirtintas, yra reikšmingas ir negali būti pašalintas per pagrįstą laiką, kartojasi, dėl mūsų kaltės iš esmės apriboja naudojimąsi apmokėta Paslaugos dalimi arba Paslauga reikšmingai neatitinka aiškaus aprašymo. Jei trūkumas gali būti greitai ir pagrįstai ištaisytas, vien jo buvimas automatiškai nesuteikia teisės į pinigų grąžinimą.

4.6. Mes neatsakome už sutrikimus ar prastesnę naudojimosi patirtį, kurią lemia nuo mūsų nepriklausančios priežastys, pavyzdžiui, lėtas ar nestabilus interneto ryšys, Jūsų įrenginio, naršyklės, operacinės sistemos, programėlių parduotuvės, mokyklos tinklo, ugniasienės, plėtinio, VPN, el. pašto paslaugos, mokėjimo priemonės ar trečiosios šalies paslaugos veikimas, nebent taikoma teisė konkrečiu atveju numato kitaip. Tokiais atvejais galime padėti diagnozuoti problemą, bet pinigų grąžinimas ar kainos sumažinimas netaikomas, nebent privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitokios priemonės.

4.7. Jei manote, kad Paslauga neveikia, turi techninių trūkumų, dėl mūsų kaltės yra iš esmės nepasiekiama arba reikšmingai neatitinka to, ką aiškiai nurodėme jos aprašyme, susisiekite su mumis el. paštu [email protected]. Mes įvertinsime situaciją ir, kai pagrįsta, pirmiausia sieksime pašalinti sutrikimą arba pasiūlyti proporcingą priemonę.

4.8. Jei per pirmas 14 dienų nuo savitarnos vartotojo pirkimo patvirtinamas techninis sutrikimas, esminis prieigos nebuvimas arba esminis neatitikimas aprašymui, dėl kurio negalime iš esmės suteikti Paslaugos ir kurio negalime pašalinti per pagrįstą laiką, gali būti taikomas pilnas pinigų grąžinimas, nebent taikoma teisė konkrečiu atveju numato kitą privalomą priemonę. Tai nėra 14 dienų grąžinimo be priežasties garantija.

4.9. Jei Prenumerata naudojama ilgiau nei 14 dienų, pinigų grąžinimai dėl patvirtintų techninių sutrikimų, paslaugos nepasiekiamumo laikotarpio ar esminio neatitikimo aprašymui taikomi proporcingai laikotarpiui ar Paslaugos daliai, kurios negalėjome suteikti. Tai gali būti proporcinga nuolaida kitam mėnesiui, kreditas arba pinigų grąžinimas už patvirtintą sutrikimo laiką, pavyzdžiui, už dieną, kai Paslauga buvo patvirtintai nepasiekiama. Jei trūkumas nėra mažareikšmis ir teisės aktai suteikia platesnę priemonę, taikysime privalomus teisės reikalavimus.

4.10. Edukamentas neteikia diskrecinių pinigų grąžinimų po to, kai prieiga suteikta ar teikimas pradėtas. Tai apima atvejus, kai pasikeitė Jūsų poreikiai, turinys Jums nepatiko, Paslauga buvo naudota tik iš dalies, liko neišnaudotas laikotarpis, buvo panaudotos dirbtinio intelekto funkcijos ar kiti naudojimu pagrįsti resursai, arba prenumeratos pratęsimas buvo tinkamai atskleistas, bet Jūsų nepastebėtas, nebent privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitokios priemonės.

4.11. Kadangi šiose Sąlygose aprašyti savitarnos planai nėra 1:1 mentorystė, konsultacijos ar kitos žmogaus teikiamos paslaugos su išlikusia vartotojo sutarties atsisakymo teise, šioms Prenumeratoms nepateikiame atskiros 14 dienų sutarties atsisakymo formos. Jei ateityje pasiūlysime produktą ar paslaugą, kuriai sutarties atsisakymo teisė nebūtų prarandama ar nebūtų taikoma skaitmeninio turinio išimtis, pirkimo metu pateiksime tam produktui taikomas atsisakymo sąlygas, procedūrą ir, kai reikalaujama, pavyzdinę formą.

4.12. Kai pinigai grąžinami už Prenumeratą, prieiga prie atitinkamos Prenumeratos ar mokamos Paslaugos dalies yra nedelsiant panaikinama, nebent taikoma teisė arba konkretus mūsų sprendimas numato kitaip.

4.13. Jei pinigai grąžinami, jie paprastai grąžinami į tą pačią mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimui atlikti, nebent taikoma teisė reikalauja kitaip. Kai grąžinimą inicijuojame per „Stripe“, pinigų įskaitymo greitis priklauso nuo „Stripe“, kortelių tinklų, banko ar mokėjimo priemonės išdavėjo. Mes negalime kontroliuoti, kaip greitai Jūsų bankas ar kortelės išdavėjas parodys grąžinimą sąskaitoje.

4.14. Ginčai gali būti sprendžiami kreipiantis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
Biudžetinės įstaigos kodas: 188770044
Adresas: A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
El. paštas: [email protected]
Telefonas: +370 5 2626760

5. Mobilioji patirtis, pranešimai ir mokymosi skatinimo mechanikos

5.1. Edukamento mobilioji programėlė ir tavo.edukamentas.lt patirtis yra skirtos padėti mokiniams lengviau grįžti prie mokymosi, sekti progresą, matyti kitą prasmingą veiksmą ir palaikyti ilgalaikį nuoseklų mokymąsi.

5.2. Paslaugose gali būti naudojami mokymosi priminimai, progreso pranešimai, serijų ir pertraukų signalai, užduočių ir testų pranešimai, pasiruošimo ar kartojimo paskatinimai, pranešimai apie pasiektus tikslus, nebaigtas veiklas ar ilgesnį nei įprasta grįžimo prie mokymosi laiką.

5.3. Tokie pranešimai gali būti siunčiami programėlėje, mobiliaisiais pranešimais, el. paštu ar kitais mūsų palaikomais kanalais. Daugumai vartotojų dalis pranešimų gali būti įjungta pagal nutylėjimą, kiek tai leidžia operacinė sistema, programėlių parduotuvės taisyklės ir taikoma teisė. Pranešimus galite bet kada išjungti ar pakeisti per programėlės, paskyros, el. laiškų ar įrenginio nustatymus.

5.4. Mobilieji pranešimai gali būti inicijuojami mūsų serverių pagal Jūsų elgesio signalus Paslaugose, pavyzdžiui, nutrūkusią mokymosi seriją, nebaigtą mokymosi veiklą, ilgesnį nei įprasta laiką iki grįžimo prie mokymosi, pasirinktą klasę, dalyką, aktyvią užduotį ar naudojimo ritmą. Šie signalai naudojami tam, kad padėtume palaikyti mokymosi nuoseklumą, o ne trečiųjų šalių reklamai ar reklaminio profiliavimo tikslams.

5.5. Mūsų mokymosi skatinimo mechanikos nėra skirtos gėdinti, bausti ar priversti naudotis Paslaugomis. Jos yra pagalbiniai signalai, kurie gali būti naudingi daliai mokinių, ypač kai trūksta motyvacijos ar sunku palaikyti mokymosi ritmą.

5.6. Pranešimuose neturėtų būti jautrios asmeninės ar konfidencialios informacijos. Tačiau pranešimo tekstas, piktograma ar pasirodymo laikas gali atskleisti, kad naudojatės Edukamentu arba mokotės konkrečiu metu, todėl rekomenduojame įvertinti savo įrenginio užrakinimo ekrano ir pranešimų privatumo nustatymus.

5.7. Edukamento pranešimai, progreso signalai, rekomendacijos ir mokymosi skatinimo mechanikos automatiškai nepriima sprendimų, kurie sukeltų Jums teisinius padarinius ar panašiai reikšmingai paveiktų Jūsų padėtį. Jie gali keisti, kokį priminimą, kitą veiksmą ar mokymosi pasiūlymą matote Paslaugose.

5.8. Pranešimų gavimas nėra būtina sąlyga naudotis pagrindinėmis Paslaugomis. Jei išjungsite pranešimus, kai kurios grįžimo prie mokymosi, serijų apsaugos ar progreso priminimo funkcijos gali būti mažiau veiksmingos.

6. Beta programa

6.1. Edukamentas gali pasiūlyti Jums dalyvauti Beta programose, skirtose naujoms ar atnaujintoms Paslaugų versijoms ar funkcijoms testuoti. Dalyvavimas Beta programoje yra savanoriškas.

6.2. Beta programos Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ ir „kiek prieinamos“. Jos gali turėti klaidų, veikti nestabiliai arba būti neišbaigtos.

6.3. Beta programoms, pilotams, demonstracinėms funkcijoms, ankstyvos prieigos funkcijoms ir funkcijoms, kurios Paslaugoje pažymėtos kaip beta, eksperimentinės, bandomosios ar panašiai, taikomos atskiros Beta programos naudojimosi taisyklės. Jose paaiškinama, kokius beta duomenis galime rinkti ir peržiūrėti, kaip naudojamas grįžtamasis ryšys, kada taikomas konfidencialumas, kaip baigiasi beta prieiga ir kokie saugojimo terminai taikomi beta archyvams.

6.4. Naudojimasis beta funkcija gali būti sąlyginis: jei nenorite konkrečiai beta funkcijai būtino platesnio duomenų fiksavimo, klaidų analizės, kokybės užtikrinimo ar produkto tobulinimo naudojimo, beta funkcijos nenaudokite. Beta duomenų nenaudojame pardavimui trečiosioms šalims, reklamos profiliavimui ar nesusijusiai rinkodarai.

6.5. Edukamentas pasilieka teisę bet kada keisti ar nutraukti Beta programą arba Jūsų dalyvavimą joje, kiek tai leidžia taikoma teisė ir, kai taikoma, konkretus Mokykloms ar kitas organizacinis susitarimas.

7. Duomenų privatumas, rinkimas ir naudojimas (BDAR)

7.1. Mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis vadovaudamiesi Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir mūsų Privatumo politika, kuri yra neatsiejama šių Sąlygų dalis.

7.2. Jūs turite tam tikras teises, susijusias su Jūsų asmens duomenimis, įskaitant teisę susipažinti, taisyti, ištrinti duomenis, apriboti tvarkymą, nesutikti su tam tikru tvarkymu ir, kai taikoma, perkelti duomenis. Daugiau informacijos rasite Privatumo politikoje.

7.3. Mūsų Paslaugos gali automatiškai rinkti technines klaidų, strigčių, našumo ir veikimo diagnostikos duomenis, reikalingus stabilumui, saugumui ir problemų šalinimui užtikrinti.

7.4. Mobiliosiose programėlėse ir tavo.edukamentas.lt galime tvarkyti papildomus techninius ir naudojimo signalus, reikalingus sesijai palaikyti, pranešimams pristatyti, progreso funkcijoms veikti, piktnaudžiavimui mažinti, klaidoms taisyti ir mokymosi patirčiai gerinti. Išsamesnė informacija apie duomenų kategorijas, tikslus, teisinius pagrindus, gavėjus ir saugojimo terminus pateikiama Privatumo politikoje.

8. Intelektinė nuosavybė

8.1. Visas turinys ir medžiaga, pateikiama per Edukamento Paslaugas (tekstai, vaizdai, vaizdo įrašai, programinė įranga, dizainas, prekių ženklai, logotipai ir kt.), išskyrus naudotojų paskelbtą turinį, yra Edukamento arba mūsų licenciarų nuosavybė ir yra saugoma autorių teisių ir kitų intelektinės nuosavybės įstatymų.

8.2. Jums draudžiama kopijuoti, atgaminti, išsaugoti už įprasto naršyklės ar programėlės techninio veikimo ribų, sistemingai ištraukti, modifikuoti, platinti, viešai rodyti, perduoti, parduoti, perpublikuoti, dalintis ar kitaip naudoti Edukamento turinį be aiškaus išankstinio rašytinio Edukamento sutikimo, išskyrus tiek, kiek tai leidžia privaloma teisė arba būtinas įprastas asmeninis Paslaugos naudojimas pačioje platformoje. Prenumerata, mokyklos prieiga ar kita teisė naudotis Paslauga nesuteikia licencijos kopijuoti, dalintis, persiųsti, skelbti, rinkti į duomenų bazes ar naudoti mūsų turinį už Edukamento ribų.

8.3. Dalis bazinio edukacinio turinio ir atskirų mokymosi elementų gali būti kuriami ar tobulinami pasitelkiant dirbtinį intelektą, o vėliau peržiūrimi, redaguojami ar tvirtinami mūsų komandos. Atskiros dirbtinio intelekto funkcijos, tokios kaip dirbtinio intelekto testai, automatizuoti paaiškinimai ar įgarsinimas, gali būti pateikiamos automatizuotai ir nebūtinai būna individualiai peržiūrimos žmogaus prieš jas pateikiant Jums.

8.4. Jei pateikiate grįžtamąjį ryšį, klaidos aprašą, pasiūlymą, ekrano nuotrauką, pavyzdį, patiktuką / nepatiktuką, komentarą, pagalbos užklausą ar kitą informaciją apie Paslaugų veikimą, suteikiate Edukamentui neišimtinę, neatlygintinę, pasaulinę licenciją naudoti tokią informaciją produkto kūrimui, promptų, taisyklių, rubrikų, funkcijų ir naudotojo patirties tobulinimui, klaidų taisymui, kokybės užtikrinimui ir pagalbai suteikti. Ši licencija taikoma nepriklausomai nuo to, ar konkreti funkcija yra beta, tačiau asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką.

9. Turinys, mokymo priemonės statusas ir atsakomybė už turinį

9.1. Edukamentas deda pagrįstas pastangas, kad Paslaugose pateikiamas turinys būtų tikslus, naudingas ir aktualus. Tačiau mes negarantuojame visiško turinio tikslumo, išsamumo ar tinkamumo konkretiems Jūsų tikslams.

9.2. Nors platformoje pateikiamas turinys yra rengiamas remiantis naujausiomis bendrojo ugdymo programomis ir kuruojamas atitinkamų mokomųjų dalykų specialistų, jis yra skirtas naudoti kaip papildomas mokymosi ir mokymo išteklius.

9.3. Platformos medžiaga turėtų būti vertinama kaip neformaliojo švietimo, savišvietos ir papildomo mokymosi pagalbinė priemonė, skirta papildyti ugdymo procesą, diferencijuoti mokymą, suteikti papildomų užduočių, paaiškinimų ar praktikos galimybių. Šis turinys nėra vadovėlis, jo pakaitalas, tiesioginis vadovėlio analogas, formaliojo švietimo programa ar oficialus mokyklos vertinimo dokumentas.

9.4. Edukamentas yra švietimo platforma. Mūsų turinys ir dirbtinio intelekto funkcijos nėra individuali teisinė, medicininė, finansinė ar kita profesionali konsultacija.

9.5. Jei naudojatės dirbtinio intelekto funkcijomis, Jūs suprantate, kad jų rezultatai gali būti netikslūs, neišsamūs ar netinkami konkrečiam kontekstui, todėl tokie rezultatai turėtų būti vertinami kritiškai ir, kai reikia, papildomai patikrinami.

9.6. Dirbtinio intelekto vertinimas, atvirų atsakymų tikrinimas, rašinių ar rašymo įrankių grįžtamasis ryšys, prognozuojami taškai, rizikos signalai ir panašūs automatiniai rezultatai yra pagalbiniai mokymosi bei mokytojo darbo signalai. Jie nėra galutinis oficialus pažymys, egzaminų rezultatas, mokyklos įvertinimas ar administracinis sprendimas.

9.7. Mokykloms skirtose funkcijose dirbtinio intelekto ar automatiniai rezultatai yra Edukamento sistemos skaičiavimai, signalai ar rekomendacijos. Edukamentas nepriima veiksmų ar sprendimų mokyklos vardu. Jei mokykla, mokytojas ar kita kompetentinga institucija naudoja Edukamento rezultatą atsiskaityme, mokinių progreso vertinime ar kitame ugdymo procese, ta mokykla ar mokytojas privalo savarankiškai peržiūrėti darbą, nustatyti galutinę vertinimo taisyklę ir prisiimti atsakomybę už realų vertinimo sprendimą.

9.8. VBE II, PUPP ir kiti rašymo tikrintuvai yra geriausių pastangų praktikos ir savitikros priemonės. Jų pateikiami taškai, balai, procentai, prognozės ar komentarai nėra faktinio egzamino, PUPP, mokyklinio darbo ar būsimo vertintojo sprendimo garantija ir neturėtų būti laikomi patikimu rodikliu, kokį rezultatą iš tikrųjų gautumėte. Net gerai apmokytas modelis gali nepastebėti subtilių argumentavimo, rėmimosi šaltiniais, faktinių klaidų, išgalvotų teiginių, netikslių nuorodų, konteksto, literatūrinės interpretacijos, vertintojo praktikos ar ribinių kalbos atvejų.

9.9. Jei pateikiate savo tekstą, failus, klausimus ar kitą medžiagą dirbtinio intelekto funkcijoms, Jūs patvirtinate, kad turite teisę tokią medžiagą naudoti, įkelti ir pateikti apdoroti per Paslaugas, ir kad tai nepažeidžia trečiųjų asmenų autorių teisių, gretutinių teisių, konfidencialumo, privatumo ar kitų teisių.

9.10. Naudotojo įkėlimų ir DI įvesties licencija. Pateikdami turinį dirbtinio intelekto, rašymo, vertimo, automatinio vertinimo ar panašioms funkcijoms, suteikiate Edukamentui neišimtinę, neatlygintinę, pasaulinę licenciją talpinti, saugoti, kopijuoti, apdoroti, transformuoti, analizuoti, rodyti Jums ar Jūsų organizacijai, generuoti išvestis, saugoti istoriją, sinchronizuoti tarp įrenginių, kurti atsargines kopijas, taisyti klaidas, užtikrinti saugumą, nagrinėti ginčus ir teikti atitinkamą funkciją. Ši licencija mūsų subtvarkytojams ir paslaugų teikėjams perduodama tik tiek, kiek būtina atitinkamai funkcijai, infrastruktūrai, saugumui, pagalbai, kokybės užtikrinimui ar teisėtam duomenų tvarkymui suteikti. Beta funkcijoms ir grįžtamajam ryšiui papildomai taikomos Beta programos naudojimosi taisyklės. Jūs išsaugote nuosavybės teises į savo originalų turinį, tačiau Edukamentas gali saugoti išvestis ir naudoti iš Jūsų turinio ar išvesčių gautus techninius, pseudonimizuotus, apibendrintus ar, kai įmanoma, anonimizuotus artefaktus produkto kokybės užtikrinimui ir tobulinimui pagal Privatumo politiką. Privačių naudotojo įkėlimų, rašinių, atsakymų ar DI įvesčių neviešiname ir nenaudojame viešai pažodžiui be Jūsų leidimo, nebent tai būtina pagal teisę, saugumui, ginčui, neteisėto turinio nagrinėjimui ar sutarties vykdymui.

10. Vartotojo elgesys, Forumas ir bendruomenės taisyklės

10.1. Naudodamiesi Paslaugomis, įskaitant Forumą, Jūs įsipareigojate:

• nenaudoti Paslaugų neteisėtiems tikslams;
• neteikti melagingos ar klaidinančios informacijos;
• nepažeisti trečiųjų šalių teisių, įskaitant intelektinę nuosavybę ir privatumą;
• neskelbti įžeidžiančio, neapykantą kurstančio, diskriminacinio, pornografinio ar kitokio netinkamo ar neteisėto turinio;
• nesikišti į Paslaugų veikimą, neplatinti virusų ar kenkėjiškos programinės įrangos;
• nenaudoti automatizuotų sistemų duomenims rinkti be mūsų leidimo.

10.2. Jūs išsaugote teises į turinį, kurį paskelbiate, įkeliate ar pateikiate Forume ar kitose bendruomenės, komentavimo, užduočių, failų įkėlimo ar panašiose funkcijose, tačiau paskelbdami ar įkeldami tokį turinį suteikiate Edukamentui neišimtinę, neatlygintiną, pasaulinę licenciją talpinti, saugoti, atgaminti, rodyti, formatuoti, techniškai adaptuoti, analizuoti saugumo ir moderavimo tikslais ir moderuoti šį turinį tiek, kiek tai būtina Paslaugų veikimui, sklaidai platformoje, saugumui, archyvavimui ir ginčų nagrinėjimui.

10.3. Jūs esate asmeniškai atsakingi už turinį, kurį paskelbiate, įkeliate ar pateikiate per Paslaugas. Mes paprastai iš anksto netikriname viso naudotojų turinio ir negalime patvirtinti, kad Jūsų turinys yra teisėtas, tikslus ar nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių. Prieš pateikdami turinį privalote įsitikinti, kad turite visas reikalingas teises, sutikimus ir pagrindą jį naudoti, įkelti, skelbti ir dalintis per Paslaugas.

10.4. Edukamentas pasilieka teisę proporcingai ir pagrįstai apriboti, sustabdyti ar nutraukti Jūsų prieigą prie Forumo ar kitų Paslaugų dalių, pašalinti ar apriboti turinį, sustabdyti paskyrą arba imtis kitų veiksmų, jei manysime, kad Jūsų elgesys ar turinys pažeidžia šias Sąlygas, teisės aktus, trečiųjų asmenų teises, kelia riziką kitiems naudotojams, nepilnamečiams, platformos saugumui ar Edukamento teisėtiems interesams. Rimti ar pakartotiniai pažeidimai, įskaitant neteisėtą turinį, autorių teisių pažeidimus, neapykantos kurstymą, patyčias, pornografinį ar seksualizuotą turinį, sukčiavimą, kenkėjiškas nuorodas, asmens duomenų atskleidimą be pagrindo ar paskyros naudojimą piktnaudžiavimui, gali lemti paskyros sustabdymą ar pašalinimą be diskrecinio pinigų grąžinimo, nebent privaloma teisė konkrečiu atveju reikalauja kitokios priemonės. Saugumo tyrimai leidžiami tik laikantis mūsų atsakingo saugumo pranešimo ir testavimo politikos; už jos ribų taikomos bendros anti-piktnaudžiavimo, prieigos ribojimo ir teisinių priemonių taisyklės.

10.5. DSA kontaktinis punktas ir kalba. Kiek tai taikoma Edukamentui pagal Skaitmeninių paslaugų aktą (Reglamentą (ES) 2022/2065), kontaktinis punktas pranešimams apie neteisėtą turinį, moderavimo sprendimų ginčijimui ir institucijų komunikacijai yra [email protected]. Su mumis galima bendrauti lietuvių arba anglų kalba. Institucijų ir naudotojų pranešimus gali padėti nagrinėti mūsų darbuotojai, techniniai paslaugų teikėjai ar teisiniai patarėjai, kai tai būtina ir teisėta.

10.6. Pranešimai apie galimai neteisėtą turinį. Jei pastebite turinį, kuris, Jūsų manymu, yra neteisėtas ar pažeidžia šias Sąlygas, galite pranešti per Paslaugoje esančius pranešimo įrankius arba el. paštu [email protected]. Kad galėtume pagrįstai įvertinti pranešimą, prašome pateikti: aiškų turinio vietos aprašymą ar nuorodą, paaiškinimą, kodėl turinys, Jūsų manymu, yra neteisėtas ar pažeidžiantis Sąlygas, savo vardą ar pavadinimą ir kontaktinius duomenis, jei taikoma, pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir pateikta sąžiningai, ir papildomus įrodymus, jei jų turite. Pranešimai, kuriuose nėra pakankamai informacijos turiniui identifikuoti ar problemai suprasti, gali būti nenagrinėjami arba galime paprašyti papildomos informacijos.

10.7. Moderavimo sprendimai ir priežasčių pateikimas. Kai imamės reikšmingo moderavimo veiksmo dėl naudotojo turinio ar paskyros, pavyzdžiui, pašaliname turinį, apribojame jo matomumą, sustabdome paskyrą, apribojame funkciją ar atmetame pranešimą apie neteisėtą turinį, paprastai pateikiame sprendimo paaiškinimą arba pagrindines priežastis, kai tai pagrįstai įmanoma, turime kontaktinius duomenis ir toks pranešimas nepakenktų saugumui, tyrimui, piktnaudžiavimo prevencijai, kitiems naudotojams ar teisės aktų reikalavimams. Paaiškinime gali būti nurodyta, ar sprendimas grindžiamas Sąlygų pažeidimu, teisės aktų reikalavimu, pranešimu apie galimai neteisėtą turinį, automatizuotais signalais, žmogaus peržiūra ar jų deriniu.

10.8. Piktnaudžiavimas pranešimų ir apeliacijų tvarka. Jei naudotojas pakartotinai ir akivaizdžiai nepagrįstai pateikia pranešimus apie neteisėtą turinį, apeliacijas ar kitus moderavimo prašymus, arba tyčia pateikia klaidinančią informaciją, galime proporcingai apriboti tokių pranešimų nagrinėjimą, paprašyti papildomo pagrindimo arba taikyti kitas teisėtas piktnaudžiavimo prevencijos priemones. Tokios priemonės neturi užkirsti kelio sąžiningai pranešti apie realiai įtariamą neteisėtą turinį.

10.9. Apeliacija ir peržiūra. Jei nesutinkate su mūsų sprendimu dėl Jūsų turinio, paskyros ar pranešimo apie galimai neteisėtą turinį, galite per 6 mėnesius nuo sprendimo gavimo dienos pateikti apeliaciją el. paštu [email protected], aiškiai pažymėdami, kokį sprendimą ginčijate, kodėl manote, kad jis klaidingas, ir pridėdami papildomus argumentus ar įrodymus. Apeliacijas peržiūrime ne vien automatizuotai; kai pagrįsta, sprendimą gali peržiūrėti darbuotojas. Jei apeliacija pagrįsta, galime atkurti turinį, panaikinti ar pakeisti apribojimą, patikslinti sprendimo priežastis arba imtis kitos proporcingos priemonės. Tai neapriboja Jūsų teisės kreiptis į teismą ar, kai taikoma, į kompetentingą skaitmeninių paslaugų koordinatorių ar sertifikuotą neteisminio ginčų sprendimo instituciją.

11. Paskyros ir Paslaugų teikimo nutraukimas

11.1. Mes galime sustabdyti arba nutraukti Jūsų Paskyrą ir prieigą prie Paslaugų, jei pažeidžiate šias Sąlygas, naudojatės Paslaugomis neteisėtai, keliate riziką saugumui, piktnaudžiaujate platforma arba jei pagrįstai nusprendžiame nutraukti tam tikros Paslaugos teikimą.

11.2. Jei Edukamentas nutraukia Jūsų prieigą prie mokamos Paslaugos dalies be Jūsų kaltės, taikysime įstatymų reikalaujamas priemones ir, kai tinkama, galime pasiūlyti proporcingą kreditą ar grąžinimą už nepanaudotą laikotarpį.

11.3. Ištrynus Paskyrą, viešai paskelbtas Forumo turinys paprastai nėra šalinamas, jei jo pašalinimas nepagrįstai pakenktų diskusijų skaitomumui, nuoseklumui ar archyviniam vientisumui. Tokiais atvejais toks turinys yra negrįžtamai anonimizuojamas tiek, kiek to reikalauja taikoma teisė, įskaitant BDAR.

11.4. Paskyros ištrynimas ir Prenumeratos atšaukimas yra skirtingi veiksmai. Paskyros ištrynimo prašymas savaime neatšaukia automatinio Prenumeratos pratęsimo „Stripe“ ar kitame mokėjimo kanale. Prieš prašydami ištrinti Paskyrą, turite patys atšaukti aktyvią Prenumeratą per /billing, „Stripe“ portalą ar kitą taikomą savitarnos kanalą. Šiuo metu savitarnos Paskyros ištrynimo mygtuko neteikiame: prašymą ištrinti Paskyrą turite pateikti pagalbai iš to paties el. pašto adreso, kuriuo registruota Paskyra, kad galėtume pagrįstai patvirtinti Jūsų tapatybę. Patvirtintus ištrynimo prašymus įvykdome be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 30 dienų, nebent taikoma teisė leidžia ar reikalauja ilgesnio termino, pavyzdžiui, dėl sudėtingo prašymo, apskaitos, mokėjimų, saugumo, ginčo ar teisinės prievolės. Paskyros ištrynimas yra negrįžtamas: po ištrynimo prieigos, mokamos teisės, istorijos ar turinio neatkuriame, o jau sumokėti laikotarpiai nėra grąžinami vien dėl to, kad paprašėte ištrinti Paskyrą.

12. Prieinamumas, suderinamumas ir paslaugų pasiekiamumas

12.1. Mes stengiamės, kad mūsų Svetainė, mobiliosios programėlės ir Paslaugos būtų kuo prieinamesnės visiems vartotojams.

12.2. Jei susiduriate su prieinamumo problemomis, praneškite mums el. paštu [email protected]. Gavę pranešimą, įvertinsime situaciją ir pagrįstai sieksime ją ištaisyti.

12.3. Nors siekiame aukšto Paslaugų prieinamumo, negarantuojame, kad Paslaugos bus prieinamos 100 proc. laiko be pertrūkių ar sutrikimų. Pasiliekame teisę laikinai apriboti ar sustabdyti prieigą prie visų ar dalies Paslaugų dėl planinės priežiūros, saugumo atnaujinimų, techninių pataisymų ar kitų pagrįstų veiklos priežasčių. Patvirtinti sutrikimai, kurie daro mokamą Paslaugą iš esmės neprieinamą, vertinami pagal 4 skyriuje nurodytą grąžinimo ir proporcingų priemonių tvarką.

12.4. Palaikomos naršyklės ir įrenginiai. Edukamento internetinė patirtis skirta modernioms, reguliariai atnaujinamoms naršyklėms, pavyzdžiui, naujesnėms „Chrome“, „Edge“, „Firefox“ ir „Safari“ versijoms. Paprastai orientuojamės į šiuolaikinį žiniatinklio palaikymo lygį ir naujausias ar per pastaruosius maždaug 2 metus plačiai naudojamas naršyklių versijas, tačiau tikslus techninis palaikymas gali keistis kartu su mūsų naudojama technologijų infrastruktūra. „Internet Explorer“, labai senų naršyklių, pasenusių įterptinių naršyklių, nestandartinių webview aplinkų ar saugumo atnaujinimų nebegaunančių įrenginių nepalaikome. Operacinės sistemos versija pati savaime paprastai nėra atskiras reikalavimas internetinei versijai, tačiau Jūsų įrenginys turi galėti paleisti palaikomą modernią naršyklę.

12.5. Interneto ryšys ir neprisijungus veikiančios funkcijos. Paslaugoms reikalingas stabilus interneto ryšys. Turinys gali apimti didesnius duomenų kiekius, įskaitant paveikslėlius, garso įrašus, vaizdo medžiagą, interaktyvius testus, sugeneruotus DI atsakymus ir kitus dinamiškai įkeliamus elementus. Lėtas, ribojamas, nestabilus ar filtruojamas ryšys gali lemti lėtesnį veikimą, nepilną įkėlimą ar funkcijų trikdžius. Jei konkrečios programėlės versijos aprašyme aiškiai nenurodyta kitaip, Edukamento funkcijos neveikia neprisijungus prie interneto.

12.6. Mobiliosios programėlės. iOS ir Android programėlių techninis palaikymas, minimali operacinės sistemos versija, įrenginių suderinamumas ir konkrečios leidimo pastabos gali būti nurodomos „Apple App Store“, „Google Play“ ar kitame konkrečiam leidimui pateikiamame aprašyme. Paprastai palaikome modernias, saugumo atnaujinimus gaunančias iOS ir Android versijas, tačiau senesni įrenginiai, nestandartinės operacinės sistemos versijos, „jailbreak“ / „root“ aplinkos ar programėlių parduotuvės nepalaikomos įdiegimo formos gali veikti ribotai arba visai neveikti. Kad galėtumėte toliau naudotis naujomis ar pataisytomis funkcijomis, gali reikėti įdiegti naujausią programėlės versiją, atnaujinti operacinę sistemą ar iš naujo prisijungti.

12.7. DI, vertimo, įgarsinimo ir panašios funkcijos. Dirbtinio intelekto, vertimo, rašymo / kalbos tikrinimo, įgarsinimo, garso atkūrimo, automatinio vertinimo, testų kūrimo ir panašios funkcijos gali priklausyti nuo plano, dalyko, kalbos, įrenginio, naršyklės, trečiųjų šalių tiekėjų, serverių apkrovos, piktnaudžiavimo apsaugos ir mūsų nustatytų techninių limitų. Jos gali būti beta režime, gali klysti, gali būti nepasiekiamos tam tikromis kalbomis ar turinio tipams ir nėra garantuojamos kaip neribotos, nebent tai aiškiai nurodyta konkrečiame Mokykloms susitarime.

12.8. Naudojimo limitai ir laikini ribojimai. Konkrečių funkcijų limitai, pavyzdžiui, kiek DI testų, paaiškinimų, vertimų, įgarsinimų, automatinių vertinimų ar kitų veiksmų galima atlikti per tam tikrą laiką, gali keistis be išankstinio įspėjimo dėl sąžiningo naudojimo, kainos, saugumo, techninės apkrovos ar piktnaudžiavimo prevencijos priežasčių. Net jei produkto puslapyje ar pasiūlyme naudojami žodžiai „neribota“, „visi dalykai“, „daugiau DI“ ar panašūs apibūdinimai, jie reiškia plano apimtį įprastam sąžiningam naudojimui, o ne neribotą serverių, modelių, tiekėjų kaštų, automatizavimo, masinio generavimo ar piktnaudžiavimo teisę. Plius, Flex, Super, Mokykloms Start ir Mokykloms Super gali turėti skirtingus limitus, eiles, prioritetus, modelių prieinamumą, užklausų dydžius, generavimo kiekius, automatinių vertinimų apimtis, naudojimo langus ir rankinius ar automatinius piktnaudžiavimo ribojimus. Mokykloms Super paprastai turi platesnes DI ir automatizavimo galimybes nei Mokykloms Start, tačiau ir jam taikomi sąžiningo naudojimo, saugumo, techniniai ir sutartyje nurodyti limitai, nebent konkrečioje sutartyje aiškiai susitarta kitaip. Ši taisyklė netaikoma tiek, kiek konkrečiame Mokykloms komerciniame pasiūlyme ar sutartyje nustatyti fiksuoti minimalūs kiekiai ar kitokios organizacinės kvotos. Jei dėl DDoS atakos, neįprastai didelio lankytojų skaičiaus, tiekėjų sutrikimo, saugumo rizikos ar kitos pagrįstos techninės priežasties laikinai apribojame funkcijas, kurios paprastai įtrauktos į Jūsų planą, ir toks ribojimas planuojamas ar tęsiasi ilgiau nei trumpą techninį incidentą, bet ne ilgiau kaip 72 valandas, stengsimės apie tai informuoti svetainėje ar programėlėje rodomu bendru pranešimu.

12.9. Mokamų funkcijų keitimas jau apmokėtu laikotarpiu. Beta, bandomosios, eksperimentinės, ankstyvos prieigos ar aiškiai kaip beta pažymėtos funkcijos gali būti keičiamos, ribojamos, išjungiamos ar nutraukiamos pagal Beta programos taisykles ir paprastai nėra laikomos garantuota mokamo plano dalimi, nebent konkrečiame pasiūlyme ar sutartyje aiškiai nurodyta kitaip. Ne beta mokamas funkcijas taip pat galime tobulinti, perkurti, pervadinti, pakeisti lygiaverte ar geresne alternatyva arba techniškai pertvarkyti. Jei per jau apmokėtą laikotarpį padarome esminį mokamo plano funkcijos sumažinimą ar ją nutraukiame be lygiavertės alternatyvos, apie tokį pakeitimą paprastai pranešame tinklaraštyje, produkto pranešime, el. paštu ar kitoje Paslaugos vietoje iš anksto arba, jei tai praktiškai neįmanoma, pakeitimo išleidimo dieną. Tokiu atveju galite susisiekti su mumis ir prašyti proporcingo kredito ar grąžinimo nuo dienos, kai atitinkama funkcija tapo nepasiekiama ar iš esmės pasikeitė, kiek to reikalauja taikoma teisė ir kiek pakeitimas realiai paveikė Jūsų apmokėtą prieigą. Ši taisyklė netaikoma įprastam turinio atnaujinimui, taisymui, papildymui, pertvarkymui, kokybės gerinimui, mokymo programos ar užduočių redagavimui, nes Edukamento turinys nėra garantuojamas kaip nekintanti konkrečios dienos versija.

13. Atsakomybės apribojimas

13.1. Nė viena šių Sąlygų nuostata neapriboja Jūsų privalomų teisių pagal taikomą vartotojų apsaugos teisę ir neapriboja tokios atsakomybės, kuri negali būti apribota pagal įstatymus.

13.2. Tiek, kiek leidžia taikoma teisė, Paslaugos teikiamos „tokios, kokios yra“ ir „kiek prieinamos“, o Edukamentas neatsako už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, atsiradusius dėl Paslaugų naudojimo, išskyrus atvejus, kai tokia atsakomybė negali būti ribojama pagal įstatymą.

13.3. Edukamentas neatsako už vėlavimą vykdyti įsipareigojimus, Paslaugų sutrikimus, pertraukimus ar neįvykdymą, jei tai lemia aplinkybės, kurių negalėjome pagrįstai kontroliuoti ar numatyti, įskaitant stichines nelaimes, masinius serverių ar infrastruktūros sutrikimus, kibernetines atakas, elektros ar ryšių tinklų gedimus, valstybės institucijų veiksmus ar kitus nenugalimos jėgos atvejus.

14. Žalos atlyginimas

14.1. Tiek, kiek leidžia taikoma teisė, Jūs sutinkate atlyginti Edukamentui pagrįstus nuostolius ir išlaidas, kylančias iš trečiųjų šalių pretenzijų, kurios tiesiogiai susijusios su Jūsų neteisėtu turiniu, neteisėta veikla arba esminiu šių Sąlygų pažeidimu.

15. Taikytina teisė ir ginčų sprendimas

15.1. Šioms Sąlygoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

15.2. Jei turite klausimą, techninę problemą, nusiskundimą ar vartotojo pretenziją, pirmiausia prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected], per Paslaugoje esančią pagalbos / pokalbio funkciją, pagalbos robotą ar kitą pagalbos valdiklį, kai jie prieinami, arba telefonu +370 659 90 806 darbo dienomis nuo 10:00 iki 16:00 Lietuvos laiku. Šie kanalai laikomi oficialiais pagalbos kreipimosi pateikimo kanalais, kai jie veikia Paslaugoje ar mūsų nurodytu adresu, tačiau automatiniai pagalbos roboto atsakymai yra preliminarūs ir nepakeičia galutinio atsakymo į vartotojo pretenziją, grąžinimo prašymą ar kitą teisinę / finansinę priemonę. Rašytinėms vartotojo pretenzijoms ir situacijoms, kuriose prašote konkrečios teisinės ar finansinės priemonės, rekomenduojame naudoti el. paštą, kad būtų aiškiai matoma pateikimo data, reikalavimas ir mūsų atsakymas.

15.3. Kad galėtume greičiau įvertinti techninę problemą, prašome nurodyti Paskyros el. paštą, pasirinktą planą, problemos pradžios laiką, įrenginį, operacinę sistemą, naršyklę ir jos versiją arba programėlės versiją, veiksmus, kuriuos bandėte atlikti, kokio rezultato tikėjotės, kas faktiškai įvyko, kokius taisymo veiksmus jau bandėte, ir, kai įmanoma, pridėti ekrano nuotrauką ar trumpą vaizdo įrašą. Jei kreipiatės dėl mokėjimo, prenumeratos, grąžinimo ar neatitikimo aprašymui, taip pat prašome nurodyti pirkimo datą, planą, mokėjimo ar sąskaitos informaciją, ginčijamą sumą, aiškų reikalavimą ir aplinkybes, kuriomis jį grindžiate.

15.4. Į įprastus pagalbos klausimus, įskaitant techninius, prenumeratos ar kitus klientų aptarnavimo klausimus, paprastai stengiamės atsakyti per 7 darbo dienas ar greičiau. Techninius sutrikimus, ypač kai jie gali paveikti mokamą prieigą, stengiamės patvirtinti ir užduoti triage klausimus greičiau, kai tai įmanoma. Jei Jūsų kreipimasis laikomas rašytine vartotojo pretenzija pagal taikomą vartotojų apsaugos teisę, ją išnagrinėsime nemokamai ir, kai nesutinkame su Jūsų reikalavimu ar jį tenkiname tik iš dalies, pateiksime išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos, nebent privaloma teisė nustato kitokį terminą.

15.5. Galutinis atsakymas į rašytinę vartotojo pretenziją paprastai pateikiamas el. paštu arba kitu patvariu elektroniniu būdu ir jame nurodome, ar reikalavimą tenkiname, tenkiname iš dalies ar atmetame, kokiais motyvais remiamės, kokią priemonę taikome, jei taikome, ir kokios ginčo sprendimo galimybės lieka pagal privalomą teisę. Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, vartotojai turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl vartojimo ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka ir (ar) ginti savo teises teisme pagal taikomą privalomą teisę.

16. Sąlygų pakeitimai, kalba ir dokumentų eiliškumas

16.1. Edukamentas pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti ar atnaujinti šias Sąlygas, Privatumo politiką, Subtvarkytojų sąrašą ar susijusius produkto priedus. Apie esminius pakeitimus savitarnos naudotojams stengsimės pranešti Svetainėje, programėlėje, paskyroje, el. paštu ar kitu tinkamu kanalu. Mokykloms planų administratoriams apie esminius Paslaugų teikimo sąlygų, Privatumo politikos ar Subtvarkytojų sąrašo pakeitimus, galinčius reikšmingai paveikti organizacijos duomenis ar naudojimą, paprastai pranešame el. paštu.

16.2. Paprastai siekiame esminius Sąlygų pakeitimus paskelbti iš anksto ir nurodyti pakeitimo pagrindą ar santrauką tinklaraštyje, produkto pranešime ar kitame lydinčiame pranešime. Tačiau galime pakeitimus taikyti skubiau, jei tai būtina dėl piktnaudžiavimo, saugumo, teisės aktų, tiekėjų ar mokėjimų taisyklių pasikeitimų, produkto paskirties ar faktinio veikimo patikslinimo, klaidos ištaisymo ar kitos pagrįstos neatidėliotinos priežasties.

16.3. Naujausia Sąlygų versija visada bus prieinama Svetainėje. Tolesnis naudojimasis Paslaugomis po pakeitimų įsigaliojimo reiškia Jūsų sutikimą su pakeistomis Sąlygomis, išskyrus atvejus, kai taikoma teisė reikalauja kitokio sutikimo mechanizmo. Jei nesutinkate su pakeitimu, galite nutraukti naudojimąsi Paslaugomis, atšaukti prenumeratą pagal taikomas prenumeratos taisykles ir prašyti ištrinti paskyrą pagal Privatumo politiką. Tai neapriboja privalomų vartotojo ar duomenų subjekto teisių.

16.4. Kalba. Edukamento pagrindinė produkto, įmonės ir klientų aptarnavimo kalba yra lietuvių kalba. Pagalbą teikiame lietuvių ir anglų kalbomis; kitomis kalbomis pagalbos neteikiame, nebent konkrečiu atveju aiškiai susitariame kitaip. Jei Sąlygos, produkto tekstas, pagalbos tekstas ar kita informacija pateikiama keliomis kalbomis, lietuviška versija turi viršenybę tiek, kiek leidžia taikoma privaloma teisė. Vertimai į kitas kalbas gali būti automatiniai ar dalinai automatiniai, skirti patogumui ir gali neatitikti visų lietuviško teksto niuansų.

16.5. Dokumentų eiliškumas. Jei keli Edukamento dokumentai ar produkto tekstai taikomi tam pačiam klausimui ir tarp jų yra aiškus konfliktas, taikoma ši eiliškumo tvarka, kiek tai leidžia privaloma teisė: individualiai pasirašyta Mokykloms, savivaldybės ar kitos organizacijos sutartis, užsakymo forma ar duomenų tvarkymo susitarimas turi viršenybę konkretaus organizacinio naudojimo ir sutartyje aiškiai sureguliuotais klausimais; pirkimo metu parodyta pirkimo lango, kainos, plano, nuolaidos, atsinaujinimo ir pasirinkto produkto informacija turi viršenybę konkretaus savitarnos pirkimo komercinėms sąlygoms; Beta programos naudojimosi taisyklės turi viršenybę beta, bandomosioms ir ankstyvos prieigos funkcijoms; Privatumo politika, Subtvarkytojų sąrašas ir Mokykloms BDAR informacinis pranešimas turi viršenybę asmens duomenų tvarkymo, subtvarkytojų ir duomenų apsaugos klausimais; šios Sąlygos lieka bazine naudojimosi Paslaugomis tvarka visiems kitiems klausimams. Jei konkretus klausimas nėra aiškiai aprašytas šiose Sąlygose, pagrįstai atsižvelgiama į pirkimo metu matomą informaciją, kainodaros puslapį, produkto ekranuose pateiktus paaiškinimus, faktinę funkcijos logiką ir pagalbos tekstus, tačiau tokia informacija neperrašo aiškiai taikomų sutarties, pirkimo lango ar šių Sąlygų nuostatų.

17. Atskiriamumas

17.1. Jei kuri nors šių Sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti tiek, kiek tai leidžia teisė.

18. Specialios sąlygos mobiliųjų programėlių parduotuvėms

18.1. Jei Edukamento mobilioji programėlė atsisiunčiama, įdiegiama ar naudojama per „Apple App Store“ ar „Google Play“, ši sutartis sudaroma tik tarp Jūsų ir Edukamento, o ne su „Apple Inc.“ ar „Google LLC“.

18.2. Edukamentas, o ne „Apple Inc.“ ar „Google LLC“, yra atsakingas už mobiliąją programėlę, jos turinį ir jos teikimą tiek, kiek tai nustato taikoma teisė ir šios Sąlygos.

18.3. „Apple Inc.“ ir „Google LLC“ neturi jokios pareigos teikti mobiliosios programėlės priežiūros ar pagalbos paslaugų.

18.4. Edukamento prenumeratos oficialiai perkamos per Edukamento svetainę, o ne programėlėje. Todėl prenumeratos valdymas, auto pratęsimo atšaukimas, sąskaitos, mokėjimo priemonės ir grąžinimai tvarkomi per Edukamento svetainę, „Stripe“ ar kitą mūsų tiesiogiai nurodytą mokėjimo kanalą, o ne per „Apple App Store“ ar „Google Play“ pirkimų sistemą. Programėlių parduotuvių taisyklės gali būti taikomos pačiam programėlės atsisiuntimui, diegimui, atnaujinimui, įrenginio suderinamumui, parduotuvės paskyrai, programėlės peržiūrai ar pašalinimui iš parduotuvės.

18.5. Jei naudojate beta, testavimo ar ankstyvos prieigos programėlės versiją, jai papildomai taikomos Beta programos naudojimosi taisyklės, testavimo platformos taisyklės ir konkretaus leidimo pastabos. Tokios versijos gali būti nestabilesnės, dažniau atnaujinamos, turėti diagnostikos fiksavimą ir būti nutrauktos ar pakeistos greičiau nei įprastos viešos versijos.

18.6. „Apple Inc.“, „Google LLC“ ir jų patronuojamosios bendrovės laikomos trečiaisiais naudos gavėjais pagal šias Sąlygas, ir Jums sutikus su šiomis Sąlygomis jos turi teisę remtis šiomis Sąlygomis ir vykdyti jas Jūsų atžvilgiu kaip trečiasis naudos gavėjas.

19. Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl šių Sąlygų, susisiekite:

El. paštu: [email protected]

Telefonu: +370 659 90 806 darbo dienomis nuo 10:00 iki 16:00 Lietuvos laiku.

MB „Uncascade“, į.k. 307057505
Registruotos buveinės adresas: V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva