Subcontratantes e prestadores de serviços
Última atualização: 25 de setembro de 2026
Esta página apresenta a lista pública dos principais fornecedores utilizados por utilizadores autónomos e por escolas ou outras instituições. Esta é a lista pública de referência.
Em resumo, num determinado fluxo de dados, um fornecedor pode atuar como nosso subcontratante ou como outro prestador necessário para disponibilizar uma funcionalidade. A sua função depende da funcionalidade e do fluxo de dados.
Para utilizadores autónomos fora do contexto Escolas, os fornecedores abaixo podem ser utilizados quando necessários para uma funcionalidade, segurança, pagamentos, apoio, análise ou funcionamento do Serviço. Para escolas, a aplicação depende do contrato, dos complementos escolhidos, das funcionalidades ativadas e das opções da organização. Ao utilizar OCR, reconhecimento de escrita manual, análise de documentos ou criação de diapositivos com IA, o fornecedor de IA relevante poderá receber textos, imagens, PDFs, instruções e texto dos diapositivos, notas dos professores ou contexto de aulas e conjuntos de estudo, apenas na medida necessária para prestar a funcionalidade.
Como ler esta lista
- Sempre aplicável refere-se aos serviços usados para o funcionamento básico e a segurança da plataforma.
- Só quando aplicável refere-se a serviços usados em situações específicas, como análise com consentimento, pagamentos ou funcionalidades de IA.
- Se um fornecedor puder tratar dados fora do EEE, aplicamos salvaguardas adequadas à transferência, incluindo cláusulas contratuais-tipo, medidas técnicas e organizativas e avaliações de risco de transferência aprovadas internamente, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
- Normalmente informamos por email o administrador designado da escola sobre alterações importantes aos subcontratantes, à Política de Privacidade ou aos Termos de Serviço. Os utilizadores autónomos poderão ser informados de alterações importantes no site, na aplicação, na conta ou por email.
Avisos de alteração e objeções
Se pretendermos adicionar um subcontratante ou alterar significativamente a utilização de um fornecedor de forma que possa afetar os dados das escolas, procuraremos avisar o administrador designado com pelo menos 7 dias de calendário de antecedência. O aviso poderá ser enviado por email e/ou publicado através da atualização desta página de referência.
Uma escola pode apresentar, dentro do prazo indicado no aviso, uma objeção fundamentada a um novo subcontratante específico se considerar que a utilização cria um risco real para a proteção de dados ou para o contrato. Na prática, a objeção poderá implicar não utilizar ou desativar a funcionalidade relevante, procurar um processo alternativo ou acordar condições contratuais separadas, quando possível. Uma objeção a um subcontratante necessário para uma funcionalidade, segurança, estabilidade ou obrigação legal não confere, por si só, o direito de terminar todo o contrato sem consequências, salvo disposição diferente no contrato ou na lei imperativa.
Se for necessário substituir um fornecedor com urgência devido a um incidente de segurança, falha do fornecedor, requisito legal, abuso, continuidade do Serviço ou outra razão urgente justificada, poderemos fazê-lo sem o prazo de aviso prévio de 7 dias. Prestaremos informações assim que possível após a alteração. Uma alteração urgente necessária para a segurança ou continuidade do Serviço não justifica, em regra, suspender pagamentos ou terminar o contrato fora do processo contratual aplicável.
Sempre aplicável
| Fornecedor | Categoria do serviço | Localização | O que faz |
|---|---|---|---|
| Hetzner | Alojamento e infraestrutura | UE | Aloja os sistemas principais, bases de dados, ficheiros e cópias de segurança. |
| Cloudflare | CDN, WAF e segurança | UE / rede global | Ajuda a proteger o site e a API da aplicação, filtrar abusos e acelerar a entrega de conteúdos. |
| Google Workspace | Email e documentos | UE / poderá haver tratamento internacional | Utilizado para apoio, administração, comunicação interna e documentos. |
Só quando a funcionalidade está ativa
| Fornecedor | Categoria do serviço | Localização | Quando se aplica |
|---|---|---|---|
| Google Analytics 4 | Análise | UE / poderá haver tratamento internacional | Utilizado apenas após consentimento expresso para cookies analíticos e análise de eventos. |
| Sentry | Monitorização de erros, falhas e desempenho | União Europeia | Poderá monitorizar erros técnicos, falhas, problemas de desempenho e interrupções no site, aplicação ou servidor. |
| Google Firebase Cloud Messaging (FCM) | Notificações móveis e tokens do dispositivo | UE / poderá haver tratamento internacional através da infraestrutura Google Cloud | Poderá ser utilizado quando as notificações estiverem ativadas na aplicação móvel ou noutro canal suportado, para registar tokens e entregar notificações. |
| Umami Cloud EU | Análise do site sem cookies e com respeito pela privacidade | União Europeia | Poderá medir tráfego agregado, páginas populares, fontes de referência, categorias de dispositivos e conversões de alto nível. Usamo-lo para perceber se as páginas públicas funcionam e onde as pessoas encontram dificuldades, não para criar perfis publicitários ou seguir utilizadores noutros sites. |
| Stripe | Pagamentos e subscrições | UE / infraestrutura global | Aplica-se quando são tratados dados de pagamentos, subscrições ou faturação. |
| DeepL | Serviços de tradução | Alemanha / UE; poderá haver tratamento internacional na infraestrutura do fornecedor | Aplica-se apenas quando são utilizadas funções de tradução de texto ou conteúdos de aprendizagem. O DeepL é usado para tradução, não para tarefas gerais de IA. |
| OpenAI | Serviços de IA | Região da UE, se disponível; caso contrário, tratamento internacional | Poderá ser utilizado para gerar exercícios, explicações, resumos, feedback de escrita, avaliação automática, criação ou edição de diapositivos e, se configurado, reconhecimento de escrita manual ou texto em documentos. |
| OpenRouter | Encaminhamento de pedidos de IA | Tratamento internacional | Poderá encaminhar pedidos de IA para um modelo ou fornecedor específico, incluindo pedidos de escrita, OCR, criação de diapositivos ou avaliação automática, quando esta integração for utilizada. |
| Google Cloud | Serviços de IA | Região da UE, se disponível; caso contrário, tratamento internacional | Poderá apoiar funcionalidades de IA específicas, incluindo Google Cloud Gemini, feedback de escrita, criação ou edição de diapositivos e reconhecimento de escrita manual, imagem ou texto em PDF. |
Fornecedor utilizado anteriormente
O Crisp era utilizado para chats de apoio, email, campanhas e gestão da relação com clientes. A integração está desativada para novas conversas e transferências de dados de contas. Conversas antigas ou outros dados pessoais ainda poderão estar armazenados no Crisp; aplicam-se os critérios de conservação e os direitos dos utilizadores descritos na Política de Privacidade.
Aplicação no Edukamentas para escolas
O acesso para escolas inclui um plano com complementos opcionais. A utilização de fornecedores depende das funcionalidades utilizadas, do contrato e das opções da organização.
| Fornecedor | Aplicação no acesso para escolas |
|---|---|
| Hetzner | Aplica-se à plataforma base. |
| Cloudflare | Aplica-se à segurança, WAF, CDN e estabilidade do acesso. |
| Google Workspace | Aplica-se à administração, contratos e comunicação de apoio. |
| Sentry | Poderá ser utilizado para monitorizar erros, falhas e interrupções. |
| Google Firebase Cloud Messaging (FCM) | Poderá aplicar-se se as notificações móveis estiverem ativadas para utilizadores da escola ou organização. |
| Stripe | Só se o pagamento ou a subscrição da escola ou organização for processado através do Stripe. |
| DeepL | Poderá aplicar-se quando forem utilizadas funcionalidades de tradução. |
| OpenAI | Poderá aplicar-se às funcionalidades de IA, explicação, geração, escrita, OCR ou avaliação automática que estejam ativadas. |
| OpenRouter | Poderá aplicar-se se uma funcionalidade de IA, escrita, OCR ou avaliação utilizar encaminhamento de modelos. |
| Google Cloud | Poderá aplicar-se a funcionalidades específicas de IA ou infraestrutura, incluindo Gemini e reconhecimento de escrita manual, imagem ou texto em PDF, se estiverem ativadas. |
| Google Analytics 4 | Em geral, não se aplica a dados educativos identificáveis da escola; no site público, só é utilizado com consentimento. |
Notas
- Nem todos os fornecedores desta página se aplicam a todos os utilizadores ou sessões.
- Os fornecedores de IA e análise só são utilizados quando usa as funcionalidades relevantes e as definições de privacidade aplicáveis o permitem.
- Utilizamos o Umami Cloud EU apenas para tendências agregadas de alto nível sobre o site e conversões. Não o usamos para publicidade direcionada, audiências de terceiros, venda de perfis de utilizador ou avaliação dos resultados de aprendizagem de um aluno.
- Ao utilizar funções de IA para escrita, OCR, reconhecimento de escrita manual ou análise de documentos, o fornecedor relevante poderá receber o texto, imagem ou PDF enviado pelo utilizador e o contexto técnico necessário para devolver um resultado.
- Normalmente notificamos por email o contacto designado da escola e atualizamos esta página sobre alterações importantes que possam afetar significativamente dados escolares ou institucionais.
- As alterações menores ou específicas de uma funcionalidade são primeiro refletidas nesta página e, se adequado, também em comunicações do produto ou no blogue.
